家電類投訴量居首位 預(yù)付款消費(fèi)問題突出

從河北省消協(xié)了解到，今年上半年，全省消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴5959件，同比上升55.06%;解決5416件，投訴解決率90.89%;為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4872062元。上半年，全?。ê颖保┫M(fèi)者投訴的問題中，家用電子電器類投訴數(shù)量居首位，美容、美發(fā)、健身等服務(wù)預(yù)付款消費(fèi)問題比較突出。

上半年，全省消協(xié)組織共受理家用電子電器類投訴案件1306件，占投訴總量的21.92%，同比上升46.25%。共受理服裝鞋帽類投訴1056件，占投訴總量的17.72%，同比上升52.38%。

上半年，涉及美容、美發(fā)、健身等服務(wù)預(yù)付款消費(fèi)的投訴增多。消費(fèi)者反映的問題主要有：經(jīng)營者打著免費(fèi)美容或贈送禮品的幌子，對進(jìn)店消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)誤導(dǎo);經(jīng)營者以超低折扣優(yōu)惠吸引消費(fèi)者辦理會員卡、VIP卡，消費(fèi)者使用過程中，經(jīng)營者卻找出種種借口要求消費(fèi)者加價消費(fèi);部分經(jīng)營者在收取消費(fèi)者高額會員費(fèi)后“消失”，也有一部分經(jīng)營者搬遷或轉(zhuǎn)讓店面后，拒絕消費(fèi)者合理的退卡要求等。

交通工具類投訴中，汽車類投訴持續(xù)增長，汽車售后維權(quán)難。上半年全省消協(xié)組織受理交通工具類投訴552件，占投訴總量的9.26%，同比上升69.85%。其中涉及汽車(含零部件)的投訴有244件，占交通工具類投訴量的44.20%，同比上升40.23%。

生活、服務(wù)類投訴也是近年來出現(xiàn)的一個熱點(diǎn)問題。上半年全省消協(xié)組織共受理生活、服務(wù)類投訴331件，占投訴總量的5.55%，同比上升92.44%。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。