本市發(fā)布基層政務公開全流程規(guī)范政務輿情應在48小時內(nèi)回應
市政務服務管理局日前制發(fā)了《北京市基層政務公開全流程規(guī)范》,其中明確,政務輿情原則上應在48小時內(nèi)回應,與民生關(guān)系密切的單位要定期組織開展政務開放日,其他單位原則上每年舉辦一次,其中群眾代表比例不低于三分之一。據(jù)悉,這是本市首個全鏈條、規(guī)范性的政務公開操作指南。
市政務服務管理局相關(guān)負責人介紹,《規(guī)范》既為基層政府提供了可參照的工作指南,又為企業(yè)群眾提供了獲取政務公開服務的制度保障。比如在政策解讀方面,要求對屬于主動公開,且涉及面廣、與民生關(guān)系密切、社會關(guān)注度高或?qū)I(yè)性強的政策性文件,應當進行解讀。對涉及群眾切身利益、影響市場預期等重大政策性文件,要在發(fā)布前主動與宣傳、網(wǎng)信等部門溝通,有針對性地做好政策吹風解讀和預期引導工作,及時準確傳遞政策意圖,積極引導輿論,凝聚各方共識。
按照全流程規(guī)范,政務輿情原則上應在48小時內(nèi)予以回應,并根據(jù)工作進展情況,持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息。回應內(nèi)容要圍繞輿論關(guān)注的焦點、熱點和關(guān)鍵問題,實事求是、言之有據(jù)、有的放矢,避免自說自話,力求表達準確、親切、自然。
政務輿情還要區(qū)別不同情況,進行分類處置。具體來說,對建設(shè)性意見建議,吸收采納情況要對外公開。對群眾反映的實際困難,研究解決的情況要對外公布。對群眾反映的重大問題,調(diào)查處置情況要及時發(fā)布。對公眾不了解情況、存在模糊認識的,要主動發(fā)布權(quán)威信息,解疑釋惑,澄清事實。對錯誤看法,要及時發(fā)布信息進行引導和糾正。對涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務輿情,要第一時間發(fā)現(xiàn),第一時間處置,第一時間發(fā)聲。
如何確保公眾有效參與?全流程規(guī)范中提到,每年要組織開展區(qū)政府重點工作系列開放日,開放日參加人員數(shù)量由主辦單位根據(jù)開放內(nèi)容、地點等情況確定,原則上每個開放點約30人。人員范圍為:人大代表、政協(xié)委員、群眾代表、媒體記者等,其中群眾代表比例不低于三分之一。群眾代表可通過定向邀請、公開邀請兩種方式產(chǎn)生。
備注:數(shù)據(jù)僅供參考,不作為投資依據(jù)。
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