11月21日杭州機(jī)場(chǎng)口岸上線(xiàn)“退稅國(guó)產(chǎn)商品”銷(xiāo)售業(yè)務(wù)

上證報(bào)中國(guó)證券網(wǎng)訊（記者 李丹丹）11月20日下午，最高人民法院、中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)聯(lián)合召開(kāi)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)推進(jìn)會(huì)。

中國(guó)人民銀行黨委書(shū)記、中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)主席郭樹(shù)清指出，要深刻把握金融糾紛多元化解機(jī)制在金融治理中的重要意義。建立完善金融糾紛多元化解機(jī)制，是貫徹落實(shí)黨的十九屆四中全會(huì)精神的重要舉措，是新時(shí)代正確處理人民內(nèi)部矛盾有效機(jī)制在金融領(lǐng)域的實(shí)現(xiàn)形式，對(duì)增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感、促進(jìn)金融業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展具有重要意義。近年來(lái)，金融糾紛調(diào)解機(jī)制建設(shè)工作取得初步成效，人民銀行和銀保監(jiān)會(huì)開(kāi)展了金融糾紛調(diào)解機(jī)制建設(shè)試點(diǎn)工作，加強(qiáng)跟進(jìn)指導(dǎo)，及時(shí)交流總結(jié)，形成了一批可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法。金融糾紛調(diào)解工作開(kāi)展以來(lái)，消費(fèi)者獲得感不斷增強(qiáng)，金融機(jī)構(gòu)糾紛解決和自我整改效果不斷提升，消費(fèi)者保護(hù)監(jiān)管工作得到加強(qiáng)，取得了多方共贏的良好效果。

郭樹(shù)清強(qiáng)調(diào)，必須以改革創(chuàng)新精神推進(jìn)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)。人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)以及各金融機(jī)構(gòu)、金融糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)要盡快形成高效率訴調(diào)對(duì)接模式，打造高標(biāo)準(zhǔn)糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)，建設(shè)高水平調(diào)解隊(duì)伍，苦練內(nèi)功，真抓實(shí)干，把此次會(huì)議要求落實(shí)到位。要結(jié)合行業(yè)實(shí)際，優(yōu)化立案前委派調(diào)解流程，提高立案后委托調(diào)解質(zhì)量，推進(jìn)一站式多元糾紛調(diào)解機(jī)制建設(shè)，發(fā)揮行業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，更好服務(wù)于法院審判工作。要健全內(nèi)部管理、調(diào)解規(guī)則、文書(shū)格式、統(tǒng)計(jì)檔案、調(diào)解監(jiān)督等制度，保證調(diào)解工作有序運(yùn)行。要加強(qiáng)調(diào)解員培訓(xùn)，使其既掌握金融法律業(yè)務(wù)知識(shí)，又具備較高的品德操守、調(diào)解技巧和溝通能力，打造一支專(zhuān)業(yè)化、高水平的調(diào)解隊(duì)伍。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。