從拼功能到拼體驗 家電智能化要“有度”

近年來，家電智能化已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的趨勢。然而，許多企業(yè)在新產(chǎn)品上增加了遠程遙控、手機聯(lián)網(wǎng)等功能，但產(chǎn)品本身功能的提升卻非常有限。從長遠看，家電行業(yè)不應(yīng)盲目追隨智能化，而要在用戶體驗、產(chǎn)品本質(zhì)功能上做好文章才能獲得更大發(fā)展。

方太集團日前發(fā)布了智能升降油煙機EM7T.S、水槽洗碗機Q7，以及天際套系等多款年度新品，智慧功能成為一大亮點。方太集團董事長兼總裁茅忠群在發(fā)布會上表示，面對家電智能化的熱潮，要清醒地認識到顧客真正需要的不是“智能化”本身，而是能滿足多方綜合需求的“更好的體驗”。智能技術(shù)只是實現(xiàn)更好體驗的工具和途徑，不能為智能而智能。

“廚電業(yè)是中國家電的增長先鋒。”中國家用電器研究院副院長葛豐亮介紹說，2016年中國廚電市場規(guī)模已接近850億元，同比增長了14%至15%。今年這種增長的勢頭仍在延續(xù)，前5個月已經(jīng)達到了380多億元。

“家電行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)有很強的相關(guān)性。最新的數(shù)據(jù)顯示，7月中國商品房的銷售量同比增幅降到了7%，家電銷售和房地產(chǎn)銷售的正相關(guān)性大概有10個月至12個月的時差，因此整個家電行業(yè)的壓力在明年就會體現(xiàn)出來。但是，能夠抓住消費者痛點的家電新品往往會有比較高的銷售增速，在一定程度上會抵消掉房地產(chǎn)下行周期帶來的負面影響。”金融分析師陳磊說。

為了抓住新的消費需求，智能化已成為家電業(yè)的轉(zhuǎn)型方向。葛豐亮表示，中國家電行業(yè)整體智能化是大勢所趨，市場潛力巨大。與冰箱、洗衣機、空調(diào)這些傳統(tǒng)家電的智能化相比，廚電行業(yè)的智能化可能走得更快也更堅決一些。

陳磊認為，如果把手機聯(lián)網(wǎng)、遠程遙控作為智能家電的標(biāo)配，那智能家電的滲透率在某些品類已經(jīng)很高，比如黑色家電，手機遠程遙控+聯(lián)網(wǎng)的滲透率已經(jīng)達到80%。但這樣的智能化還是初級階段，并不能激發(fā)消費者新的消費需求。我們很看好廚電領(lǐng)域智能化的發(fā)展，因為家電行業(yè)目前增速最快的幾個品類就是嵌入式烤箱、洗碗機和蒸箱等，可見廚電業(yè)在智能化發(fā)展上空間很大。

“什么是智能家電，智能化的標(biāo)準(zhǔn)是什么，目前還在探索中。我們現(xiàn)在對智能產(chǎn)品的考評分很多條，比如自學(xué)習(xí)、自思考能力。”葛豐亮坦言，目前家電智能化還是概念上比較熱，有實質(zhì)意義的創(chuàng)新還不夠，智能化發(fā)展還需要時間。如今以“80后”“90后”為主力的消費群體已經(jīng)形成，這個群體更關(guān)注的是產(chǎn)品的使用效果，更追求品質(zhì)。消費者需求的變遷才是智能家電的核心驅(qū)動力，家電行業(yè)不應(yīng)盲目追隨智能化，而要在用戶體驗、產(chǎn)品本質(zhì)功能上做好文章。智能化對于產(chǎn)品而言是錦上添花，而不是喧賓奪主。

對此，茅忠群認為，智能家電的標(biāo)準(zhǔn)一定包括有價值，要提供有價值的功能，“有度”的功能。具體來看，就是要讓用戶有更好的使用體驗。比如，方太油煙機的“智能升降技術(shù)”，可以根據(jù)油煙的大小，自動調(diào)節(jié)環(huán)吸板的高度和吸排擋位，還具有煙灶智能聯(lián)動、智能空氣管家、自動延時關(guān)機等全方位的智能吸排功能。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。