市民買到過期火腿腸索賠遭拒 超市稱查無此貨

“我在超市買的火腿腸過期20天了，找超市要求賠償，超市工作人員不認賬，讓我去到法院起訴。”

近日，沈陽市民費先生在沈河區(qū)文藝路大潤發(fā)超市購物，費先生稱，因為一根過期的火腿腸，讓他遭遇維權(quán)煩惱。

市民投訴：買到過期火腿腸索賠1000元遭拒

費先生介紹，2月11日，他到沈河區(qū)文藝路附近的大潤發(fā)超市購物，在收銀臺交款后，人并沒有離開超市，發(fā)現(xiàn)購買的一根火腿腸已經(jīng)過期，火腿腸單價為4.2元。

費先生稱，火腿腸外包裝上標(biāo)注的生產(chǎn)日期為“2016年10月21日”，保質(zhì)期為90天，根據(jù)上述產(chǎn)品信息，火腿腸已經(jīng)過期。

發(fā)現(xiàn)上述問題后，費先生找到超市工作人員要求給出說法，并提出賠償要求。

費先生介紹，當(dāng)時，他根據(jù)《食品安全法》相關(guān)規(guī)定，向超市方面提出退貨并賠償1000元的賠償要求，對此，超市方面表示不同意，維權(quán)陷入僵局。

記者核實：超市稱“查無此貨”商家不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

2月16日，記者和費先生來到大潤發(fā)超市，費先生向記者出示了火腿腸和購物發(fā)票等維權(quán)證據(jù)。

針對費先生的投訴，大潤發(fā)超市客服部門相關(guān)負責(zé)人表示，接到消費者費先生的投訴后，經(jīng)過深入排查，超市賣場內(nèi)從未銷售過該批號的火腿腸，費先生有關(guān)火腿腸的投訴與超市無關(guān)。

上述負責(zé)人稱，根據(jù)超市方面掌握的情況，消費者曾經(jīng)多次到超市購物，并向客服部門進行投訴，如果消費者對于超市方面的回應(yīng)不能接受，可以通過法律手段維護權(quán)益。

對此，費先生表示，在維權(quán)過程中，他保存了相關(guān)錄像證據(jù)，下一步，他準(zhǔn)備向市場監(jiān)督管理部門進行投訴。

律師說法：超市買到過期食品維權(quán)只需提供初級證據(jù)

本報消費維權(quán)律師團成員、遼寧安行律師事務(wù)所律師楊繼新表示，在司法實踐中，食品過保質(zhì)期、消費者通過感官發(fā)現(xiàn)商品已經(jīng)變質(zhì)、酸敗，但是還在銷售的，以上這些情形都視為明知，在此情況下，商家如果銷售過期食品，屬于消費欺詐。

另外，根據(jù)《食品安全法》相關(guān)規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，按一千元賠償。

楊繼新認為，依據(jù)上述規(guī)定，消費者如果在超市購買到過期食品，消費者可以向超市經(jīng)營者提出最低1000元的賠償要求。

楊繼新同時提示，消費者購物遇糾紛，維權(quán)時只需提供所購商品、購物小票和產(chǎn)品初級證明材料即可，如果商家對于消費者提供的證據(jù)不認可，商家需用證據(jù)反駁，如不能提供證據(jù)證明自己的主張，商家則要承擔(dān)舉證不能的責(zé)任。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。