轉型O2O傳統(tǒng)家電渠道的劇變

傳統(tǒng)家電是一個功能嚴重趨同、制造商利潤快速縮水的市場，企業(yè)與企業(yè)之間的激烈競爭不在技術創(chuàng)新，而是渠道控制能力。對于傳統(tǒng)家電來說，一定是渠道為王，這也是家電賣場頻頻爆出不同品牌導購員發(fā)生口角摩擦甚至肢體沖突的根本原因。

但是就在大家一心一意建設渠道的同時，2015年家電產(chǎn)品的商業(yè)模式卻正在悄悄發(fā)生巨大變化。這一點無論在全國還是在云南，變化都非常明顯。

傳統(tǒng)家電渠道逐漸轉型O2O

從渠道形態(tài)來看，傳統(tǒng)家電銷售渠道可以分為線下門店+傳統(tǒng)渠道性電商兩大類。前者以國美、蘇寧之類的大型連鎖家電賣場為代表，他們賺的就是家電廠商的入門費和各種服務費，而且大部分的銷售員都是家電廠商派過去的，家電廠商花在他們身上的費用和人力資源占產(chǎn)品銷售額很大比重。

近幾年，以京東、阿里為代表的電商渠道興起，強有力地沖擊著傳統(tǒng)線下渠道。電商的本質是信息渠道扁平化，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)填平了世界的信息鴻溝，降低了信息獲取的成本，伴隨著智能手機的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)更是將這種便利性推向極致。部分有遠見性的傳統(tǒng)線下渠道商已經(jīng)行動起來，云南蘇寧總經(jīng)理趙芬此前告訴記者，蘇寧電器正在以電商品牌“蘇寧易購”積極轉型，我們也可以看到昆明小花園蘇寧電器已經(jīng)更名為“蘇寧易購”，以O2O的新面孔示人。而國美電器也在積極推廣“國美在線”，在各門店鼓勵消費者線上線下比價格。

智慧家庭推動O2O服務轉型

家電產(chǎn)品的商業(yè)模式正在悄悄發(fā)生巨大變化，過去家電銷售主要是直接面向大眾消費者，其特點是功能單一、獨立工作，家電品牌廠商缺乏核心技術競爭力，渠道為王。

隨著智慧產(chǎn)業(yè)的興起，硬件和價值開始分離，產(chǎn)品核心價值從技術創(chuàng)新轉移至應用創(chuàng)新，傳統(tǒng)渠道商需要向O2O服務分包商轉型，從服務獲取更大利潤。舉個例子，人體對空氣質量的感覺并不僅僅和PM2.5含量有關，還和溫度、濕度、氣味、負離子濃度等有關系，單一空氣凈化器難以滿足需要。而家庭智慧空氣質量管理系統(tǒng)是通過一個中心控制器將家里的空調(diào)、加熱設備、加濕機、抽濕機、空氣凈化器、換氣扇甚至是門窗聯(lián)動起來，在不需要人工干預的前提下，自動對室內(nèi)空氣質量進行調(diào)解。

專家指出，像這樣的服務創(chuàng)新應用，擺脫了產(chǎn)品同質化價格競爭，對于家中有呼吸系統(tǒng)疾病或者對生活質量有追求的家庭成員，就是非常有價值的。然而，這樣的場景式服務如果沒有身臨其境的實際體驗，是很難說服消費者購買的，因此單一的傳統(tǒng)渠道電商價值將會下降，天貓、京東面臨的挑戰(zhàn)在于如何打通裝修、物業(yè)、地產(chǎn)節(jié)點，因為他們離消費者最近。

傳統(tǒng)家電廠商應布局智能家居

我們可以看到，以格力、創(chuàng)維、TCL、老板、方太等品牌為代表的家電品牌廠商，在組建自有電商平臺的同時，也紛紛興建自己的線下體驗直營店，目的就是希望用“線下體驗+線上購物”的O2O服務模式牢牢掌握利潤。

業(yè)內(nèi)人士認為，無論是線上商店還是線下直營店，都是單一的封閉系統(tǒng)。對于消費者來說，單一品牌的封閉系統(tǒng)是難以接受的，傳統(tǒng)家電廠商應提前布局智能家居。未來的智慧家庭必然建立在一個統(tǒng)一標準的開放平臺之上，家電廠商需要提供定制化的智能家電，成為智慧家庭中的一個重要角色，而不是像現(xiàn)在這樣單打獨斗，各家自己玩。無論渠道如何變遷，提供消費真正需要的產(chǎn)品才是最主要的，因此未來可能出現(xiàn)不同品牌之間聯(lián)合打造智能家居體驗店，消費者身臨其境的體驗才是其買單的關鍵。當然，行業(yè)的統(tǒng)一標準是前提條件。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。