“攪局者”者闖入 房產(chǎn)中介從線下到線上

當(dāng)以鏈家為代表的傳統(tǒng)房產(chǎn)中介力挺線下門店的陣地時，中國的房地產(chǎn)中介行業(yè)已經(jīng)悄然展開了一場看似平靜的爭奪，曾通過門店布點瓜分市場的模式正被一群互聯(lián)網(wǎng)人攪局，把行業(yè)內(nèi)的目光從線下吸引到線上。

最為明顯的變化是，不論租房市場，還是二手房買賣，傭金折減已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)競爭的常態(tài)。

在北京，有“睡城”之稱的天通苑，二手房買賣傭金已低至房屋成交價格的1%。而此前，傭金一般為房屋成交價格的3%至5%。對于傳統(tǒng)房產(chǎn)中介來說，這樣的闖入實為“攪局者”，而對于由互聯(lián)網(wǎng)基因催生出來的房產(chǎn)中介“攪局者”在闖入市場之后，開始訓(xùn)練企業(yè)的盈利能力，以正面對抗傳統(tǒng)房產(chǎn)中介的割據(jù)勢力。

“未來的一年，愛屋吉屋將從一家最會花錢的公司，變成一家最會賺錢的公司，一方面截流，另一方面開源。”愛屋吉屋副總裁張雋在接受經(jīng)濟觀察報采訪時表示。

進場不到一年時間的愛屋吉屋，通過降低傭金的方式成功賺取市場份額，從3月開始二手房業(yè)務(wù)，5月在北京、上海成交不足1000套，但到了10月，其進入的十個城市成交量已達6000多套，在北上廣的交易排名中擠進前三。

互聯(lián)網(wǎng)思維足以引起投資人興趣，距首次進入市場僅僅過去1年零3個月，愛屋吉屋已經(jīng)完成了第五輪融資，由淡馬錫、高瓴領(lǐng)投，晨興、高榕、順為、GGV再次跟投，總金額為1.5億美元。至此，愛屋吉屋累計融資額已達3.5億美元。

不過，快速擴張的同時，來自傳統(tǒng)房產(chǎn)中介行業(yè)的弊病也日益凸顯。

11月23日，100多名討薪者出現(xiàn)在愛屋吉屋總部。對此，愛屋吉屋方面稱：“事實上，這百名討薪隊伍中，只有33個人確認了是愛屋吉屋前員工身份，雙方的爭議在于績效獎金發(fā)放的數(shù)額，我們認為沒有爭議的部分已經(jīng)發(fā)給他了，沒發(fā)給他的部分是因為他的績效沒做到。他們聲稱愛屋吉屋欠他們的錢，最高也不超過1500元”。

此前，拿到多輪投資的愛屋吉屋通過高薪招募了大批房產(chǎn)中介，在愛屋吉屋新一年的“開源節(jié)流”計劃中，12月初開始執(zhí)行的薪酬改革即為重要的一部分。張雋告訴經(jīng)濟觀察報，“我們要讓很多支出成本回歸到合理性，把人均收入下調(diào)到行業(yè)的1.5倍的水平，而此前在很多城市我們的人均收入都是行業(yè)的2倍”。張雋強調(diào)，這樣的薪酬調(diào)整對于一部分人來說薪酬是沒有變化的，但對于懶惰的人來說會有很大的變化，以便篩選出優(yōu)秀的房產(chǎn)中介。

針對房屋中介服務(wù)質(zhì)量參差不齊的問題，張雋表示，“我們會建立一套服務(wù)質(zhì)量檢測體系，比如給所有經(jīng)紀人的工作電話安裝了專用手機軟件，全程監(jiān)聽經(jīng)紀人和業(yè)主客戶之間的通話，以保證服務(wù)質(zhì)量，并制作業(yè)主手冊，明確經(jīng)紀人每次必須做的規(guī)定動作，并讓業(yè)主對經(jīng)紀人進行評分。”

此前，鏈家集團董事長左暉公開評價愛屋吉屋的發(fā)展模式，“沒有門店不是不想有門店，是沒法有門店”。

左暉認為門店的價值要遠遠大于它的成本。“尤其是在中國的市場，其實東南亞都是一樣，住宅量都是非常密集，所以我認為鏈家未來的全國門店網(wǎng)絡(luò)實際上是憑效率提高的空間非常大。優(yōu)質(zhì)門店網(wǎng)絡(luò)建設(shè)很難，對于一個新進入者來說，不要門店是一個相對來說更理性的選擇。”他說。

目前，愛屋吉屋并沒有自己的門店，而是租用商業(yè)寫作樓作為服務(wù)中心，在北京已有70多間辦公室。張雋稱，寫字樓的流轉(zhuǎn)速度非?？?，租用寫字樓對我們來說可以進退更自如，愛屋吉屋短期內(nèi)也不會有門店，畢竟北京一個門店的成本在180萬元，上海在220萬元，而且未來十年房租還是會漲。

愛屋吉屋“開源”方案中的重要一步就是在金融領(lǐng)域的布局。11月26日，愛屋吉屋與中國銀行上海市分行簽署合作備忘錄。根據(jù)協(xié)議，中銀將向愛屋吉屋提供授信、結(jié)算、個人住房貸款、財務(wù)管理等全方位金融支持。張雋稱，“未來我們會推出全新的金融服務(wù)，包括面向業(yè)主的贖樓貸、尾款貸、換房貸；面向買家的信用首付貸、抵押首付貸、稅費貸，拉長收入鏈條，促生自我造血能力。”

這家由互聯(lián)網(wǎng)人創(chuàng)辦的房產(chǎn)中介公司，正在策劃從過去對快速成交的追求轉(zhuǎn)為對服務(wù)產(chǎn)品的關(guān)注。張雋說，“房子在交易過程中會出現(xiàn)各種問題，比如這房子之前已經(jīng)被查封了，不能完成過戶，或者房子周圍有高壓線，客戶不滿意，針對這一系列問題，我們現(xiàn)在有一些收費服務(wù)，稱之為四險一支持，幫助客戶解決這些問題，遇到法律問題，我們也提供法律咨詢服務(wù)”。

在中國房產(chǎn)中介行業(yè)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的線上業(yè)務(wù)拓展就是顛覆排位的重要切入口，傳統(tǒng)房產(chǎn)中介公司也開始積極布局線上業(yè)務(wù)。今年上半年，鏈家先后合并成都伊誠、上海德祐、深圳中聯(lián)、高策機構(gòu)以及杭州盛世管家等公司，完成二手房、新房的布局；鏈家理財業(yè)務(wù)在上線200天即突破50億元，第三方支付業(yè)務(wù)半年流水超200億元。

房產(chǎn)中介行業(yè)的市場爭奪已經(jīng)開始。易居研究院智庫中心研究總監(jiān)嚴躍進認為，目前房產(chǎn)中介的戰(zhàn)略調(diào)整是三個動作的疊加，一是在傳統(tǒng)約束力減弱下，經(jīng)營和創(chuàng)新空間更大，尤其在傭金制定、業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，會有比較大的自由度，二是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷植入日常業(yè)務(wù)，線上和線下業(yè)務(wù)開始實現(xiàn)閉環(huán)運作，三是大消費理念開始進入營銷策略，很多非房業(yè)務(wù)開始植入中介行業(yè)的日常運作。而后續(xù)的調(diào)整，關(guān)鍵還是要降低對傳統(tǒng)傭金的依賴，可以在房屋交易撮合的同時，增加社區(qū)經(jīng)營業(yè)務(wù)，這可以增加用戶對中介服務(wù)的依賴度。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。