華帝的進化和升級：潘葉江做了這三件事

華帝董事長潘葉江越來越低調(diào)，近一年很少在公眾場合露面，最近見到他，是在9月20日，當天晚上華帝在北京水立方舉行了2017年度華帝“傾城時光”品牌發(fā)布會。作為這場發(fā)布會的總導演，潘葉江向與會觀眾介紹了華帝的新品牌戰(zhàn)略、新形象代言人和新產(chǎn)品。

假如你想知道如何打造高端廚電品牌，可以去看下華帝在干什么！

華帝董事長潘葉江越來越低調(diào)，近一年很少在公眾場合露面，最近見到他，是在9月20日，當天晚上華帝在北京水立方舉行了2017年度華帝“傾城時光”品牌發(fā)布會。作為這場發(fā)布會的總導演，潘葉江向與會觀眾介紹了華帝的新品牌戰(zhàn)略、新形象代言人和新產(chǎn)品。

另一方面，華帝的高端智能廚電品牌定位越來越清晰，自從轉(zhuǎn)型高端廚電以來，華帝在品牌形象、產(chǎn)品更迭、人才引進等方便都發(fā)生了巨大的變化。

在品牌傳播方面，華帝在2016年開始嘗試跨界時尚，2017年更進一步，從網(wǎng)劇圈、時尚圈、互聯(lián)網(wǎng)圈、游戲圈、娛樂圈、影視圈等多途徑開展營銷，從線上到線下，從品牌到產(chǎn)品，強化產(chǎn)品廣告，傳播界面實現(xiàn)霸屏、KOL、時尚營銷三位一體，全面?zhèn)鞑トA帝高端智能的品牌定位，建立年輕、時尚的品牌形象。

在產(chǎn)品方面，在對原有產(chǎn)品進行梳理之后，華帝確立了人工智能戰(zhàn)略，并以“智能化”為導向，將語音識別技術(shù)、形象識別技術(shù)、智慧存儲技術(shù)、云數(shù)據(jù)技術(shù)、機器人技術(shù)等多種先進技術(shù)運用到人工智能平臺上，先后推出了“魔鏡”V2油煙機、“魔碟”懸浮式燃氣灶、“魔箱”蒸烤一體機、三體健康洗碗機、全時恒溫燃氣熱水器等一系列智能廚衛(wèi)產(chǎn)品。

在人才引進方面，華帝引進了專業(yè)的營銷、品牌、技術(shù)等人才助力華帝品牌升級。

從業(yè)績上看，華帝高端轉(zhuǎn)型初步取得了成功，上市公司年報顯示，2017年1-6月份，華帝實現(xiàn)營業(yè)收入27.08億元，同比增長30.36%，歸屬上市公司股東的凈利潤2.36億元，同比增長52.63%。

據(jù)中怡康零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，整個上半年，華帝吸油煙機零售額同比增長11.3%，灶具同比增長5%，熱水器同比增長13.7%；從單價上升情況來看，華帝產(chǎn)品單價提升幅度居行業(yè)榜首。

發(fā)布會后，在接受潮流家電網(wǎng)采訪時，潘葉江表示，華帝的戰(zhàn)略目標不會變，未來華帝將圍繞“智能”，通過人工智能戰(zhàn)略為消費者提供更省事省心，更時尚，高品質(zhì)的生活方式。

一、這次的新品發(fā)布會上，不同于以往的主推傳統(tǒng)廚電煙灶消，而是推出了洗碗機、燃氣熱水器和凈水等產(chǎn)品，這是否代表華帝的集團戰(zhàn)略布局發(fā)生變化？

潘葉江：華帝集團業(yè)務(wù)板塊是立體化布局的，華帝智慧廚房、華帝熱水器、以及集團旗下百得廚衛(wèi)共同推動華帝人工智能戰(zhàn)略的發(fā)展。在華帝智慧廚房里，我們希望滿足人們對高端品質(zhì)廚房空間的所有需求和期待。熱水器，我們認為是泛廚房電器，因此它也將成為華帝集團業(yè)務(wù)的重要增長點，補強和提升華帝整體實力。華帝將堅持立足廚房、堅持高端品質(zhì)、堅持國際視野三大原則，致力于成為全球高端品質(zhì)廚房空間的引領(lǐng)者。

