西安火車站計劃搭建“多式聯(lián)運智慧服務島”

今年春運，西安火車站推出“多式聯(lián)運智慧服務島”新舉措，針對80%以上的旅客通過互聯(lián)網(wǎng)購票的實際情況，將原有售票廳人工窗口整合，聯(lián)手民航、公路、市內交通、旅游，網(wǎng)約車，利安社區(qū)服務等部門，打造綜合出行“一站式”服務平臺。

西安火車站是陜南、陜北、河南、甘肅等地區(qū)務工人員中轉換乘的集散地，很多務工人員在過年返家途中經(jīng)常因為中轉換乘無法提前預約汽車，而在西安產生額外住宿花費。針對這種情況，西安火車站在綜合服務平臺，為旅客提供團體票辦理、長途客車、航班信息查詢購票、中轉換乘方案推薦等服務，幫助務工團隊順利回家。西安火車站還在售票廳、出站口設置網(wǎng)約快車、租車服務點，有需求的旅客可以在12306網(wǎng)絡購票的同時，預約到站服務。

西安火車站引進利安社區(qū)服務平臺，市民可以在市內300多個社區(qū)服務點進行訂票，乘車前到車站售票廳服務島取票上車，實現(xiàn)上車零銜接。針對原有團體旅客預訂車票程序繁瑣，需往返車站兩次辦理的情況開發(fā)出了“車站微助手網(wǎng)上小客服”，團體旅客可以網(wǎng)上預約購票，乘車前直接取票上車，大大簡化了辦理流程。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。