天津市發(fā)布物業(yè)管理行業(yè)自律公約

天津市物業(yè)管理協(xié)會昨天發(fā)布《天津市物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律公約（試行）》，自律公約對物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員行為規(guī)范做出針對性、指令性和禁止性規(guī)定和要求，并明確罰則。這是本市物業(yè)管理行業(yè)首次自發(fā)倡導(dǎo)組織簽訂的行業(yè)公約。昨天下午，市物業(yè)管理協(xié)會會員單位467家企業(yè)代表履行了自律公約簽署手續(xù)。

根據(jù)該公約，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)守物業(yè)服務(wù)合同，不擅自減免服務(wù)內(nèi)容、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或重復(fù)收費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)禁止發(fā)生挪用、騙取房屋專項(xiàng)維修資金等10種行為。物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員要恪守職業(yè)道德，誠實(shí)守信，公平競爭，維護(hù)行業(yè)共同利益，禁止出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度差、使用不文明語言等5種行為。

市物業(yè)管理協(xié)會負(fù)責(zé)人介紹，市物業(yè)管理協(xié)會成立行業(yè)自律委員會，負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理行業(yè)自律工作的組織推動和監(jiān)督檢查，小區(qū)業(yè)主多了一條投訴、保護(hù)合法權(quán)益的途徑。

（摘自《今晚報》2018.12.27 記者 雷風(fēng)雨）

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