國美4.15交易額突破45億 同比增長5490%

    在3.11黑色星期伍結(jié)束的短短一個(gè)月后，國美再次啟動(dòng)4.15超級福利日活動(dòng)，活動(dòng)當(dāng)天交易額一舉突破45億，同比增長5490%，提前引爆五一家電市場。

自2015年以來，國美已多次開展超級福利日，均取得了不俗的成果。本次4.15超級福利日自元旦起就開始籌備，歷時(shí)三個(gè)月，啟用了創(chuàng)新型的集客模式和開放式的發(fā)展平臺，成就了門店流量200萬人次的行業(yè)之最，也破除了家電行業(yè)低頻次消費(fèi)的魔咒，再一次印證了“全渠道、新場景、強(qiáng)鏈接”發(fā)展方向的正確性和前瞻性。

精準(zhǔn)把握消費(fèi)風(fēng)向引領(lǐng)綠色、智能消費(fèi)潮流

數(shù)月前，國美就已經(jīng)緊鑼密鼓的準(zhǔn)備起了4.15超級福利日活動(dòng)，“海量正品”、“低價(jià)保證”仍然是國美超級福利日不變的主題。

在本次4.15超級福利日活動(dòng)中，大家電仍然是主旋律。彩電品類中，4K產(chǎn)品銷量占比突破80%，曲面電視占比超過20%，55寸大屏電視占比超過40%，智能化、高端化消費(fèi)趨勢凸顯。同時(shí)，智能電視風(fēng)行系列異軍突起，銷售數(shù)量達(dá)到3萬臺，首次進(jìn)入彩電產(chǎn)品銷量前五名。

夏日將近，冰洗類商品也銷量喜人，交易額較同期415增長11986.1%。其中，對開門、多門及以上高端、智能冰箱產(chǎn)品銷量尤為突出，占冰箱品類銷售額份額的60%，比同期增長37.8%，以國美獨(dú)銷的海爾冰箱BCD-331WDGQ為例，331立升風(fēng)冷無霜多門冰箱，單天銷售突破8000臺，充分證明了國美以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)價(jià)格、優(yōu)質(zhì)服務(wù)回饋消費(fèi)者的經(jīng)營策略。而且洗衣機(jī)品類產(chǎn)品中，滾筒洗衣機(jī)受到消費(fèi)者熱捧，銷售份額占比增加至72.8%，8kg以上洗衣機(jī)占洗衣機(jī)整體銷售額的62.6%，8kg以上滾筒洗衣機(jī)占8kg以上洗衣機(jī)銷售額的88.2%，而海爾新品8公斤藍(lán)晶洗衣機(jī)415單天銷售突破8000臺，七公斤免清洗洗衣機(jī)首次達(dá)到單天單渠道6000臺的銷量，也再次印證了國美渠道將始終以健康生活為宗旨，引領(lǐng)消費(fèi)者選擇更潔凈、更健康、更智能的新型體驗(yàn)生活。

本次4.15超級福利日活動(dòng)在低價(jià)的基礎(chǔ)上，國美更推出了獨(dú)具特色的“眾籌合伙人友·福同享”活動(dòng)，消費(fèi)者在活動(dòng)前進(jìn)入H5頁面參與眾籌，達(dá)到眾籌人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，就可以更加實(shí)惠的價(jià)格購買到商品。

僅4.15日當(dāng)天，海爾冰洗眾籌產(chǎn)品的銷量就突破了3億元，“國美新玩法”受到消費(fèi)者的熱捧。

4月的家電市場中，空調(diào)是當(dāng)之無愧的主角，同時(shí)也是4.15當(dāng)天最熱銷的品類。而國美正在進(jìn)行中的“空調(diào)免費(fèi)安裝”活動(dòng)也釋放了消費(fèi)者強(qiáng)勁的購買力。格力、美的、海爾帶動(dòng)全品類產(chǎn)品集體發(fā)力，銷量在活動(dòng)當(dāng)日均呈直線上漲趨勢，同比漲幅達(dá)到12828.43%，再創(chuàng)空調(diào)品類單日銷售額新高。在環(huán)保消費(fèi)的主張下，節(jié)能、綠色產(chǎn)品更受消費(fèi)者青睞。節(jié)能變頻空調(diào)銷售占到空調(diào)品類的73.58%，其中，變頻一級、二級高能效節(jié)能產(chǎn)品銷售占比達(dá)到44%。

