二手車平臺扎推入駐 阿里汽車打造二手車行業(yè)航母

12月21日阿里汽車宣布，聯(lián)合平臺上的二手車商家以及二手車電商，統(tǒng)一二手車買賣服務標準，升級線上線下全渠道服務，整體提升國內(nèi)二手車行業(yè)服務品質(zhì)。此外，阿里汽車還將攜手中國汽車流通協(xié)會共同制定二手車驗車報告，讓消費者買的放心，用的舒心。

阿里汽車二手車業(yè)務負責人黃曄表示，二手車行業(yè)發(fā)展至今沒有統(tǒng)一的用戶保障體系和驗車標準，造成了整個二手車行業(yè)亂象叢生，服務參差不齊，消費者屢屢被騙。通過此次服務升級，將有助于打造統(tǒng)一的驗車報告標準，使得消費者在二手車交易上，能夠獲得透明、公平、便捷的售前售后無憂服務。

告別二手車買賣難題 消費者享售前售后無憂

二手車交易市場魚龍混雜，由于信息不對稱，消費者在買賣過程中常常掉進各種陷井。為了讓二手車交易市場更佳規(guī)范和透明，阿里汽車攜手平臺入駐的二手車企、二手車交易平臺打通交易環(huán)節(jié)壁壘，統(tǒng)一市場服務標準。

在此基礎上，阿里汽車還根據(jù)大數(shù)據(jù)，為消費者提供個性化服務。比如用戶賣車可預約免費上門驗車，并且可以多方比價；用戶買車可享受1年2萬公里車輛免費延保服務，還支持7天無理由退車。

關于用戶賣車，阿里汽車可預約上門驗車服務。賣車用戶在淘寶上通過搜索“二手車估價”進入二手車幫賣，就可以預約多個車商上門驗車并對比報價。這將使得價格更加透明，也盡可能的提高用戶賣車的價格。前不久，大搜車、車易拍、又一車、車置寶就在阿里汽車平臺上，為賣車用戶提供“一對一”的二手車幫賣活動。

而二手車買主通過“先收款后過戶”，“免費代辦過戶”等服務，將獲得便捷安全的服務。黃曄透露，這不僅保障了消費者的利益，還真正做到了讓用戶足不出戶就可以完成賣車流程。

值得注意的是，通過服務升級后，阿里汽車還聯(lián)合國內(nèi)第三方的二手車估價平臺“公平價”、“車蟲網(wǎng)”、“車300”，對二手車進行全方位定價，包括車商收購價、個人交易價、車上零售價，從而幫助用戶了解市場行情，對二手車做出正確估值。

二手車平臺扎推入駐阿里汽車 打造二手車行業(yè)航母

為了更好地服務消費者，阿里汽車不斷優(yōu)化平臺的服務，提高商家入駐的標準。早前，阿里汽車已淘汰一批不符合平臺要求的二手車商，為統(tǒng)一日后的服務標準奠定基礎。

作為首批支持該服務的二手車合作伙伴，包括車易拍、大搜車、車貓、車置寶、又一車、陽光車網(wǎng)、車王、車101等二手車交易平臺，以及第三方二手車估計平臺公平價“、”車蟲網(wǎng)“、”車300“等10多家企業(yè)。

據(jù)了解，阿里汽車目前已囊括了國內(nèi)主流的C2B、C2C、B2C多模式并存的二手車交易平臺，其估價小汽車輛數(shù)超過500萬，能為消費者提供多渠道二手車估價、對比、買賣、置換等全服務。2015天貓雙11全球狂歡節(jié)當天，阿里汽車二手車業(yè)務的消費者買入二手車超900臺，商家收車數(shù)量超700臺，并且所有交易都通過線上完成。

中國汽車流通協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，今年前10個月，二手車市場累計交易量755.39萬輛，相比上年同期增長3.36％，累計交易額4421.22億元。另據(jù)普華永道預期，在2020年前，每年的二手車市場增速大概會在在20％左右。

業(yè)內(nèi)人士分析，作為國內(nèi)二手車型最齊全、規(guī)模最大的綜合性二手車網(wǎng)上交易平臺，阿里汽車布局廣泛且成交顯著。而統(tǒng)一市場服務標準后，將有助于阿里汽車進一步打破傳統(tǒng)交易信息不透明的壁壘，讓消費者獲益的同時，助力二手車企更好地成長。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。