全球化布局 海爾研發(fā)協(xié)同發(fā)展的鯰魚效應(yīng)

9月21日，以“智慧物聯(lián)社群共創(chuàng)”為主題的海爾智慧家庭全球引領(lǐng)創(chuàng)新峰會(huì)在青島舉行，將“人單合一”模式實(shí)踐的階段成果作了一次全面展示，以雷神、馨廚、智靜等為代表的國(guó)內(nèi)小微團(tuán)隊(duì)，以AQUA、Fisher&Paykel為代表的海外小微團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)了海爾開放生態(tài)中的創(chuàng)新活力。縱觀海爾確定全球化戰(zhàn)略12年以來取得的碩果，鰱魚效應(yīng)起了關(guān)鍵性的作用，“人單合一”模式激活了整個(gè)海爾的研發(fā)體系。

青島海爾半年報(bào)顯示，上半年實(shí)現(xiàn)收入775.8億元，增長(zhǎng)59%；海外業(yè)務(wù)收入350.83億元，同比增長(zhǎng)150.4%，海外收入占比達(dá)到45%，預(yù)示青島海爾全球運(yùn)營(yíng)進(jìn)入業(yè)績(jī)收割階段，這主要得益于海爾在全球范圍內(nèi)成熟的研發(fā)、制造、市場(chǎng)“三位一體”本土化的戰(zhàn)略布局。

2005年，海爾進(jìn)入全球化品牌戰(zhàn)略階段，明確在海外市場(chǎng)要堅(jiān)持創(chuàng)立自主品牌，建立本土化設(shè)計(jì)、本土化制造、本土化營(yíng)銷的“三位一體”中心。如今，全球范圍內(nèi)已建成10大研發(fā)中心、29個(gè)海外生產(chǎn)基地、108個(gè)工廠、14萬銷售網(wǎng)點(diǎn)。

一組無價(jià)照片背后的研發(fā)實(shí)力

昨天，海爾全球研發(fā)團(tuán)隊(duì)的一組合影照片刷爆朋友圈，有網(wǎng)友調(diào)侃這組照片的價(jià)值不可估量，因?yàn)檫@上面的每個(gè)人身上都帶著引領(lǐng)世界的技術(shù)。

獲得國(guó)際公認(rèn)的德國(guó)最嚴(yán)苛的VDE認(rèn)證的智能恒溫技術(shù)來自于日本的海爾亞洲研發(fā)中心。海爾也是目前行業(yè)里唯一通過該認(rèn)證的企業(yè)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，搭載智能恒溫技術(shù)的冰箱上市三個(gè)月后，就實(shí)現(xiàn)了13萬臺(tái)的銷量，預(yù)計(jì)全年將會(huì)實(shí)現(xiàn)40萬臺(tái)的銷售規(guī)模。

而斐雪派克研發(fā)中心研發(fā)的無噪音震動(dòng)的洗衣機(jī)，相比傳統(tǒng)洗衣機(jī)的皮帶傳送，直驅(qū)電機(jī)直接驅(qū)動(dòng)內(nèi)筒轉(zhuǎn)動(dòng)，極大降低運(yùn)行噪音，實(shí)現(xiàn)安靜平穩(wěn)運(yùn)行，改變了全球洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)。

美洲的GEA研發(fā)中心整合亞馬遜Echo功能，開發(fā)了首套智能聲控廚房。從冰箱、洗碗機(jī)，到壁式烤爐、微波爐等，用戶只需要說一聲“把烤箱預(yù)熱到350度”，烤箱就會(huì)自動(dòng)準(zhǔn)備，構(gòu)建了用語音控制的智慧生活場(chǎng)景。

全球協(xié)同交互、資源共享

事實(shí)上，海外“三位一體”布局，不僅針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，也注重研發(fā)資源和創(chuàng)意的全球共享。海爾澳洲研發(fā)的廚電產(chǎn)品、日本研發(fā)的空調(diào)和洗衣機(jī)、美國(guó)研發(fā)的大冰箱均可供應(yīng)全球。今年6月12日，GEA的工程師來到海爾亞洲研發(fā)中心，探討將600A技術(shù)、風(fēng)扇遮蔽技術(shù)、節(jié)能技術(shù)等模塊應(yīng)用到GEA的產(chǎn)品開發(fā)。17日，GEA、FPA、MABE的研發(fā)工程師一起對(duì)雙軸技術(shù)、超音波技術(shù)、主動(dòng)平衡技術(shù)在其本土產(chǎn)品上的應(yīng)用進(jìn)行了深入的技術(shù)交流。

在海爾，每個(gè)研發(fā)中心都是一個(gè)獨(dú)立的研發(fā)總部，即可獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，又可相互協(xié)同。各中心根據(jù)地域性技術(shù)優(yōu)勢(shì)不同而側(cè)重的研發(fā)聚焦也不同。以冰箱為例，目前海爾建立了5個(gè)核心模塊，每個(gè)研發(fā)中心分別負(fù)責(zé)不同的核心模塊，比如亞洲研發(fā)負(fù)責(zé)保鮮模塊，美洲研發(fā)中心負(fù)責(zé)冰水模塊，這幾個(gè)研發(fā)中心通過各自突破，以實(shí)現(xiàn)不同層面的創(chuàng)新，推動(dòng)海爾冰箱全面進(jìn)步。

