移動(dòng)通信時(shí)代,被推銷電話騷擾已成為很多人的煩惱。最近一段時(shí)間,不少飽受騷擾電話之苦的人發(fā)現(xiàn),市面上已經(jīng)出現(xiàn)了用人工智能代替真人客服實(shí)行電話推銷的軟件。
【短評(píng)】 現(xiàn)實(shí)中,一些商家明知道手機(jī)用戶反感推銷電話,仍然假裝不知情繼續(xù)騷擾。如今,這種機(jī)器人電話具備自動(dòng)撥號(hào)、智能應(yīng)答、智能記錄、客戶管理等多重功能,而且修改號(hào)碼、虛假主叫等技術(shù)讓騷擾電話隱蔽性較強(qiáng),再加上機(jī)器人撥打推銷電話,今后更難治理。這既需要升級(jí)治理技術(shù),也需要法律法規(guī)支持,還需要電信運(yùn)營(yíng)商、監(jiān)管部門、手機(jī)用戶等形成治理合力。特別是要將機(jī)器人打推銷電話及時(shí)納入治理范圍。
備注:數(shù)據(jù)僅供參考,不作為投資依據(jù)。
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