市場(chǎng)占比超過六成 京東穩(wěn)坐家電網(wǎng)購頭把交椅

2月25日，由工業(yè)和信息化部運(yùn)行監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)局、電子信息司指導(dǎo)，中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院主辦的“第六屆中國(guó)家電網(wǎng)購高峰論壇”在北京舉行。論壇同期發(fā)布了《2015年中國(guó)家電網(wǎng)購分析報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《家電網(wǎng)購報(bào)告》)。報(bào)告顯示，整個(gè)2015年，我國(guó)B2C家電網(wǎng)購市場(chǎng)（含移動(dòng)終端）規(guī)模再創(chuàng)新高，達(dá)到3007億元，同比增長(zhǎng)49%。

報(bào)告還指出，在高速發(fā)展的家電網(wǎng)購市場(chǎng)（含移動(dòng)終端）上，京東家電憑借平臺(tái)的整體優(yōu)勢(shì)繼續(xù)高歌猛進(jìn)，份額比上一年微升0.4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到60.2%，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中鞏固了龍頭地位，坐穩(wěn)了家電網(wǎng)購市場(chǎng)六成江山。中國(guó)家電網(wǎng)購市場(chǎng)呈現(xiàn)出京東一馬當(dāng)先，天貓、蘇寧易購、國(guó)美在線競(jìng)相追趕的“一極多強(qiáng)”局面。經(jīng)過2015年激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪，電商之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)告別單純降價(jià)的粗放式搶奪用戶階段，全面進(jìn)入修煉內(nèi)功的精細(xì)化發(fā)展階段。在這樣的大市場(chǎng)環(huán)境下，主動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整、渠道下沉再深化、升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，是京東家電得以“笑傲江湖”的制勝法寶。

高端化戰(zhàn)略初見成效

經(jīng)過多年的發(fā)展，家電網(wǎng)購市場(chǎng)早已經(jīng)從簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)過渡到了品質(zhì)之爭(zhēng)，靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)迅速擴(kuò)張的家電網(wǎng)購市場(chǎng)在壯大的過程中也在不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，高品質(zhì)高規(guī)格的家電產(chǎn)品正越來越受到線上消費(fèi)者的追捧。

京東家電作為行業(yè)領(lǐng)先者，早在2013年就洞悉了家電網(wǎng)購市場(chǎng)的高端化趨勢(shì)，未雨綢繆，領(lǐng)先一步主動(dòng)開始了轉(zhuǎn)型高端、品質(zhì)家電的戰(zhàn)略調(diào)整。自2015年開始，京東家電在各個(gè)主要促銷活動(dòng)中加入高端新品預(yù)售預(yù)約、高端輕奢專場(chǎng)等板塊，甚至在主打村縣級(jí)市場(chǎng)的京東幫服務(wù)店中，也加入了智能化高端化家電產(chǎn)品。以2015年“雙11”大促為例，京東家電在11日全天4K超高清電視同比增長(zhǎng)達(dá)到330%，高端滾筒洗衣機(jī)銷售額同比增長(zhǎng)超過400%，對(duì)開門冰箱銷售額同比增長(zhǎng)360%，高檔圓柱柜機(jī)在整個(gè)柜式空調(diào)的銷售中占比高達(dá)90%......這些數(shù)據(jù)充分說明最優(yōu)性價(jià)比的產(chǎn)品、新奇特的產(chǎn)品、高品牌指向的粉絲產(chǎn)品代表了家電產(chǎn)品的未來走向，快人一步的京東家電在2016年將繼續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的高端化、智能化轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)家電網(wǎng)購市場(chǎng)的消費(fèi)風(fēng)向。

渠道下沉步步為贏

受限于中國(guó)縣級(jí)以下地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施與銷售人才的短板，中國(guó)家電實(shí)體賣場(chǎng)始終無法真正進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級(jí)市場(chǎng)，渠道之困已達(dá)十年之久。2014年底，京東家電開始布局渠道下沉，在全國(guó)縣級(jí)城市開設(shè)“京東幫服務(wù)店”，輻射轄區(qū)內(nèi)的村鎮(zhèn)市場(chǎng)，解決農(nóng)村家電配送的最后一公里問題，成為家電市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

截至目前，超過1300家京東幫服務(wù)店服務(wù)覆蓋35萬行政村，為消費(fèi)者提供配送、安裝、維修、保養(yǎng)、置換等全套家電一站式服務(wù)解決方案，提升了縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)農(nóng)村消費(fèi)者的生活質(zhì)量。特別是在2016年春節(jié)期間，依托京東幫服務(wù)店，京東家電推出了“空手回家”年貨促銷活動(dòng)，以解決三、四線城市和鄉(xiāng)村留守父母使用家電年限超長(zhǎng)、購買安裝家電不便以及子女無法將大家電帶回家等諸多問題。業(yè)內(nèi)對(duì)此評(píng)價(jià)認(rèn)為，由于中國(guó)幅員遼闊，廣大較為偏遠(yuǎn)的地區(qū)在大家電選購安裝方面存在嚴(yán)重的不方便問題，但隨著“京東幫服務(wù)店”的出現(xiàn)，五、六線地區(qū)的家電配送、安裝和維修售后問題得到了有效解決。

品質(zhì)網(wǎng)購成就行業(yè)第一

《家電網(wǎng)購報(bào)告》指出，2015年，各家電品牌企業(yè)對(duì)電商的重視程度進(jìn)一步提升，線上零售量普遍實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。在線上家電市場(chǎng)整體繼續(xù)高速增長(zhǎng)的背景下，京東家電發(fā)展速度仍然高于平均水平，實(shí)現(xiàn)了線上占有率進(jìn)一步的增長(zhǎng)，這與產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)提升密不可分。

一直以來，京東家電通過廠家直供、全面的質(zhì)量檢測(cè)體系、最真實(shí)的顧客評(píng)價(jià)和嚴(yán)格的商品上柜流程鑄就了可信賴的商品品質(zhì)。在提供更豐富的優(yōu)質(zhì)商品的同時(shí)，京東家電還努力優(yōu)化頁面和購買流程，運(yùn)用“動(dòng)、靜、聲”結(jié)合的方式，以更具交互性的頁面帶給消費(fèi)者最優(yōu)化的體驗(yàn)，一站式滿足客戶對(duì)家電知識(shí)和產(chǎn)品性能的了解，便于他們選擇最適合自己需求的產(chǎn)品。而遠(yuǎn)超國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的“30天價(jià)格保護(hù)，30天產(chǎn)品質(zhì)量問題可退貨，180天質(zhì)量問題可換貨”售后服務(wù)承諾，則大大提升了消費(fèi)者在京東家電的購買體驗(yàn)，得到了廣泛好評(píng)。

有了產(chǎn)品、價(jià)格、配送和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，加上春節(jié)搶紅包、微信朋友圈廣告、產(chǎn)品眾籌等各種新型營(yíng)銷方式的大量采用，經(jīng)過“五一”、“6·18”、“十一”、“雙11”等大促活動(dòng)的推動(dòng)，擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、可靠服務(wù)、快速物流、優(yōu)惠價(jià)格等諸多優(yōu)勢(shì)的京東家電被越來越多的消費(fèi)者所認(rèn)可，市場(chǎng)規(guī)模不斷突破新高，整體市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先，家電網(wǎng)購行業(yè)第一的地位愈加穩(wěn)固。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。