近年來,隨著非洲基建房建項目的增多,中國機械在非洲扮演著越來越重要的角色,以徐工、五征、中國重汽為代表的一大批中國機械品牌不斷開拓非洲市場,用完善的營銷服務、優(yōu)良的品質(zhì)、完善的售后、積極的社會責任獲得了非洲市場的廣泛認可。
在中國機械進入非洲的過程初期,企業(yè)面臨著很多困難,一是非洲地區(qū)50多個國家的個體差異很大,總體溝通成本高;二是國際品牌,在非洲的聚集程度高、競爭性強。
在這樣的形勢下,大批的中國機械企業(yè)通過不斷尋找機會,最終形成了在非洲市場獨特的核心競爭力。在講訴徐工的發(fā)展歷程時,王民提到:“(徐工)第一步讓產(chǎn)品率先走出國門;第二步讓人員走出去;第三步讓企業(yè)和資本走出去。”
在王民看來,在走向非洲市場的過程中,營銷、質(zhì)量、售后與企業(yè)社會責任是中國機械企業(yè)扎根非洲市場的四大法寶。
在營銷方面,和很多中國機械企業(yè)一樣,徐工從30年前進入非洲后,就一直注重搭建自己的營銷體系。王民認為,“徐工成套性的出口大批量設(shè)備,并以不同區(qū)域的多個重點國家為中心,形成了很好的輻射效應。目前已經(jīng)明確劃分東非、南非、中非、西非、北非五大區(qū)域并建立了十余個銷售及備件中心,逐步形成并完善網(wǎng)絡(luò)體系。”
在產(chǎn)品質(zhì)量方面,在參與非洲基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的項目中,中國的工程機械設(shè)備提供商一直注重產(chǎn)品質(zhì)量提升、適應性改進。據(jù)王民介紹,徐工在全球多個地區(qū)設(shè)立研究中心,徐州工程機械研究院啟用,歐洲兩大中心運行,美國、巴西、上海等研究中心正加緊建設(shè),形成了輻射全球的研發(fā)體系。
最近幾年,徐工集團開發(fā)出適用于非洲高溫、風沙等惡劣工況的起重機械、道路機械、土方機械、混凝土機械、礦用機械、森工機械等近300款機型,持續(xù)為客戶提供成套化設(shè)備解決方案。
在精心布局銷售服務網(wǎng)點的同時,徐工全方位響應國家“一帶一路”戰(zhàn)略,于2015年5月啟動以“新絲路心服務”為主題的徐工“一帶一路”服務行活動,邀請非洲領(lǐng)事館交流分享基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和智能化制造經(jīng)驗,并啟動南非、納米比亞、莫桑比克、蘇丹、肯尼亞、安哥拉等沿線20多個國家的服務行活動,走訪產(chǎn)品覆蓋起重機械、鏟運機械、道路機械、挖掘機械、混凝土機械、樁工機械、隨車起重機、重卡等產(chǎn)品近1萬臺。
在企業(yè)社會責任方面,當埃博拉爆發(fā)時,徐工不斷為非洲輸送醫(yī)療設(shè)備,幫助抵抗疫情,時刻與非洲兄弟同在??夏醽唭?nèi)羅畢居民樓發(fā)生坍塌,徐工在得到消息后,迅速趕赴現(xiàn)場展開救援,并無償提供吊車等機械設(shè)備。
產(chǎn)品過硬的品質(zhì)、完善的網(wǎng)點布局優(yōu)勢與積極的社會責任,為徐工贏得了良好發(fā)展機遇,近兩年先后中標蒙內(nèi)鐵路成套設(shè)備項目、埃塞俄比亞成套設(shè)備項目、安哥拉百米消防車訂單、尼日利亞建廠成套設(shè)備等項目。
“徐工國際化之路是非常堅定的。我們在未來十年、二十年還是要繼續(xù)走國際化之路,要走出去-走進去-走上去,加快企業(yè)和資本的輸出,加強人才的引進,根植當?shù)鼗⒈就粱?,布局全球研發(fā)、采購、生產(chǎn)、服務,打造全球體系。”王民說。
備注:數(shù)據(jù)僅供參考,不作為投資依據(jù)。
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