中國(guó)家電想征服歐洲消費(fèi)者 這幾步必須走穩(wěn)

德國(guó)IFA展會(huì)是與美國(guó)CES比肩的世界兩大科技類產(chǎn)品展會(huì)之一，在這種頂級(jí)展覽中，我們能看到來自世界各地的頂級(jí)家電品牌和他們推出的新產(chǎn)品。但相比較于思維比較開放的美國(guó)和黑科技滿滿的美國(guó)CES，嚴(yán)肅守舊的德國(guó)人和德國(guó)IFA展會(huì)則顯得更加樸實(shí)和實(shí)用，而且因?yàn)闅W洲人相對(duì)比較保守的特點(diǎn)，在IFA展會(huì)上我們看到更多的是歐洲和德國(guó)的家電品牌，除此之外也只有索尼、LG、三星這類日韓品牌能夠略微在展會(huì)規(guī)模上與歐洲品牌相提并論。

但從幾年前開始，我們已經(jīng)能夠在IFA展會(huì)中看到中國(guó)家電企業(yè)的身影，尤其是今年，眾多中國(guó)家電品牌齊聚IFA展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，并且將自己的產(chǎn)品銷路擴(kuò)展到歐洲市場(chǎng)。一方面說明中國(guó)家電品牌在經(jīng)過近些年的高速發(fā)展已經(jīng)取得了一部分較好成就，至少能夠在產(chǎn)品的功能和生產(chǎn)方面與老牌家電產(chǎn)品分庭抗禮。

但我們?cè)谶@次展會(huì)的報(bào)道中，能夠明顯感受到歐洲消費(fèi)者，尤其是德國(guó)消費(fèi)者，對(duì)于產(chǎn)品品牌的關(guān)注，他們并不非常在意產(chǎn)品的性價(jià)比問題，而是更加關(guān)注產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量和品牌價(jià)值。在他們看來，產(chǎn)品的品牌能夠告訴他們很多信息，無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，都能了解個(gè)大概，但對(duì)于新出現(xiàn)的品牌，當(dāng)然其中也包括近些年才登陸歐洲市場(chǎng)的中國(guó)家電產(chǎn)品，他們則不怎么關(guān)心。歐洲的消費(fèi)者會(huì)對(duì)之前沒有接觸過的產(chǎn)品充滿各種懷疑和不信任。

筆者在得到這個(gè)結(jié)論的時(shí)候很是不服氣，中國(guó)家電在經(jīng)過近些年的高速發(fā)展，早已不再是當(dāng)年需要山寨和低價(jià)去競(jìng)爭(zhēng)低端市場(chǎng)才能在國(guó)外茍延殘喘的低端品牌，現(xiàn)在中國(guó)家電品牌，無論在設(shè)計(jì)還是生產(chǎn)制造能力上都已經(jīng)成為世界上非常著名的家電企業(yè)。造成中國(guó)家電在歐洲不被重視的，只能是歐洲人守舊思想和享樂主義精神作祟，對(duì)于本土品牌的保護(hù)和盲目崇拜。但隨著之后幾天的掃館逛展，筆者更加詳細(xì)的接觸到那些被死板的德國(guó)人所喜愛的家電品牌產(chǎn)品時(shí)，才發(fā)現(xiàn)原來中國(guó)家電產(chǎn)品想真正在歐洲有較好的銷路，還有好幾步要穩(wěn)穩(wěn)邁過。

中國(guó)家電在近些年確實(shí)已經(jīng)在性能和智能化方面有了非常大的突破，在技術(shù)方面甚至已經(jīng)超過了不少歐洲老牌家電企業(yè)。但從實(shí)際的產(chǎn)品方面來說，還是有非常多的細(xì)節(jié)方面做得不到位，而這些細(xì)節(jié)方面的不足會(huì)嚴(yán)重拉低產(chǎn)品的質(zhì)量，讓看慣了歐洲家電設(shè)計(jì)的消費(fèi)者瞬間失去對(duì)中國(guó)家電產(chǎn)品的興趣。

舉個(gè)例子來說，冰箱有時(shí)候會(huì)儲(chǔ)存一些體積較大或比較高的食材，而冰箱內(nèi)部的隔板可能會(huì)影響存放。但真的需要我們調(diào)整隔板位置又很麻煩，需要把隔板上的所有東西都拿下來，再調(diào)整隔板的位置，非常不方便。筆者在國(guó)外的多款產(chǎn)品上都看到了能夠快速折疊的隔板結(jié)構(gòu)，不需要將整個(gè)隔板完全拆除，就能騰出地方放那些大體積的食材。而這一設(shè)計(jì)，筆者在本次IFA展會(huì)的中國(guó)家電產(chǎn)品上并沒有看到。

隔板的快速折疊并不是很難的技術(shù)，也不會(huì)增加很多成本，卻能很好的提升用戶的實(shí)際體驗(yàn)感受。類似的問題還有很多，而中國(guó)品牌無疑在這些細(xì)節(jié)問題上確實(shí)還有很多路要走。

即使產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)再好，沒有更多關(guān)注用戶的生活習(xí)慣和使用場(chǎng)景，也很難讓消費(fèi)者主動(dòng)去選擇這些產(chǎn)品。

功能體驗(yàn)對(duì)于產(chǎn)品來說是非常重要的，尤其是生活中使用頻率極高的家電產(chǎn)品，使用過程中的一點(diǎn)不便捷或者使用非常方便的地方，都會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生非常極端的影響。

我們用近兩年關(guān)注度非常高的冰箱智能化功能進(jìn)行舉例，說起冰箱智能化，各位想到了什么？遠(yuǎn)程操控、在線菜譜、在線購物，說真的，這些功能聽起來很好，但是您自從買回來冰箱之后，您用過幾次？這些就是目前絕大多數(shù)智能冰箱的功能。

反觀歐洲消費(fèi)者比較滿意的智能冰箱，在本次的IFA展會(huì)上，筆者看到了能用聲音控制開門的冰箱，能用體感控制開門的冰箱，能在開門后將內(nèi)部?jī)?chǔ)存空間向外自動(dòng)移動(dòng)的冰箱，這些冰箱相對(duì)于中國(guó)品牌在智能冰箱上一直過分專注的人工AI和智能系統(tǒng)，顯得更加實(shí)用。那么，無疑消費(fèi)者在選擇家電產(chǎn)品時(shí)，也會(huì)更加傾向于購買那些擁有真正能夠幫助我們解決生活中痛點(diǎn)的產(chǎn)品。

中國(guó)家電品牌盡管在市場(chǎng)和產(chǎn)品認(rèn)知上，都走進(jìn)了歐洲，但在產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)和細(xì)節(jié)方面還需要更仔細(xì)的設(shè)計(jì)和改進(jìn)，只有做出真正符合歐洲人使用習(xí)慣的產(chǎn)品，才能讓中國(guó)家電品牌真正在歐洲具有競(jìng)爭(zhēng)力。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。