沈陽植物園受到嚴重警告

2日，國家旅游局通報旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆拥牡谝浑A段情況。全國共有44家A級旅游景區(qū)被摘牌，11家旅行社被吊銷經(jīng)營許可證，其中遼寧沈陽植物園景區(qū)受到嚴重警告。記者從相關(guān)部門了解到，園區(qū)近期將拿出具體整改措施。

國家旅游局要求3-6個月整改到位

今年1月至春節(jié)期間，國家旅游局開展旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆?，重點整治欺行霸市、壟斷市場、非法經(jīng)營、欺客宰客、強迫消費等行為。

據(jù)統(tǒng)計，此次組織開展旅游市場秩序?qū)ｍ棛z查5490次（其中，開展聯(lián)合檢查2037次），有44家A級旅游景區(qū)被摘牌，有1家5A級旅游景區(qū)被嚴重警告、9家5A級旅游景區(qū)被警告；有11家旅行社被吊銷經(jīng)營許可證、34家旅行社受到責(zé)令停業(yè)整頓處罰。其中遼寧沈陽植物園是唯一一家受到嚴重警告的5A級旅游景區(qū)。

根據(jù)國家旅游局決定，景區(qū)整改限3-6個月整改到位。此外，依據(jù)旅游市場整治方案，國家旅游局還將組織開展第二輪整治，重點查處整治“不合理低價游”、違法“一日游”等擾亂旅游市場秩序的行為。

5A級景區(qū)滿分1000分評分要達950分

據(jù)了解，根據(jù)國家5A級景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)，評分將從旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、綜合管理以及資源和環(huán)境的保護等方面展開，共計1000分，5A級旅游景區(qū)需達到950分。

在這8項當(dāng)中，游覽和綜合管理兩項所占的分值最高，其中游覽主要包含門票、游客中心、引導(dǎo)標(biāo)識、導(dǎo)游服務(wù)、提供游客公共休息設(shè)施和景觀設(shè)施及設(shè)置公共信息圖形符號等；而綜合管理側(cè)重景區(qū)的管理機制、培訓(xùn)、游客投訴及意見處理等方面。所以旅游景區(qū)如果在這些項目出現(xiàn)“問題”，將在評定等級中被扣掉相應(yīng)的分數(shù)。

而在資源要素價值與景觀市場價值測評項目中，總分100分的評分規(guī)則，5A級景區(qū)需要達到90分。此外，在游客綜合滿意度方面，總分為100分，5A級旅游景區(qū)需要達到90分。

近期將拿出具體整改措施

2日下午4時許，渾南區(qū)相關(guān)部門發(fā)布消息稱沈陽植物園景區(qū)被國家旅游局嚴重警告一事，渾南區(qū)政府正積極整改，并將拿出具體規(guī)劃措施，之后會在一個合適的時間公布。

據(jù)悉，從旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆拥那闆r來看，城市“一日游”秩序混亂、在線旅游企業(yè)為游客服務(wù)與投訴的電話無人接聽和解決問題不及時、景區(qū)景點中“票中票”和管理服務(wù)不到位、旅行社散客拼團強迫消費引發(fā)游客不滿、酒店預(yù)售優(yōu)惠卡節(jié)日期間不兌現(xiàn)等問題仍然是投訴的焦點。為提升以5A、4A為品牌的觀光旅游產(chǎn)品，國家旅游局也正在組織修訂5A級景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)人們對景區(qū)服務(wù)要求的變化。此外，今年7月1日前所有5A景區(qū)要完成最大承載量核定工作。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。