“一切為了老人”——探訪哈爾濱市安康社會(huì)福利院

“安康故事多，充滿喜和樂......”走進(jìn)哈爾濱市安康社會(huì)福利院，86歲的黎清林將自己在安康的養(yǎng)老感受用嘹亮的歌聲表達(dá)了出來。他說，來到這里快三年了，感覺這里就是他的家。

民政部、全國(guó)老齡辦、中國(guó)記協(xié)開展的養(yǎng)老院質(zhì)量萬(wàn)里行采訪報(bào)道活動(dòng)近日在黑龍江省啟動(dòng)。記者隨報(bào)道組來到哈爾濱市安康社會(huì)福利院采訪了解到，該福利院是一家公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，擁有養(yǎng)老床位1500余張，目前入住老人達(dá)1500余人。此外，每年夏季安康社會(huì)福利院還會(huì)額外配備150張床位，專門供照顧前來旅居養(yǎng)老的外地老人。

安康社會(huì)福利院秉承“一切為了老人，為了老人的一切”服務(wù)宗旨，首創(chuàng)了“標(biāo)準(zhǔn)管事、制度管人、品牌提升、機(jī)制保障+核心在人”的“4+1”管理模式。

據(jù)安康社會(huì)福利院院長(zhǎng)陶鳳軍介紹，該福利院始終把專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化作為作為服務(wù)護(hù)理的生命線，并建立了7天試住制度。試住期間，對(duì)老人實(shí)行24小時(shí)的跟蹤護(hù)理服務(wù)，每?jī)尚r(shí)記錄一次老人肢體、精神、二便等方面的情況，最后將護(hù)理結(jié)果反饋評(píng)估小組，確定老人護(hù)理等級(jí)。同時(shí)加大了人性化服務(wù)力度，嚴(yán)格依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)提供分類服務(wù)、跟進(jìn)服務(wù)與特色服務(wù)。如安排老人入住時(shí)將打鼾的老人與耳背的老人一起居住，外向型老人配備外向型服務(wù)員，對(duì)半失能老人喂飯時(shí)，右側(cè)不便的服務(wù)員要站在左側(cè)喂飯等等。

陶鳳軍說，為做好醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作，還建立了隸屬于安康社會(huì)福利院的民安醫(yī)院，配備了完善的醫(yī)療設(shè)施和專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍，從健康管理、康復(fù)護(hù)理、臨終關(guān)懷等10個(gè)方面制定了相關(guān)方案和措施。同時(shí)還建立了老人巡診制度，形成了一條循環(huán)閉合式醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老體制。

同時(shí)，該福利院還與周邊8個(gè)社區(qū)建立了幫扶養(yǎng)老機(jī)制，專門安排人員擔(dān)任指導(dǎo)員，定期深入社區(qū)開展幫扶工作。目前已在社區(qū)開展了老人日間照料服務(wù)、建立了社區(qū)老人檔案，開設(shè)了服務(wù)熱線，對(duì)社區(qū)服務(wù)人員免費(fèi)培訓(xùn)，有效提高了社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和水平。

此外，安康社會(huì)福利院在海南三亞開設(shè)了安康分院，成立了專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在院里居住的老人每年冬季可直接到分院異地養(yǎng)老。

全國(guó)老齡辦副主任吳玉韶表示，安康社會(huì)福利院的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ綖槿珖?guó)養(yǎng)老院系統(tǒng)做出了示范效應(yīng)。

正是憑借這種做好、做專、做強(qiáng)的理念，該福利院先后被國(guó)家民政部確定為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)單位，全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“五心服務(wù)”品牌示范基地，全國(guó)敬老文明號(hào)、全國(guó)最佳養(yǎng)老機(jī)構(gòu)稱號(hào)等。（完）

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。