這種模式能集合不同研發(fā)中心的合力來推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新，打造更具顛覆性的產(chǎn)品。更重要的是，這一模式具備高效性，首先，不同研發(fā)中心所搶單的模塊不同，各研發(fā)中心可以更專注、更聚焦，從而有助于推動(dòng)技術(shù)突破；其次，各研發(fā)中心之間深入的互動(dòng)，有利于實(shí)現(xiàn)資源共享和研發(fā)平臺(tái)協(xié)作。通過這種模式，海爾真正實(shí)現(xiàn)了各研發(fā)中心的“無縫連接”。

“人單合一”顛覆傳統(tǒng)家電制造業(yè)

“我不僅關(guān)注海爾產(chǎn)品，還在關(guān)注國(guó)際管理界大咖力挺的人單合一模式”，在前段時(shí)間的德國(guó)IFA上，一位來自法國(guó)的媒體人如是說。

做為一個(gè)專業(yè)媒體人，他無法深入理解人單合一模式給海爾帶來了怎樣的改變。當(dāng)然，他并不清楚人單合一模式改變并不僅僅是海爾自身，對(duì)于全球家電制造業(yè)來說，人單合一是對(duì)傳統(tǒng)家電制造業(yè)的顛覆。

海爾人單合一模式顛覆的意義在于，用按需定制，或根據(jù)消費(fèi)者需求個(gè)性化定制替代傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式。零庫存、從交互中獲取消費(fèi)意愿、引領(lǐng)并創(chuàng)造生活方式，這是人單合一模式的精髓。

讀懂人單合一，了解其對(duì)全家電制造業(yè)的顛覆，要從四個(gè)維度來看。

第一個(gè)維度，人單合一把員工變?yōu)楹匣锶?。人單合一不過是一種生產(chǎn)模式的改變，但實(shí)際上卻是讓員工更有價(jià)值。人單合一的內(nèi)涵就是以價(jià)值為核心，讓員工的價(jià)值體現(xiàn)在用戶價(jià)值的增值上。這就要求員工由過去的執(zhí)行者成為創(chuàng)業(yè)者、合伙人，同時(shí)將一次性交易的顧客轉(zhuǎn)化為全流程參與的用戶，并讓創(chuàng)客們?cè)趯?shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

在此之前，全球家電制造業(yè)的模式中，從沒有出現(xiàn)讓員工價(jià)值體現(xiàn)在用戶價(jià)值的增值上、把員工變?yōu)楹匣锶说淖龇āH從強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的價(jià)值來看，海爾的人單合一把對(duì)員工的價(jià)值挖掘和體現(xiàn)上升了前所未有的高度，這是第一個(gè)維度的顛覆。

第二個(gè)維度，把用戶需求變現(xiàn)為解決方案。隨著人單合一模式的成熟和演化，在智慧生活領(lǐng)域中，用戶所能獲取的161個(gè)智慧場(chǎng)景體驗(yàn)方案，是海爾實(shí)現(xiàn)從電器到網(wǎng)器再到網(wǎng)站變革的最新成果。而這背后，“大平臺(tái)”成為用戶需求變現(xiàn)的核心支撐。通過大順逛平臺(tái)的社群交互，全球用戶需求與各小微團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)零距離對(duì)接，最終在大規(guī)模個(gè)性化定制平臺(tái)COSMOPlat獲取解決方案。

第三個(gè)維度，實(shí)現(xiàn)用戶的終身價(jià)值。傳統(tǒng)意義的家電消費(fèi)，售后服務(wù)是維系企業(yè)和用戶的紐帶，但這個(gè)層面的服務(wù)只是滿足用戶需求，而無法創(chuàng)造需求。人單合一主旨是實(shí)現(xiàn)企業(yè)平臺(tái)化，由制造產(chǎn)品變?yōu)榉趸瘎?chuàng)客，最終實(shí)現(xiàn)用戶的終身價(jià)值。通過去中心化、中介化，強(qiáng)調(diào)用戶的終身價(jià)值。

第四個(gè)維度，只為用戶需求生產(chǎn)。人單合一追求的是零庫存，由過去的“為庫存生產(chǎn)”變成“為用戶生產(chǎn)”，生產(chǎn)線上的每臺(tái)產(chǎn)品都是有需求的。通過柔性化、數(shù)字化、智能化，打造出高效率。在COSMOPlat平臺(tái)的效應(yīng)下，海爾將用戶體驗(yàn)進(jìn)一步升級(jí)為無縫化、透明化、可視化，其生產(chǎn)效率也提升了60%。

從四個(gè)維度來看，海爾人單合一顛覆了家電行業(yè)原有的制造、生產(chǎn)和銷售模式。如果說過去以滿足、使用為主導(dǎo)，那么現(xiàn)在的人單合一則通過生產(chǎn)環(huán)節(jié)中把員工變?yōu)楹匣锶?，?qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)與互動(dòng)。

今天，海爾產(chǎn)品已銷往海外160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，成功進(jìn)入歐、美前十大家電連鎖渠道，平均每分鐘就有125位海外消費(fèi)者成為海爾用戶。作為最能把握消費(fèi)需求并擁有全球最頂級(jí)研發(fā)資源的企業(yè)，海爾研發(fā)出全球最領(lǐng)先的創(chuàng)新產(chǎn)品，引領(lǐng)了全球家電發(fā)展潮流，展現(xiàn)出“中國(guó)創(chuàng)造”的全新魅力。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。