家裝旺季已經(jīng)來臨，在本次4.15超級福利日活動(dòng)中，可以看到國美的場景化體驗(yàn)式門店初見成效。

通過模擬實(shí)際家庭生活中的廚房產(chǎn)品陳列，消費(fèi)者可以更加直觀的感受到高科技家庭廚房的布局及產(chǎn)品使用方式，這也帶動(dòng)了賣場中廚電產(chǎn)品的銷量?；顒?dòng)當(dāng)天，廚電產(chǎn)品整體銷售額突破5億元，再一次刷新廚房電器單天銷售的行業(yè)記錄。更有約三成的消費(fèi)者在看到國美門店廚房體驗(yàn)實(shí)景后，選擇了一次性購買多件產(chǎn)品，更值得一提的是，在國美電器的大力普及下，嵌入式廚房家電銷量呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長，銷售額超過4000萬元！另隨著國美電器對智能馬桶蓋的普及推廣，松下、伊奈、美標(biāo)、TOTO等國際品牌紛紛進(jìn)駐，本次415活動(dòng)，單天銷售智能馬桶蓋近千個(gè)！

生活家電品類銷售突破1.7億元，同比增長2700%。其中水家電品類占比超過30%，同比增長6500%以上，水處理設(shè)備凈水器銷售突破15000臺，單品價(jià)值突破3000元。智能家電商品增幅高達(dá)3000%以上。廚房家電同比增長3000%以上，核心品項(xiàng)中，料榨類破壁機(jī)銷售突破3580臺、原汁機(jī)銷售突破4650臺、豆?jié){機(jī)銷售突破12500臺。

通過導(dǎo)入手機(jī)以舊換新服務(wù)，完善售后服務(wù)體驗(yàn)，給予消費(fèi)者最佳的售前，售中與售后的服務(wù)體驗(yàn)。凡是顧客到國美門店辦理手機(jī)以舊換新服務(wù)，全場家電任換，在享受安全、規(guī)范服務(wù)的同時(shí)，可以用更優(yōu)惠的價(jià)格換購國美的全場商品，真正實(shí)現(xiàn)變廢為寶。本次415促銷活動(dòng)，通過以舊換新服務(wù)拉升整體產(chǎn)品銷售，通訊類產(chǎn)品4.15單日銷售超4億元，同比提升40倍。蘋果手機(jī)銷售量依舊保持第一，銷量逾10萬臺，近期上市的蘋果手機(jī)iPhoneSE第二批貨源到達(dá)后，也在4.15當(dāng)日售罄。與此同時(shí)，北京大中中塔店引入了蘋果售后服務(wù)廳，為顧客帶來最專業(yè)的蘋果產(chǎn)品講解以及提供最完善的蘋果手機(jī)售后服務(wù)，得到了到店顧客的一致好評。僅4.15銷售當(dāng)日，蘋果手機(jī)銷售額就較去年同期增長了58倍。倍受市場關(guān)注的華為2016年新品P9手機(jī)也于當(dāng)日下午18:08分在國美全國首發(fā)，不少消費(fèi)者專程而來，P9成為賣場新貴，僅僅銷售3小時(shí)，首批貨源即全面售罄。P9的首發(fā)銷售也帶動(dòng)了華為品牌整體銷售，4.15當(dāng)天，華為品牌手機(jī)產(chǎn)品銷售同比提升29倍。

在與芯片廠商因特爾及各大電腦主力品牌的戰(zhàn)略合作下，國美將裝備因特爾酷睿最新一代i5處理器的機(jī)型價(jià)格拉低了10%以上，4.15當(dāng)天筆記本銷售超過五萬臺，同比提升20倍以上；隨著游戲產(chǎn)業(yè)的興起，聯(lián)想、華碩、戴爾、宏碁都推出各自的游戲副品牌產(chǎn)品，通過4.15一役，配置i5甚至i7因特爾CPU以及GTX950專業(yè)顯卡的游戲類機(jī)型大受歡迎，同比提升300%以上；便捷、超輕薄電腦、2合1產(chǎn)品也在微軟Surface、聯(lián)想700s、華碩U系列、惠普ENVY13熱銷產(chǎn)品的帶動(dòng)下，實(shí)現(xiàn)了超過同比200%的增長。

新興品類智能產(chǎn)品作為近年來的熱門話題，在本次超級福利日中也吸引了消費(fèi)者的目光，無人機(jī)體驗(yàn)區(qū)熱熱鬧鬧，消費(fèi)者競相試飛無人機(jī)。VR設(shè)備則成了賣場體驗(yàn)焦點(diǎn)，進(jìn)店顧客在休息時(shí)可進(jìn)行虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境的體驗(yàn)，并通過微信掃描體驗(yàn)二維碼進(jìn)群，由體驗(yàn)員指導(dǎo)顧客試用VR產(chǎn)品，幫助顧客在體驗(yàn)中充分認(rèn)知虛擬現(xiàn)實(shí)帶來的樂趣。

“口碑”+“渠道”開放式平臺打造與消費(fèi)者間的“強(qiáng)鏈接”

穩(wěn)步增長的銷量、多元化的產(chǎn)品、充足的備貨，都是國美本次超級福利日順利開展的基石。然而，在每一場大型營銷活動(dòng)的背后，“人”都是最重要的因素，國美員工的提前籌備、努力付出，門店的消費(fèi)者流量，都是國美致勝的法寶。