二、華帝人工智能戰(zhàn)略的研發(fā)方向是什么？目前處于什么階段？華帝的人工智能戰(zhàn)略相比其他廚電品牌有什么異同？

潘葉江：華帝人工智能戰(zhàn)略目前正處于智能廚電到智慧廚房的過渡階段。旨在將智能科技結(jié)合時尚風范，簡化繁瑣廚房家務(wù)，提升生活樂趣，讓消費者能夠有更多的時間和精力去享受生活。人工智能產(chǎn)業(yè)當前仍然處在一個探索階段，任何的探索都只是一種嘗試。在歷史驗證對錯之前，每一個用自己的堅持去探索的人，都是時代的開拓者，都值得被尊重。目前華帝也正努力通過多個維度的嘗試，去更多了解消費者的使用習慣和喜好，從而讓華帝產(chǎn)品更好地服務(wù)消費者。

華帝的人工智能戰(zhàn)略不是單純的以技術(shù)為導向，而是以人性，以消費者習慣為導向的變革；不是單一的新技術(shù)的應(yīng)用，而是因應(yīng)社會發(fā)展，長期的、系統(tǒng)化的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；我們每次改變的一小步，實際上都是未來改變行業(yè)的一大步的必備前提。

三、智慧廚房能給消費者帶來什么樣的新體驗？人工智能戰(zhàn)略的實施，會給華帝產(chǎn)品的研發(fā)方向帶來什么影響？

潘葉江：現(xiàn)在大多數(shù)廚房智能產(chǎn)品還是以獨立的產(chǎn)品為載體，搭載創(chuàng)新人機交互功能；而華帝的智慧廚房是基于云數(shù)據(jù)技術(shù)，智慧存儲技術(shù)，有一個統(tǒng)一的大腦，輔助以聲紋識別技術(shù)以及形象識別技術(shù)等多元化技術(shù)的組合，為用戶創(chuàng)造更專業(yè)智慧、更省時省心、更國際時尚的廚房。

華帝的智能廚電產(chǎn)品研發(fā)，是循序漸進的，通過多年的技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗和技術(shù)專利的積累，進行產(chǎn)品的迭代，不斷優(yōu)化用戶體驗，最終找到一個完美的智能解決方案。在做好廚電產(chǎn)品基本性能，滿足用戶基本需求的基礎(chǔ)上，致力于將創(chuàng)新技術(shù)和智能科技融入生活，為用戶構(gòu)筑更加智慧、從容的廚房空間，讓廚電產(chǎn)品為用戶帶來更省時省心、更舒適愉悅的使用體驗。我們認為廚房生活分為烹飪前、烹飪中、用餐、餐后四個階段。華帝旨在既在烹飪前和餐后兩個毫無樂趣的環(huán)節(jié)為用戶提供更省事省心的產(chǎn)品體驗，又在烹飪中與用餐中享受更多科技帶來的樂趣。

四、華帝今年發(fā)布了“智慧+時尚家”的品牌戰(zhàn)略，如何解讀華帝最新的品牌口號？“智慧＋時尚家”與“智慧＋更愛家”的區(qū)別是什么？

潘葉江：智慧＋是對華帝“高端智慧廚房”戰(zhàn)略的貫徹。華帝的智慧不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品，而且從營銷到渠道，再到服務(wù)，處處都體現(xiàn)出更聰明、更人性化、更極致的追求。時尚+不僅是說華帝是一個既智慧又時尚的品牌，而且表達了華帝能夠?qū)I(yè)創(chuàng)新的智慧科技，源源不斷地轉(zhuǎn)化成消費者在家就能切身體驗的，更加時尚有品質(zhì)的生活方式。

從“智慧＋更愛家”到“智慧＋時尚家”，不是對過去的顛覆，而是傳承和升華。我們改變品牌口號，不是拋棄“愛家”，而是基于對消費者的洞察，通過更加貼近用戶視角的方式來表達我們的品牌主張。我們實施時尚化戰(zhàn)略，是基于消費者價值觀和消費行為的轉(zhuǎn)變，基于消費者對生活品質(zhì)的追求方向，與時俱進地滿足用戶的需求。

