衢州市綜合行政執(zhí)法局舉辦“辦訴大講堂”一堂課盤活“五大資源”

辦訴大講堂”活動(dòng)，推動(dòng)群眾有事

最多投訴一次”，通過舉辦講堂盤活

五大資源”，深入挖掘綜合行政執(zhí)法工作效益。

盤活數(shù)據(jù)資源。 依托數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)大數(shù)據(jù)功能，分析研判各類投訴舉報(bào)發(fā)生趨勢(shì)，分季度、按月份排出群眾投訴舉報(bào)重點(diǎn)領(lǐng)域。通過數(shù)據(jù)分析，把握住第二季度油煙擾民問題投訴量呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)，于4月13日舉辦了油煙擾民類投訴辦理為主題的首期講座，實(shí)現(xiàn)講堂培訓(xùn)對(duì)基層工作的預(yù)先介入、精準(zhǔn)指導(dǎo)。

盤活信息資源。 采取基層執(zhí)法中隊(duì)選送課題案例、局機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)處室全程指導(dǎo)的方式采編制作講堂課件，使基層一線的案例和經(jīng)驗(yàn)真實(shí)全面向上反映、利于科學(xué)決策，使領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)的思路和要求準(zhǔn)確清晰向下反饋、利于指導(dǎo)工作。上下級(jí)信息交互更為順暢，消除了信息不對(duì)稱影響辦訴工作效率和工作質(zhì)量的現(xiàn)象。

盤活人才資源。 選取基層執(zhí)法中隊(duì)、班組骨干，特別是成功案例的承辦隊(duì)員為講師，登臺(tái)授課傳授經(jīng)驗(yàn)。把講堂辦成拓展能力素質(zhì)的渠道，鍛煉培養(yǎng)一批既懂執(zhí)法又能講課的全能型干部。把講堂辦成展示個(gè)人才華的舞臺(tái)，通過競(jìng)相登臺(tái)講課在執(zhí)法隊(duì)伍中營造起鉆研業(yè)務(wù)、比學(xué)趕超的濃厚氛圍。把講堂辦成干中辯才用才的平臺(tái)，從中發(fā)現(xiàn)能力全面工作突出的優(yōu)秀人才。

盤活機(jī)制資源。 通過舉辦辦訴講堂，在原有的辦訴工作

受理-處置-反饋-回訪”閉環(huán)基礎(chǔ)上，增加了經(jīng)驗(yàn)回饋環(huán)節(jié)，將一個(gè)點(diǎn)位上的成功經(jīng)驗(yàn)做法推廣到全局系統(tǒng)，指導(dǎo)推動(dòng)面上工作，通過工作閉環(huán)重構(gòu)和工作機(jī)制創(chuàng)新，放大具體工作經(jīng)驗(yàn)的正面效益，增進(jìn)辦訴工作良性循環(huán)。

盤活民心資源。 把

以人民為中心”的宗旨作為舉辦講堂的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過舉辦講堂不斷提升綜合執(zhí)法辦訴服務(wù)能力，拓寬踐行

721工作法”的思路和路徑，切實(shí)增強(qiáng)民生相關(guān)領(lǐng)域油煙擾民、違規(guī)裝修、違法搭建、亂停亂放、施工揚(yáng)塵、不文明養(yǎng)犬等問題的處置化解能力，以高效執(zhí)法提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭取群眾對(duì)城市管理和綜合執(zhí)法工作的更大認(rèn)同與更高認(rèn)可。（省綜合行政執(zhí)法指導(dǎo)局　供稿　編輯　朱宇心）

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。