國(guó)慶吸金百億同比增一成 實(shí)體零售業(yè)找到出路？

T恤圖案嘗試DIY，連鎖店商場(chǎng)打“鄰家”親情牌……本報(bào)記者國(guó)慶期間探訪商業(yè)市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)營(yíng)銷推出不少新招數(shù)。

要改變“互聯(lián)網(wǎng)讓線下實(shí)體店變成網(wǎng)店試衣間”，傳統(tǒng)商業(yè)搶回人氣，靠賣商品、派打折券的老路數(shù)，還是多點(diǎn)情感帶入、多點(diǎn)互動(dòng)體驗(yàn)的新招數(shù)？這個(gè)黃金周，申城商業(yè)零售“吸金”過(guò)百億元，同比增一成多。

答案似乎找到了一部分。

“未來(lái)營(yíng)銷”吸引年輕客戶

一個(gè)1.8米高的大米奇，帶著100個(gè)只有40厘米高的“畫風(fēng)各異”的小米奇，在電梯口列隊(duì)歡迎，當(dāng)然這并不是最新鮮的。上海迪士尼要明年才開園，但優(yōu)衣庫(kù)已等不及要“嘗鮮”了。趕在“十一”前，全球首個(gè)優(yōu)衣庫(kù)＋迪士尼體驗(yàn)店開張。記者節(jié)日期間在現(xiàn)場(chǎng)看到，DIY買才是這里“正確的節(jié)日購(gòu)打開方式”。從鹽城來(lái)的85后“辣媽”孫陽(yáng)陽(yáng)帶著6歲的女兒，排了半小時(shí)隊(duì)才坐進(jìn)UTFACTORY專區(qū)，吸引她們的原來(lái)是一大一小爭(zhēng)當(dāng)設(shè)計(jì)師——iPad里有50個(gè)米老鼠和“他的朋友們”，這些迪士尼明星既能單選也能“組團(tuán)”，通過(guò)無(wú)線傳輸一秒鐘就能“爬”到幾米外的專業(yè)衣物打印機(jī)上，眼看著一幀一幀彩色打印再加固色成型，一件白T恤就變成了“母女設(shè)計(jì)師”的聯(lián)合作品了。優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人柳井正告訴記者：“我覺得世界真正的動(dòng)向是全球化和數(shù)字化，今年是優(yōu)衣庫(kù)數(shù)字化元年。比如孩子和母親一起玩的T恤衫DIY就是數(shù)字化的一部分。未來(lái)她們甚至還能一秒鐘把自己要訂的貨發(fā)到工廠，等工廠完工后再把成品快遞到家?！?/p>

在離開優(yōu)衣庫(kù)店10公里之外的閔行區(qū)利豐廣場(chǎng)，記者也看到了“未來(lái)營(yíng)銷”。在這個(gè)叫“利程坊”的實(shí)驗(yàn)室里，一款玩具先讓孩子們玩玩玩，而不是只盯著爸爸媽媽買買買?！皠?chuàng)造空間，讓家長(zhǎng)和孩子可以互動(dòng)學(xué)習(xí)，這有助于像無(wú)人機(jī)這樣高利潤(rùn)電子玩具的銷售。“利程坊”駐上?？偙O(jiān)SimeonPiasecki介紹說(shuō)，“利程坊”是一個(gè)可以在真實(shí)環(huán)境中快速測(cè)試全渠道商業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)驗(yàn)室，目前以會(huì)員的形式已吸納12000個(gè)參與者，一般會(huì)員們平均每次都要逗留三小時(shí)以上。

“鄰家業(yè)態(tài)”阿姨爺叔歡喜

除了富有試驗(yàn)意味的“未來(lái)營(yíng)銷”，今年“十一”做熟社區(qū)也成為部分新開連鎖和新商場(chǎng)抓人氣的開業(yè)促銷首選。在古北黃金城道，新開業(yè)沒多久的滬上第三家Easy家樂福正和鄰居們進(jìn)入“蜜月期”，雖然步行不超過(guò)800米就是家樂福大賣場(chǎng)，那里的東西更多更便宜，但家住古北花園、御翠豪庭的主婦們節(jié)日里還是不愿“舍近求遠(yuǎn)”?！啊斑@里有WiFi、有臨時(shí)充電的座位，有取款機(jī)取錢、買票都很方便……”