五、華帝與時尚集團簽署戰(zhàn)略合作的原因和動機是什么？華帝與時尚集團的合作將有什么具體動作？

潘葉江：我們在第一時尚媒體《Bazzar》創(chuàng)刊150周年之際，與時尚集團簽署了“智尚生活戰(zhàn)略合作白皮書”，立志打造“智尚生活新標準”。這絕對不是為了貼“時尚”的標簽。我們希望結(jié)合“芭莎”對時尚的解讀，通過各種時尚活動與時尚人群深度對話，了解消費者的喜好和追求，從而為華帝的工業(yè)設(shè)計和新品研發(fā)提供助力，更好地滿足消費者。

為了更全面更客觀地了解用戶對時尚的解讀和需求，華帝將與時尚集團在“時尚”的領(lǐng)域里做更多的嘗試，可能會一起發(fā)行有關(guān)廚房時尚的雜志、影視劇、綜藝節(jié)目等等。具體的動作還請大家持續(xù)關(guān)注華帝，關(guān)注時尚集團，一起見證。

六、我們發(fā)現(xiàn)華帝更換了代言人，請問更換代言人的原因是什么？

潘葉江：我們十分感謝華帝的好朋友曉明和baby，在過去的兩年里，雙方的良好合作，對華帝的幫助非常大，華帝這兩年轉(zhuǎn)型發(fā)展所取得的優(yōu)異成績，也離不開黃曉明和Angelababy兩位代言人的幫助。而這一次，我們邀請趙麗穎作為品牌代言人及“智尚生活?首席品鑒官”，邀請林更新為我們的產(chǎn)品形象代言人，這是基于華帝品牌發(fā)展的階段性需求，在重新思考了品牌與用戶的溝通方式后，期望結(jié)合代言人本身的特點元素來匹配和帶動品牌及產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)屬性。其中趙麗穎小姐除了是華帝的品牌代言人外，同時她也是華帝“智尚生活?首席品鑒官”，華帝將與麗穎一起，共同打造一個時尚的廚電品牌形象；而林更新先生作為華帝產(chǎn)品形象代言人，我們將與其共同為用戶帶去更多高品質(zhì)的產(chǎn)品及體驗。

七、華帝一直以來都有熱水器產(chǎn)品，但早些年可能主打性價比產(chǎn)品較多，目前開始推廣高端產(chǎn)品是否是基于品牌上行的趨勢需求，還是基于目前熱水器行業(yè)國產(chǎn)品牌高端化不足的契機？華帝的計劃和戰(zhàn)略是什么？

潘葉江：華帝一直講“以用戶為中心”，我們發(fā)現(xiàn)華帝的用戶是年輕知富階層，這群用戶的消費在升級，而中國品牌在熱水器市場高端化不足，華帝希望可以彌補這個空白。最關(guān)鍵的是華帝熱水器產(chǎn)品的核心技術(shù)、產(chǎn)品品質(zhì)、外觀設(shè)計近年來實現(xiàn)了跨越式的突破，越來越符合高端產(chǎn)品的標準，可以滿足消費者對品質(zhì)化、高端化產(chǎn)品的追求。華帝將以更專業(yè)、更高端的產(chǎn)品，以安全舒適的熱水器專家，引領(lǐng)中國高端智造。

八、相比于傳統(tǒng)熱水器品牌，華帝的剛剛推出的燃氣熱水器有哪些優(yōu)勢？

潘葉江：概括來講，三個點：安全、舒適、時尚。25年來，華帝一直專注于燃氣具技術(shù)研發(fā)和制造，也因此成為了國內(nèi)外大型運動會火炬的制造商。2001年以來，我們先后為九運會、十運會、奧運會、十一運會、亞運會、青奧會等賽事提供技術(shù)支持，包括著名的北京奧運會祥云火炬。專業(yè)過硬的技術(shù)，使火炬無論處于什么環(huán)境都能安全燃燒。如奧運火炬一樣穩(wěn)定的燃燒技術(shù)，再加上華帝ASP自動防護系統(tǒng)的10項保護，讓華帝熱水器有了強大的安全實力。

