羊城晚報(bào)訊:日前,廣鐵集團(tuán)公布2021年春運(yùn)售票方案。2021年春運(yùn)12306網(wǎng)站(手機(jī)客戶端)訂票預(yù)售期為30天(含當(dāng)天),電話訂票預(yù)訂期為4-30天(含當(dāng)天),即2020年12月30日發(fā)售2021年1月28日春運(yùn)首日的車票。網(wǎng)站等多渠道可購票
據(jù)介紹,廣鐵管內(nèi)除廣九直通車外的旅客列車均可通過中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站和鐵路12306手機(jī)客戶端發(fā)售春運(yùn)火車票。除貴州省銅仁、松桃站外,其余辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)車站均開辦電話訂票業(yè)務(wù)。電話訂票功能開放時(shí)間為每日6時(shí)至23時(shí)。
廣鐵管內(nèi)車站站內(nèi)設(shè)置的自動(dòng)售票機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)取票機(jī)發(fā)售電子客票。使用港澳居民來往內(nèi)地通行證和臺(tái)灣居民來往大陸通行證的旅客,可憑證件原件在廣鐵管內(nèi)高鐵車站指定的自動(dòng)售取票機(jī)上購票。
與往年不同的是,廣鐵管內(nèi)高鐵、城際、普速列車(暫不包括廣深港跨境列車和廣九直通車)全面實(shí)施電子客票,鐵路部門不再出具紙質(zhì)車票,旅客直接憑有效購票身份證件進(jìn)站乘車。12306網(wǎng)站(手機(jī)客戶端)可全天候24小時(shí)辦理退票業(yè)務(wù),退票截止時(shí)間為乘車站開車前。
為老年旅客提供優(yōu)先服務(wù)
2021年春運(yùn)購票支付方式及手段較往年更加多樣和便捷。車站窗口、自動(dòng)售取票機(jī)將實(shí)現(xiàn)電子支付全覆蓋。不過,代售點(diǎn)窗口暫時(shí)僅支持現(xiàn)金支付。
2021年春運(yùn),廣鐵管內(nèi)除專售廣九直通車車票的車站窗口不發(fā)售其他車票外,各車站售票窗口(含代售點(diǎn)窗口)可相互發(fā)售車票。另外,各車站窗口功能設(shè)置為售票、改簽、退票、綜合業(yè)務(wù)一體化的全功能模式。
鐵路部門將為老年旅客、非智能手機(jī)用戶等旅客購票提供溫馨服務(wù)。車站人工窗口可提供現(xiàn)金購票服務(wù),優(yōu)先為老年旅客辦理購票、改簽、退票等業(yè)務(wù),并盡可能優(yōu)先安排下鋪。12306系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為老人的同行人分配相鄰座位。如老年旅客無手機(jī),可提供能及時(shí)聯(lián)系的親友手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行12306核驗(yàn)。
備注:數(shù)據(jù)僅供參考,不作為投資依據(jù)。
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