人工智能企業(yè)級應用要邁四道坎

人工智能（AI）正對各行各業(yè)帶來深遠影響，并被企業(yè)視為提升運營效能、應對市場競爭的必經(jīng)之路。然而，對大部分傳統(tǒng)企業(yè)以及中小型企業(yè)而言，目前人工智能還未創(chuàng)造價值，距離真正落地尚遠，還有許多障礙需要克服。專家認為，當前企業(yè)在部署AI時主要面臨技術復雜、使用門檻高、研發(fā)投入高以及現(xiàn)有IT系統(tǒng)的制約等障礙和挑戰(zhàn)。

AI應用滲透率依然偏低

伴隨人工智能的發(fā)展與應用逐步成為世界各國的發(fā)展戰(zhàn)略，AI技術已經(jīng)進入了歷史性拐點，人工智能正在成為企業(yè)發(fā)展新的引擎。研究機構Gartner認為，對企業(yè)而言，人工智能衍生的商業(yè)價值主要包括客戶體驗、新增收入以及成本降低。未來10年人工智能將成為最具顛覆性級別的技術。

國內許多企業(yè)已經(jīng)在嘗試應用人工智能技術來提升企業(yè)競爭力。據(jù)聯(lián)想大數(shù)據(jù)軟件產(chǎn)品總監(jiān)么石磊介紹，在聯(lián)想內部，人工智能技術已應用于生產(chǎn)、供應鏈、市場營銷等多個業(yè)務領域中。此外，一些傳統(tǒng)企業(yè)中，將AI技術與業(yè)務結合，率先應用人工智能的企業(yè)已經(jīng)有所斬獲，并已逐漸形成競爭優(yōu)勢。

雖然目前國內各界正紛紛擁抱人工智能技術，但一個不容忽視的現(xiàn)實是，人工智能技術的企業(yè)級應用依然處于初級階段，尚未迎來大規(guī)模爆發(fā)。德勤發(fā)布的一項調研顯示，在制造業(yè)領域，人工智能目前尚未充分施展拳腳，應用潛力仍待開發(fā)。埃森哲調研發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)制造企業(yè)正試圖利用人工智能技術提升產(chǎn)品和服務。然而，出于數(shù)據(jù)質量和安全等原因，大規(guī)模應用這一新興技術的企業(yè)依然寥寥。

據(jù)埃森哲對包括100家中國企業(yè)在內的500家制造企業(yè)進行的調研顯示，目前只有少數(shù)制造企業(yè)達到了“應用智能”階段。僅有5％的企業(yè)正投資應用人工智能技術改造其生產(chǎn)制造，而全面應用人工智能解決方案的企業(yè)僅占2％。

埃森哲大中華區(qū)產(chǎn)品制造事業(yè)部總裁陳科典表示：“目前，企業(yè)利用人工智能改造生產(chǎn)制造依然處于初期。盡管大部分企業(yè)目前仍然淺嘗輒止、零敲碎打式地應用智能技術，但在不久的將來，預計利用人工智能再造生產(chǎn)制造將迎來蓬勃發(fā)展。”

企業(yè)級應用猶存四大挑戰(zhàn)

在專家看來，人工智能技術不僅可以推動企業(yè)核心業(yè)務的轉型，還能提升員工和客戶體驗，最終催生新的商業(yè)模式。但是在目前，對大部分傳統(tǒng)企業(yè)以及中小型企業(yè)而言，要想真正擁抱人工智能技術，還面臨著各種瓶頸和門檻。

“對傳統(tǒng)制造企業(yè)來講，AI是一個大的方向，是大家必然要走的路。我們作為AI技術的應用者，什么時候用？怎么樣用？怎么樣為企業(yè)帶來價值？這是需要我們思考的?！遍L飛光纖光纜股份有限公司首席信息官汪華近日表示，長飛光纖作為一家制造企業(yè)，很關鍵的是一些工藝和工藝的應用。如何用AI提高工藝、質量和生產(chǎn)效率，是企業(yè)關注的重要發(fā)展方向。中國的制造業(yè)很多都是低毛利企業(yè)，企業(yè)會非?？粗赝顿Y回報率。在低毛利情況下，投AI這樣一個投資回報率不是那么明確的新技術時，企業(yè)管理層自然會有疑問，這也是當前人工智能技術在企業(yè)應用時不容回避的一個問題。在汪華看來，企業(yè)目前應用AI的挑戰(zhàn)主要包括人才、新技術投入、AI科研與企業(yè)實際生產(chǎn)環(huán)境不匹配等。

在么石磊看來，企業(yè)當前在部署AI時主要面臨四大挑戰(zhàn)。首先，處在爆發(fā)期的AI技術快速迭代演進，讓傳統(tǒng)企業(yè)無所適從。人工智能技術本身具有一定的復雜性，因為它是綜合性的學科，涉及數(shù)字計算、優(yōu)化算法等眾多學科。對企業(yè)來講人工智能技術處于爆發(fā)期，新的算法層出不窮，很難跟蹤這些技術。

