12月28日,畢節(jié)市郊供電局市場營銷部透露,今年,該局通過全員參與強(qiáng)化增供擴(kuò)銷,深化“反違規(guī)”專項(xiàng)治理,加強(qiáng)線損管控,做好電費(fèi)回收,提升客戶滿意度等,緊盯營銷指標(biāo)不放松,確保電量穩(wěn)增長,售電量首次突破10.73億千瓦時(shí),同比增長17.65%。
該局通過加強(qiáng)綜合停電管理,嚴(yán)格執(zhí)行考核,統(tǒng)籌工程、業(yè)擴(kuò)、檢修等停電工作,做到計(jì)劃管控、組織到位,保證少停多供。安排專人關(guān)注黔西北工業(yè)園區(qū)、金海湖新區(qū)、公路、鐵路等項(xiàng)目建設(shè)的用電需求,做好咨詢和業(yè)擴(kuò)服務(wù),新裝歸檔232家高壓客戶,容量45145千伏安,新增電量650萬千瓦時(shí)。對列入精準(zhǔn)擴(kuò)銷的10家企業(yè)開展日常走訪,深入分析客戶經(jīng)營狀況、盈虧平衡,及時(shí)跟蹤行業(yè)用電走勢,充分發(fā)揮大用戶直接交易對經(jīng)濟(jì)的激勵作用,穩(wěn)定存量負(fù)荷,刺激增量負(fù)荷,提高用電量約220萬千瓦時(shí)。
深化“反違規(guī)”專項(xiàng)整治,努力解決抄、核、收、業(yè)擴(kuò)四個環(huán)節(jié)和量、價(jià)、費(fèi)、損幾方面管理中存在的問題。杜絕員工內(nèi)外勾結(jié),私自為客戶安裝、更換電能計(jì)量裝置,幫助客戶竊電的行為。嚴(yán)控利用用電檢查工作之便,在查處違章用電、竊電中謀取私利。檢查電力線路、變壓器及高壓計(jì)量裝置和電能表等供電設(shè)施。充分利用TTU負(fù)荷監(jiān)測和用電信息集抄系統(tǒng),實(shí)時(shí)監(jiān)控有竊電史的用電臺區(qū)計(jì)量箱,落實(shí)投訴舉報(bào)事件處理,嚴(yán)肅責(zé)任追究,防止電量“跑、冒、滴、漏”。
同時(shí),加強(qiáng)抄、核、收的指導(dǎo)監(jiān)督,杜絕抄表不同步、漏抄、估抄或錯抄現(xiàn)象。全面核查計(jì)量裝置差錯,加強(qiáng)計(jì)量自動化系統(tǒng)“在線監(jiān)測”模塊的應(yīng)用,及時(shí)發(fā)現(xiàn)電能計(jì)量裝置故障并處理,提高信息化水平。按線損“四分”管理要求,做好線損分析和管理,推進(jìn)過載臺區(qū)改造項(xiàng)目。
按照電費(fèi)回收“分級”管理責(zé)任制,層層分解任務(wù),積極拓寬繳費(fèi)渠道,增加收費(fèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),繼續(xù)推行郵政綁定代扣、電費(fèi)充值卡等10余種非現(xiàn)金繳費(fèi)方式。及時(shí)發(fā)布預(yù)警消息,做好電費(fèi)回收預(yù)警管理,防止新欠電費(fèi)的發(fā)生和電費(fèi)呆、壞帳的形成。對高風(fēng)險(xiǎn)用戶,采取可靠防范措施,對可能破產(chǎn)、倒閉、搬遷或污染行業(yè),執(zhí)行先交預(yù)購電費(fèi)或辦理電費(fèi)擔(dān)保等措施,做到事先控制,新裝專變客戶同步收取預(yù)購電費(fèi)。
另外,定期召開會議,落實(shí)客戶全方位服務(wù)管理工作,關(guān)注故障報(bào)修搶修時(shí)限,及時(shí)處理95598訴求,制定便民服務(wù)卡和片區(qū)服務(wù)牌,注重客戶走訪質(zhì)量及客戶信息收集,解決難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理,確保扶貧用電新增項(xiàng)目需求及時(shí)傳遞,持續(xù)提升客戶滿意度。
2016年,該局通過全員參與保電量增長,治理“反違規(guī)”,加強(qiáng)線損管控,做好電費(fèi)回收等工作,完成全年各項(xiàng)營銷指標(biāo),售電量首次突破10.73億千瓦時(shí),同比增長17.65%。
備注:數(shù)據(jù)僅供參考,不作為投資依據(jù)。
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