長(zhǎng)沙不動(dòng)產(chǎn)登記中心服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)上線

今日，小編從長(zhǎng)沙市不動(dòng)產(chǎn)登記中心獲悉，該中心已正式啟用不動(dòng)產(chǎn)登記窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)（終端簡(jiǎn)稱(chēng)服務(wù)評(píng)價(jià)器），將提供“未一次性告知”、“服務(wù)態(tài)度差”、“辦事效率低”、“業(yè)務(wù)不熟練”等選項(xiàng)供市民選擇，以便不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

“有了評(píng)價(jià)系統(tǒng)，能動(dòng)態(tài)監(jiān)督服務(wù)過(guò)程，市民也有了更多的‘話語(yǔ)權(quán)’?！?0月7日在微信上完成了預(yù)約，今日僅等待了15分鐘，長(zhǎng)沙市民陳女士就辦完了房產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)，也成為了第一位使用長(zhǎng)沙不動(dòng)產(chǎn)登記中心服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的市民。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，長(zhǎng)沙不動(dòng)產(chǎn)窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器為7寸高清ips顯示屏，搭載安卓6.0的操作系統(tǒng)，放置于窗口工作人員工作臺(tái)，實(shí)行“一窗一機(jī)”、“一人一事一評(píng)”的原則，將工作人員工號(hào)與評(píng)價(jià)器相匹配。群眾對(duì)當(dāng)次服務(wù)不滿意時(shí)，屏幕上將提供“未一次性告知”、“服務(wù)態(tài)度差”、“辦事效率低”、“業(yè)務(wù)不熟練”等四個(gè)項(xiàng)供選擇，說(shuō)明具體是對(duì)哪方面不滿意，也可留下聯(lián)系方式，以便工作人員回訪。群眾選擇滿意度的同時(shí)，設(shè)備會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍照記錄；當(dāng)工作人員收到差評(píng)時(shí)，也將以彈窗、短信、郵件的方式實(shí)時(shí)通知到管理人員。

長(zhǎng)沙市不動(dòng)產(chǎn)登記中心主任文德勇表示，該中心紀(jì)檢監(jiān)察室還將對(duì)評(píng)價(jià)器終端上反映出來(lái)不滿意的評(píng)價(jià)情況即時(shí)核查，對(duì)因工作人員服務(wù)不到位、態(tài)度不好、工作出差錯(cuò)等，群眾給予不滿意的評(píng)價(jià)，造成較壞影響的，給予通報(bào)批評(píng)。

同時(shí)，群眾對(duì)窗口工作人員的評(píng)價(jià)情況作為考核內(nèi)容納入個(gè)人的績(jī)效考核，并與評(píng)先評(píng)優(yōu)結(jié)合，切實(shí)轉(zhuǎn)變窗口工作人員的工作作風(fēng)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。