其次，AI全周期應用鏈涉及多個環(huán)節(jié)，使用門檻極高，對人員技能有很高的要求。企業(yè)里做的可能是端到端的解決方案，一整條鏈條都要做好，而現(xiàn)在市場上缺乏端到端的解決方案。而且，企業(yè)在應用人工智能時，還要懂業(yè)務、懂大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等知識，這些又是企業(yè)比較缺乏的。

再次，大規(guī)模技術研發(fā)投入也成為企業(yè)應用AI技術的一大障礙。隨著人工智能技術成為當前最熱門的技術，大的互聯(lián)網(wǎng)公司和科技公司都在進行大規(guī)模投入，競相重金爭奪人工智能人才。企業(yè)發(fā)展到這一階段，如果要應用人工智能，肯定要有投入。

此外，企業(yè)級AI平臺還需要滿足企業(yè)級IT系統(tǒng)的苛刻要求。據(jù)么石磊介紹，企業(yè)的人工智能平臺并不是很容易就能創(chuàng)建，需要涉及到很多問題，比如安全問題、數(shù)據(jù)集中問題、平臺跟大數(shù)據(jù)平臺融合問題、與互聯(lián)網(wǎng)對接問題等，面臨的門檻非常高。

另據(jù)埃森哲調研發(fā)現(xiàn)，中國制造企業(yè)在運用人工智能技術時面臨一系列挑戰(zhàn)。其中，52％的受訪中國企業(yè)將數(shù)據(jù)質量列為突出挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)安全與網(wǎng)絡安全緊隨其后（47％），而將數(shù)據(jù)共享和知識產(chǎn)權保護視為挑戰(zhàn)的則占到了44％，高于全球平均比例。

企業(yè)需構建自身AI能力體系

面對當前傳統(tǒng)企業(yè)在應用AI技術方面存在的挑戰(zhàn)和困難，聯(lián)想集團近日推出企業(yè)級人工智能平臺LeapAI。聯(lián)想企業(yè)級人工智能平臺旨在降低企業(yè)應用AI技術的門檻，助力企業(yè)構建自身AI能力體系，加速企業(yè)人工智能的業(yè)務化應用，進而推動全行業(yè)的人工智能應用。

早在2017年4月，聯(lián)想CEO楊元慶宣布，未來四年將投入12億美元在AI和大數(shù)據(jù)研發(fā)上。正是在“All in AI”戰(zhàn)略下，聯(lián)想推出了企業(yè)級人工智能平臺，將深入制造、物流、金融等多個行業(yè)，推動行業(yè)實現(xiàn)AI升級，這也意味著聯(lián)想人工智能戰(zhàn)略從內部應用為主轉向AI能力對外輸出與賦能。

聯(lián)想集團副總裁、首席研究員、大數(shù)據(jù)事業(yè)部總經(jīng)理田日輝表示，聯(lián)想企業(yè)級人工智能平臺將幫助企業(yè)告別傳統(tǒng)AI開發(fā)應用方式，全面支持AI各種技術，大大縮短企業(yè)開發(fā)AI的進程，降低企業(yè)AI應用門檻和技術投入。

在田日輝看來，企業(yè)級智能平臺應當具備五個特征：一是靈活，企業(yè)無需進行大規(guī)模的AI技術研發(fā)投入；二是易用，即使企業(yè)沒有AI經(jīng)驗，也能使用AI技術賦能生產(chǎn)管理；三是全面，企業(yè)級AI平臺應當擁有多種AI技術，滿足不同業(yè)務需求；四是實現(xiàn)，AI應用只有結合實際生產(chǎn)場景，才能創(chuàng)造更高業(yè)務價值；五是極致，企業(yè)級AI平臺的架構設計，一定要滿足企業(yè)級IT系統(tǒng)的苛刻要求。

“LeapAI將與企業(yè)現(xiàn)有信息化系統(tǒng)共存。聯(lián)想的人工智能平臺定位于企業(yè)級，它將從企業(yè)現(xiàn)有信息化系統(tǒng)里收集數(shù)據(jù)進行整理、分析和預測，很多分析結果還要反饋到信息系統(tǒng)里去執(zhí)行?！碧锶蛰x向記者表示，在此基礎上，人工智能平臺將會逐漸變成企業(yè)里的大腦，去指揮現(xiàn)有信息化系統(tǒng)可以做更多的事情。

除此之外，聯(lián)想大數(shù)據(jù)總監(jiān)、數(shù)據(jù)科學家羅軍指出，AI項目成功有三個要素：算法、計算力和數(shù)據(jù)。算法需要科研人員做到極致，而計算力和數(shù)據(jù)則是企業(yè)的優(yōu)勢，所以想要做好一個項目，科研和工業(yè)界人員需要盡可能多地結合，這樣才能推進項目成功。

（責任編輯：佟明彪）

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。