本次4.15超級福利日中，門店集客的目標(biāo)并不僅僅是各企、事業(yè)單位的工作人員。在粉絲經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上，國美進(jìn)一步深化了與消費(fèi)者間的維系，以企業(yè)的良好形象為基石，打造開放式平臺，讓人人都可以成為國美的“形象大使”。

此外，國美首次與鏈家地產(chǎn)、神州專車開展全國規(guī)模的跨界合作，以O(shè)2O的形式觸及消費(fèi)者，成功挖掘了房地產(chǎn)消費(fèi)者及中高端商務(wù)人群帶來的消費(fèi)需求，并真實(shí)惠及了消費(fèi)群眾。“剛在鏈家辦完了房子，打開手機(jī)就看到了國美這次的活動(dòng)，可真是幫了大忙了”，在上海國美門店里，消費(fèi)者陳先生感嘆道，“想什么就來什么，讓我覺得心里特別踏實(shí)，所以今天來店里看看，一逛才知道，這沒過幾年，家電還真是大變樣了啊”。

正是這種開放式的集客平臺、多樣化的溝通渠道，使國美真正走入了消費(fèi)者群體中，也將高新科技下的家電特性講給消費(fèi)者聽。據(jù)統(tǒng)計(jì)，約有三成的消費(fèi)者在4.15前來到門店，對產(chǎn)品進(jìn)行咨詢，并在活動(dòng)當(dāng)日進(jìn)行購買，逾九成消費(fèi)者會(huì)要求在購買產(chǎn)品前進(jìn)行試用。國美的場景化體驗(yàn)?zāi)Ｊ綖橄M(fèi)者提供集了解、試用、購買、售后于一體的平臺，更為消費(fèi)者提供了家電陳列方式的無限可能?？梢哉f，商品的交易并不由產(chǎn)品參數(shù)主導(dǎo)，購買過程中工作人員的耐心答疑、產(chǎn)品的實(shí)際使用情況，“看得見、摸得著、人情味兒”，都是消費(fèi)者選擇國美的重要因素。

通過這些溝通方式，國美切實(shí)了解了消費(fèi)者愿望，傾聽消費(fèi)者訴求，更深挖消費(fèi)者的潛在消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)了門店顧客日流量200萬的驚人數(shù)字，更打造了與消費(fèi)者之間的“強(qiáng)鏈接”。

大數(shù)據(jù)下布局差異化產(chǎn)品供應(yīng)鏈堆砌堅(jiān)實(shí)“城墻”

觸及消費(fèi)者，形成集客效應(yīng)僅僅是國美4.15成功的第一步。在大數(shù)據(jù)工廠的支撐下，國美對顧客群體的消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣、切身需要等信息進(jìn)行歸納、總結(jié)，從而形成了對于4.15活動(dòng)中產(chǎn)品銷售情況的預(yù)測，并有針對性的進(jìn)行差異化產(chǎn)品布局，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者到店有貨，不限購、不玩噱頭的良好銷售態(tài)勢。

產(chǎn)品的充足供應(yīng)離不開國美堅(jiān)實(shí)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)。通過供應(yīng)商直采、差異化采購、ODM、OEM、包銷定制、反向定制等多種方式，國美在保障各地區(qū)門店產(chǎn)品供應(yīng)的同時(shí)，與各廠商間緊密聯(lián)系，碰撞出了更多符合消費(fèi)者需求、滿足消費(fèi)者意愿的差異化產(chǎn)品。海爾風(fēng)行電視作為國美打造的差異化產(chǎn)品，在本次超級福利日中售出逾三萬臺，占海爾電視總銷量的45%。據(jù)悉，目前國美差異化商品已經(jīng)占比35%，預(yù)計(jì)在2017年達(dá)到50%，這意味著國美對于商品擁有越來越大的話語權(quán)和市場決策力，而作為與消費(fèi)者“離得最近”的企業(yè)，國美的產(chǎn)品也將更加貼近消費(fèi)者需求。

大數(shù)據(jù)+供應(yīng)鏈的充足準(zhǔn)備下，國美保證了產(chǎn)品的送裝配套設(shè)施及售后服務(wù)的有序進(jìn)行。據(jù)了解，在本次超級福利日中，許多消費(fèi)者在購買大家電時(shí)選擇了送貨上門，根據(jù)國美精準(zhǔn)配送、一日三達(dá)的送裝承諾，購買后7日內(nèi)，消費(fèi)者即可迎來新家電，此外，針對主流品牌的空調(diào)產(chǎn)品，消費(fèi)者更可享受到免費(fèi)安裝的增值服務(wù)。

未來,國美將繼續(xù)通過門店改造、場景化體驗(yàn)區(qū)搭建、VR體驗(yàn)區(qū)、游戲體驗(yàn)區(qū)、家庭影院建設(shè)等多種新形式，打造集“吃、喝、玩、樂”于一體的新型賣場模式，樹立家電零售業(yè)的新標(biāo)桿。

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備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。