“紅海”空調(diào)市場用大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)消費者需求

4月21日，由中國家電網(wǎng)舉辦的“撩動空調(diào)季——2016空調(diào)消費趨勢發(fā)布匯”在北京召開。在這次活動上，家電行業(yè)，尤其是空調(diào)行業(yè)如何應(yīng)對2016年慘淡的開局，如何在供給側(cè)改革方面下功夫，提高自身產(chǎn)品的附加值，讓產(chǎn)品在消費者面前脫穎，這次的發(fā)布會依據(jù)大數(shù)據(jù)研究，為空調(diào)企業(yè)提供了一些思路。

根據(jù)國家信息中心數(shù)據(jù)反饋的情況，2016年國內(nèi)空調(diào)市場開局就表現(xiàn)相對慘淡，1-2月份空調(diào)銷售量、銷售額又遭遇滑坡。面對如此嚴峻的市場環(huán)境，空調(diào)企業(yè)之間的競爭關(guān)系變的“此消彼長”。13家國內(nèi)主流空調(diào)品牌廠商對此達成一致：當前節(jié)骨眼上，更是要在產(chǎn)品上下足功夫提高產(chǎn)品在終端的競爭力。活動主辦方中國家電網(wǎng)則認為，健康、節(jié)能、智能、設(shè)計、口碑、暢銷等六個特性則是空調(diào)產(chǎn)品能突出重圍的關(guān)鍵。根據(jù)京東的數(shù)據(jù)，2015年9月-2016年3月期間，圓柱柜機、高能效空調(diào)、智能空調(diào)的銷售額占比分別提升9%、10%、17%。

不過，在一片“紅海”的行業(yè)困境之下，給空調(diào)消費者畫像，找到消費者的消費行為特征，發(fā)現(xiàn)他們的需求點，更為精準的提供相應(yīng)的產(chǎn)品以及功能。這才是空調(diào)行業(yè)贏得市場的思路。

在本次活動上，京東家電現(xiàn)場發(fā)布了幾組與空調(diào)消費者行為有關(guān)的大數(shù)據(jù)研究結(jié)果，為廠商們未來的營銷打開了思路。

在京東上通過微信購習空調(diào)的消費者中，以男性為主，他們注重空調(diào)質(zhì)量和實用性，購買目標明確消費偏于理性，但女性用戶正在快速上升。其中“80后”已婚人士絕對是消費主力，追求個性消費、超前消費，“70后”滲透率高，也比較偏于理性。

在購買的時間段里，早上9:00-晚上18:00的上班時間里，PC端下單量占比較高，而在工作之余，消費者更偏向于在移動端通過APP或者微信進行快捷下單。

不同的地域也有差異化的產(chǎn)品消費變化，比如廣東人民超愛掛機，是單冷空調(diào)消費大省，2015年8月-2016年3月期間，廣東省掛機銷量占全國19%，其中單冷空調(diào)銷售套數(shù)占全國64.5%。而江蘇柜機賣的火爆，圓柱造型是最愛，其圓柱形柜機占比達到42%。而華東顧客買空調(diào)壕氣十足不含糊，3500元以上的掛機和8000元以上的柜機銷售基本集中在上海和江蘇地區(qū)。同時北京、江蘇首選高能效空調(diào)，東北“銀”買家電看顏值，一些偏遠地區(qū)如貴州省對這種大件消費也不含糊。

“京東家電的空調(diào)業(yè)務(wù)能夠在大環(huán)境遇冷時仍然保持高速增長，是因為我們發(fā)揮了自身互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢，通過大數(shù)據(jù)分析洞察到消費者的個性化需求，以精準化營銷讓消費者得到更好的購買體驗，這正是供給側(cè)改革在具體業(yè)務(wù)上的體現(xiàn)。”京東家電事業(yè)部空調(diào)業(yè)務(wù)總經(jīng)理薛有為說道。

空調(diào)市場現(xiàn)階段仍處于調(diào)整期，機遇猶存，不必因為外部環(huán)境低迷而過度悲觀。作為企業(yè)，最終要做的是抓住消費者產(chǎn)品訴求、用戶習性、區(qū)域市場特征以及渠道等各環(huán)節(jié)帶來的一些新的變化，提高供給精準度，抓住有效市場。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。