而如今看重“鄰家關(guān)系”的，遠(yuǎn)不止家樂福一家。在隔著延安路高架另一邊的水城路虹橋路口，星空廣場(chǎng)也趕在“十一”開業(yè)。由于有造出“中國(guó)好聲音”等高人氣綜藝的星空傳媒入駐，所以來(lái)這里一不留神就會(huì)和好聲音人氣學(xué)員擦肩而過(guò)，而且一進(jìn)一樓大廳就能看到的“中國(guó)好聲音”立方音樂box，一現(xiàn)身就“黏”住了不少?gòu)V場(chǎng)舞大媽的腳步。你來(lái)一曲《紅梅贊》，我唱一曲《夢(mèng)駝鈴》，拿著“麥”對(duì)著“盒子”外的鄰里鄉(xiāng)親唱它一個(gè)聲情并茂，讓不少原來(lái)習(xí)慣在周邊廣場(chǎng)上跳舞的阿姨爺叔紛紛國(guó)慶長(zhǎng)假里“我為歌狂”：“沒想到自己也能進(jìn)錄音棚當(dāng)一回明星?！?/p>

虛實(shí)結(jié)合提升消費(fèi)體驗(yàn)

來(lái)自市商務(wù)委的節(jié)后統(tǒng)計(jì)顯示：今年“十一”期間，申城427家大中型商業(yè)企業(yè)共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額133.8億元，同比增10.3%；不僅超過(guò)去年同期9.5％的增幅，更高于今年8月份8%的增幅。具體到百貨、購(gòu)物中心、標(biāo)準(zhǔn)超市、大賣場(chǎng)、便利店、菜場(chǎng)、專業(yè)專賣和無(wú)店鋪銷售（網(wǎng)購(gòu)）8個(gè)主要業(yè)態(tài)，除便利店業(yè)態(tài)銷售額略有下降外，其余7個(gè)主要業(yè)態(tài)營(yíng)業(yè)額均實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)，其中購(gòu)物中心和專業(yè)專賣營(yíng)業(yè)額更是實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長(zhǎng)。

“互聯(lián)網(wǎng)讓線下實(shí)體店變成網(wǎng)店的試衣間？”這個(gè)一直困擾傳統(tǒng)商業(yè)從業(yè)者的老話題，如今似乎正從“黃金周”找到了部分答案。迅銷（中國(guó)）大中華區(qū)首席市場(chǎng)官吳品慧表示，商業(yè)零售不能空喊“重新把消費(fèi)者再拉回店里來(lái)”，而是應(yīng)該在試水“未來(lái)營(yíng)銷”等新模式的同時(shí)，保持實(shí)體店鋪的情感帶入、強(qiáng)化互動(dòng)體驗(yàn)，“我們這兩天真切地體會(huì)到了迪士尼明星給人們帶來(lái)的快樂，所以優(yōu)衣庫(kù)迪士尼體驗(yàn)店到11月還會(huì)推出《星球大戰(zhàn)》主題、到明年2月會(huì)有米奇中國(guó)年主題?！薄袄谭弧睂?shí)驗(yàn)室創(chuàng)辦者之一的馮氏集團(tuán)主席馮國(guó)經(jīng)也認(rèn)為：“數(shù)碼科技是賦予消費(fèi)者權(quán)力的催化劑，現(xiàn)在的消費(fèi)者之所以喜歡移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅提供了全新體驗(yàn)，也讓人們可以用新的方式互動(dòng)。如果實(shí)體門店引入虛擬技術(shù)，并為消費(fèi)者提供虛實(shí)結(jié)合的消費(fèi)體驗(yàn)和社交分享，那么實(shí)體門店的魅力會(huì)大增?！?/p>

另?yè)?jù)家樂福中國(guó)電子商務(wù)總監(jiān)應(yīng)凱透露，主攻“鄰家業(yè)態(tài)”的Easy家樂福年內(nèi)將在滬開到10家。實(shí)際上，把大賣場(chǎng)“瘦身”以新面孔面對(duì)鄰里，也是家樂福這類傳統(tǒng)賣場(chǎng)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型的需要，新的便利店不僅將成為與社區(qū)粘連的“端口”，也是家樂福O2O電商落地的窗口。對(duì)此，上海市商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)齊曉齋指出：“鄰里購(gòu)物中心作為社區(qū)便民商業(yè)鏈條里的重要一環(huán)，最初源于新加坡。不過(guò)，如今單純靠賣商品、遞打折券或一時(shí)的尋開心已難走遠(yuǎn)，未來(lái)的‘鄰家業(yè)態(tài)’還需進(jìn)一步拓展功能、尋找更豐富的購(gòu)物場(chǎng)景聯(lián)想?！?/p>

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。