關(guān)于舒適，我們稱之為“全屋即熱系統(tǒng)”，有環(huán)流預(yù)熱、溫控艙、一鍵舒適浴三大技術(shù)作支撐，能夠給消費者0等待、0冷水、0浪費、0變溫的舒適沐浴體驗。

時尚，是說我們的外觀設(shè)計，采用3D科技模擬“盾”形外觀，兩條棱線除了讓視覺更立體，還抗壓。另外在界面設(shè)計上，我們與時俱進，取消了實體鍵，做出“會呼吸的操控界面”。這三大點，我認為華帝熱水器是完勝的。

九、華帝還推出了全新的洗碗機產(chǎn)品，和市場上的其他品牌的洗碗機相比，華帝推出在這款洗碗機有什么優(yōu)勢？

潘葉江：對于洗碗機這種相對陌生的字眼，很多用戶接受卻保持“觀望”態(tài)度。“為健康，不妥協(xié)”，華帝洗碗機不僅解決家庭中誰都不愿意去面對的洗碗這件事本身，而且還專注于為消費者帶來更健康的生活方式。滿足用戶真正的潛在需求才是華帝產(chǎn)品研發(fā)的核心，而不拘泥于品類，不拘泥于形式。以絕不妥協(xié)的精神去打造，專注品質(zhì)、精益求精、創(chuàng)新技術(shù)、鑄造高端，追求“凈無止境”的極致境界。

此次我們發(fā)布了“有潔癖的三體健康洗碗機”。首先，在外觀上的“潔癖”讓其成為行業(yè)翹楚，黑晶外觀懸浮式操控，無論對極簡精致美學的追求，還是對極致操控體驗的追求，都變得無可挑剔。

“潔癖”更體現(xiàn)在顛覆性的三體健康設(shè)計，其PowerL全域洗凈，噴臂比其他洗碗機更長，75度高溫堿性水噴遍每個角落，細微的孔隙也不會有殘留；UVC雙效除菌，c波段深紫外消滅99.999%的細菌；Fresh抑菌存儲，智能換氣深紫外抑菌雙層防護保持潔凈，讓洗滌、除菌、存放三體一步到位，杜絕二次污染，觸動了用戶心里那根最敏感的神經(jīng)，健康和潔凈才是洗碗機需要為消費者帶來的最核心利益。華帝洗碗機“除了健康，什么都不會留下”，給了用戶最放心的使用理由，功能上的“潔癖”是對健康生活的極致追求。“潔癖”標準，還體現(xiàn)在解決用戶安放無限制的極致追求，無論是現(xiàn)有廚房的消毒柜替代，還是新廚房的設(shè)計，都能夠?qū)崿F(xiàn)安裝零障礙！

十、近幾年，華帝的發(fā)展是非常迅速的，對于銷售渠道有沒有新的計劃？

潘葉江：華帝的用戶和目標用戶遍布全國各級城市，消費者的需要和習慣是非常多元化的，華帝會提供全方位的銷售和服務(wù)渠道支持，今年我們也在積極對我們的線下專賣店、KA店進行形象升級，線上也與京東、蘇寧、天貓進行了更深入的合作。無論傳統(tǒng)渠道還是新興渠道，只要有需求的地方，華帝的渠道就會跟上。

十一、在用戶服務(wù)方面，華帝有什么計劃？是否已經(jīng)在行動？

潘葉江：我們認為一個品牌最有力的附加價值，應(yīng)該來自于服務(wù)。華帝是首家將用戶服務(wù)列入企業(yè)戰(zhàn)略的廚電品牌。隨著消費升級，消費者對產(chǎn)品以外的附加要求也越來越高，無論是終端門店的體驗、還是售前售中售后體驗，華帝都努力做到更好。

同時，華帝推出了獨立運營的服務(wù)品牌“Vdo”，希望把“華帝智慧廚房”會成為一個內(nèi)容服務(wù)平臺，在產(chǎn)品上植入優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)，旨在強化與用戶間最快最有效的溝通，讓廚電和用戶之間的關(guān)系，從一生一次變成一生一世！

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。