廣東湛江：供售電量雙雙破百

歲末年初，是各項(xiàng)工作盤點(diǎn)出成績的時(shí)候。今年12月，對廣東電網(wǎng)湛江供電局而言可謂是喜事連連，繼第100座變電站投產(chǎn)運(yùn)行后，湛江電網(wǎng)今年供、售電量雙雙突破一百億，特別是售電量達(dá)到101.95億千瓦時(shí)，刷新了湛江電網(wǎng)售電量最高記錄，湛江成為粵西地區(qū)首個(gè)供、售電量均突破百億千瓦時(shí)的地級(jí)市。

意義篇：電量“晴雨表”折射經(jīng)濟(jì)勢頭

八年前，湛江電網(wǎng)售電量首次突破50億大關(guān)，達(dá)51.03億千瓦時(shí)。也就是說，從1954年湛江電力工業(yè)起步算起，湛江局用54年時(shí)間完成首個(gè)50億千瓦時(shí)的售電目標(biāo)；時(shí)隔八年，隨著2016年12月的發(fā)行電量統(tǒng)計(jì)完畢，湛江電網(wǎng)售電量又迎來了第二個(gè)50億千瓦時(shí)的增長。

而當(dāng)下，也正值鋼鐵、造紙、石化三大“航母”齊聚湛江，湛江迎來重大發(fā)展機(jī)遇。為助力當(dāng)?shù)毓I(yè)、民生項(xiàng)目建成投用，湛江電網(wǎng)也加快建設(shè)步伐，深入挖掘市場潛力、大力實(shí)施增供擴(kuò)銷，保持了售電量穩(wěn)步、快速增長的良好勢頭。特別是今年8、9月，湛江電網(wǎng)單月售電量都突破10億千瓦時(shí)。“這在過去是未曾出現(xiàn)過的，”據(jù)湛江局市場部主任蔡延華回憶，自己1998年剛參加工作的時(shí)候，湛江的年售電量也只有10多億千瓦時(shí)，“售電量的快速增長，從側(cè)面反映出近年來湛江經(jīng)濟(jì)對用電需求的不斷提高。”

角色篇：“電老虎”轉(zhuǎn)換成“電保姆”

過去，湛江地區(qū)用戶客戶報(bào)裝用電，需要親自前往營業(yè)廳辦理。有些用戶往往由于報(bào)裝資料準(zhǔn)備不齊而白跑一趟，來回好幾趟才辦好申請，客戶不由得發(fā)出“跑斷腿”、“用電難”、“電老虎”的感嘆。時(shí)至2011年，湛江局開始推行“一站妥”服務(wù)，加強(qiáng)營業(yè)窗口和營銷班組建設(shè)。隨后幾年，該局又相繼成立大客戶服務(wù)班，開辟重點(diǎn)項(xiàng)目辦電“綠色通道”，推行客戶經(jīng)理服務(wù)制，運(yùn)用客戶業(yè)擴(kuò)工程典型設(shè)計(jì)、優(yōu)化報(bào)裝流程，推行報(bào)裝“一口受理”……“一系列新舉措推出，為的是爭取讓用電客戶得到更好的體驗(yàn)。”蔡延華說。

今年以來，湛江局業(yè)擴(kuò)實(shí)增報(bào)裝容量120.38萬千伏安，同比增長242.11%，業(yè)擴(kuò)投資界面延伸比例為95.07%，年內(nèi)共批復(fù)投資延伸至客戶紅線9870戶，共為客戶節(jié)省投資約3.79億元。持續(xù)提高的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，換來了用電客戶滿意度的逐年提升。2011年至2016年，供電服務(wù)滿意度已在湛江市政府公共服務(wù)評議中實(shí)現(xiàn)了“六連冠”。

行動(dòng)篇：全力挖掘售電增長空間

近年來，湛江局不斷創(chuàng)新思路，主動(dòng)迎合市場經(jīng)濟(jì)，擺脫傳統(tǒng)的“國企思維”，以一體化服務(wù)滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)增供擴(kuò)銷。提前介入，主動(dòng)做好風(fēng)電發(fā)電等新能源客戶并網(wǎng)接入工作。2016年，累計(jì)投產(chǎn)用戶站10座，總裝機(jī)容量65.3萬千瓦。加快建立全員參與、全專業(yè)支撐、全方位拓展增量市場的360度電能替代工作機(jī)制，大力推進(jìn)充電設(shè)施建設(shè)，累計(jì)建成充電站10個(gè)，累計(jì)電能替代項(xiàng)目16個(gè)，涉及6種技術(shù)領(lǐng)域，總替代電量1713.21萬千瓦時(shí)。

此外，該局以專項(xiàng)性的力度大力開展農(nóng)網(wǎng)節(jié)能降損工作，嚴(yán)格落實(shí)臺(tái)區(qū)線路線損績效考核制度，扎實(shí)開展用電營業(yè)普查和反竊電工作，有效堵塞各類管理漏洞。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年湛江局累計(jì)查處違章用電、竊電676戶，追補(bǔ)電量75.46萬千瓦時(shí)，追補(bǔ)電費(fèi)211.39萬元，線損在一年內(nèi)下降了0.51個(gè)百分點(diǎn)，督辦的高損臺(tái)區(qū)已實(shí)現(xiàn)100%降損。

發(fā)展篇：強(qiáng)電網(wǎng)優(yōu)服務(wù)打造促增長動(dòng)力引擎

“系統(tǒng)支撐能力是實(shí)現(xiàn)客戶全方位服務(wù)的重要保障。”蔡延華說，從1983年采用純手工制作第一份電費(fèi)結(jié)算，到2013年開通“掌上營業(yè)廳”、微信、支付寶等“互聯(lián)網(wǎng)+”繳費(fèi)方式等，湛江局通過提升營銷服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)水平、裝備水平，實(shí)現(xiàn)了客戶需求的快速傳遞與有效響應(yīng)，并向智能化營銷邁進(jìn)。

優(yōu)質(zhì)、可靠的供電服務(wù)，還離不開堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)架構(gòu)。“十二五”期間，湛江電網(wǎng)投產(chǎn)20個(gè)110千伏及以上輸變電項(xiàng)目，新增變電容量374萬千伏安；進(jìn)入“十三五”第一年，湛江電網(wǎng)第100座變電站應(yīng)運(yùn)而生，湛江地區(qū)變電站點(diǎn)分布偏少、配電線路供電半徑過大、供電能力不足等情況得到更大的改善，為地方政府招商引資創(chuàng)造良好的環(huán)境。“如此一來，湛江售電量又可以迎來新一輪的增長潮。”

站在百億售電量的新起點(diǎn)上，迎接新挑戰(zhàn)。據(jù)湛江局預(yù)測，到“十三五”的收官之年，湛江電網(wǎng)售電量將超過120億千瓦時(shí)。湛江供電人依舊會(huì)不忘初心、砥礪前行，積極開拓市場化售電業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，以創(chuàng)新、高效服務(wù)贏取客戶、開拓市場，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造出更好的供電環(huán)境。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。