“一切為了老人”——探訪哈爾濱市安康社會福利院

“安康故事多，充滿喜和樂......”走進哈爾濱市安康社會福利院，86歲的黎清林將自己在安康的養(yǎng)老感受用嘹亮的歌聲表達了出來。他說，來到這里快三年了，感覺這里就是他的家。

民政部、全國老齡辦、中國記協(xié)開展的養(yǎng)老院質(zhì)量萬里行采訪報道活動近日在黑龍江省啟動。記者隨報道組來到哈爾濱市安康社會福利院采訪了解到，該福利院是一家公辦養(yǎng)老機構，擁有養(yǎng)老床位1500余張，目前入住老人達1500余人。此外，每年夏季安康社會福利院還會額外配備150張床位，專門供照顧前來旅居養(yǎng)老的外地老人。

安康社會福利院秉承“一切為了老人，為了老人的一切”服務宗旨，首創(chuàng)了“標準管事、制度管人、品牌提升、機制保障+核心在人”的“4+1”管理模式。

據(jù)安康社會福利院院長陶鳳軍介紹，該福利院始終把專業(yè)化、規(guī)范化、標準化、人性化作為作為服務護理的生命線，并建立了7天試住制度。試住期間，對老人實行24小時的跟蹤護理服務，每兩小時記錄一次老人肢體、精神、二便等方面的情況，最后將護理結果反饋評估小組，確定老人護理等級。同時加大了人性化服務力度，嚴格依據(jù)標準提供分類服務、跟進服務與特色服務。如安排老人入住時將打鼾的老人與耳背的老人一起居住，外向型老人配備外向型服務員，對半失能老人喂飯時，右側(cè)不便的服務員要站在左側(cè)喂飯等等。

陶鳳軍說，為做好醫(yī)養(yǎng)結合工作，還建立了隸屬于安康社會福利院的民安醫(yī)院，配備了完善的醫(yī)療設施和專業(yè)的醫(yī)護人員隊伍，從健康管理、康復護理、臨終關懷等10個方面制定了相關方案和措施。同時還建立了老人巡診制度，形成了一條循環(huán)閉合式醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老體制。

同時，該福利院還與周邊8個社區(qū)建立了幫扶養(yǎng)老機制，專門安排人員擔任指導員，定期深入社區(qū)開展幫扶工作。目前已在社區(qū)開展了老人日間照料服務、建立了社區(qū)老人檔案，開設了服務熱線，對社區(qū)服務人員免費培訓，有效提高了社區(qū)服務質(zhì)量和水平。

此外，安康社會福利院在海南三亞開設了安康分院，成立了專業(yè)服務團隊，在院里居住的老人每年冬季可直接到分院異地養(yǎng)老。

全國老齡辦副主任吳玉韶表示，安康社會福利院的成功經(jīng)驗模式為全國養(yǎng)老院系統(tǒng)做出了示范效應。

正是憑借這種做好、做專、做強的理念，該福利院先后被國家民政部確定為標準化建設試點單位，全國養(yǎng)老機構“五心服務”品牌示范基地，全國敬老文明號、全國最佳養(yǎng)老機構稱號等。（完）

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