派出所來了“導(dǎo)辦”機(jī)器人 杭州首家“五合一”公安智慧大廳啟用

7月9日，杭州市首個(gè)以“人工智能、智能導(dǎo)辦”為特色的智慧綜合服務(wù)大廳——杭州市公安局上城分局小營(yíng)綜合服務(wù)大廳正式啟用。

“您好，我是機(jī)器人小遠(yuǎn)，請(qǐng)問有什么需要幫助嗎？”7月9日上午，杭州市民鄭女士來到小營(yíng)綜合服務(wù)大廳辦理護(hù)照業(yè)務(wù)，剛進(jìn)大廳，智能機(jī)器人“小遠(yuǎn)”就和她打“招呼”，同時(shí)液晶顯示屏上跳出了辦理護(hù)照所需的材料和流程。“材料我都帶了，但流程還是不太清楚?！币娻嵟坑行┌l(fā)愁，“小遠(yuǎn)”說了聲“請(qǐng)跟我來”，然后依次將她帶往自助機(jī)取號(hào)，以及辦事、收費(fèi)等各個(gè)指定窗口。在它的“幫助”下，鄭女士?jī)H用了十幾分鐘就辦完護(hù)照業(yè)務(wù)，接下來只需等待快遞上門。

小營(yíng)綜合服務(wù)大廳首次引入世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)明星產(chǎn)品“智能導(dǎo)詢機(jī)器人”，“它可以通過人臉識(shí)別、目標(biāo)追隨、語(yǔ)音合成、聲紋合成等先進(jìn)技術(shù)，以語(yǔ)音對(duì)講和屏幕展示等多種方式實(shí)現(xiàn)信息交互，提供辦事咨詢、大廳導(dǎo)詢、智能講解等六大功能?！鄙铣菂^(qū)公安分局民警張棲告訴記者。此外，綜合服務(wù)大廳堅(jiān)持“機(jī)器換人”理念，引入綜合服務(wù)一體機(jī)、戶籍自助辦理機(jī)、出入境業(yè)務(wù)自助機(jī)、自助填表機(jī)、自助拍照機(jī)等7臺(tái)自助設(shè)備，全力打造便民、利民、快捷、高效的基層服務(wù)管理模式。

據(jù)了解，小營(yíng)綜合服務(wù)大廳位于上城區(qū)翰林街107號(hào)，這一帶是杭州市居住人口密度最為集中的地區(qū)之一，大廳投入使用后，可輻射20余萬(wàn)居民享受到“家門口的服務(wù)”。目前，大廳服務(wù)項(xiàng)目整合了“戶籍、流動(dòng)人口、出入境、交通管理、治安”等五大類120余項(xiàng)公安業(yè)務(wù)以及147項(xiàng)政務(wù)民生服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行“一窗式”受理和“一站式”服務(wù)。

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