包頭市不動產(chǎn)登記中心打通群眾辦事“最后一公里”

近期，去包頭市不動產(chǎn)登記中心辦證大廳辦理業(yè)務(wù)的市民驚喜地發(fā)現(xiàn)，辦證大廳的窗口結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，環(huán)境也得到了改善，大廳內(nèi)業(yè)務(wù)辦理不僅井然有序，辦證的效率也大大提高。

包頭市正式實施不動產(chǎn)統(tǒng)一登記工作以來，我市不動產(chǎn)登記工作不斷提高辦事效率，提升自身素質(zhì)，改進窗口服務(wù)，初步形成了“登記系統(tǒng)運行良好，業(yè)務(wù)流程精簡優(yōu)化，服務(wù)群眾優(yōu)質(zhì)高效，隊伍建設(shè)平穩(wěn)有序”的工作格局。與此同時，包頭市不動產(chǎn)登記中心按照簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的改革要求，進一步簡化程序，規(guī)范行為，增強服務(wù)能力，切實提高群眾的滿意度。截至目前，包頭市本級共受理各類不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)421268件；共頒發(fā)各類證書及證明180791份，包括產(chǎn)權(quán)證書85444本、抵押證明69943份、預(yù)告證明25402份，累計接待業(yè)務(wù)辦理人員220萬人次。

■全面壓縮審批時限登記業(yè)務(wù)做到零超時

為方便群眾辦事，壓縮審批時限，不動產(chǎn)登記中心工作人員結(jié)合業(yè)務(wù)受理事項，對不動產(chǎn)登記所需的申請材料進行全面清理，最大限度精簡申請材料，凡《不動產(chǎn)操作規(guī)范》上沒有列入比收要件的，原則上予以取消，可合并的一律合并；能夠通過與其他部門信息共享獲取相關(guān)信息的，不再要求重復(fù)提交，堅決砍掉各類無謂證明和繁瑣手續(xù)。例如，房屋交易確認單、房屋信息查詢表、股東會決議公證書等。

為全力打造高效、便捷、規(guī)范、合理的不動產(chǎn)登記工作局面，包頭市不動產(chǎn)登記中心以國家法定時限為基礎(chǔ)，通過采取專崗設(shè)置、合并辦理業(yè)務(wù)等措施，不斷精簡程序，縮短各項業(yè)務(wù)辦理時限。國有建設(shè)用地使用權(quán)及房屋所有權(quán)首次登記由30個工作日縮短至18個工作日；變更登記、轉(zhuǎn)移登記、一般抵押首次登記和預(yù)告抵押登記由8個工作日縮短至6個工作日；不動產(chǎn)權(quán)籍補錄由8個工作日縮短至5個工作日；異議登記、查封登記業(yè)務(wù)已經(jīng)實現(xiàn)即來即辦；部分業(yè)務(wù)如注銷登記與補證登記，預(yù)告登記與預(yù)抵押登記合并辦理，通過時限的兩次壓縮，壓縮幅度已達到50%-70%，極大程度地提高了辦事效率，提升了服務(wù)水平。

■增強服務(wù)意識轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

為進一步提升不動產(chǎn)工作人員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，積極響應(yīng)上級業(yè)務(wù)部門“服務(wù)于民”的要求，包頭市不動產(chǎn)登記中心積極探索新的服務(wù)思路和方式。開設(shè)了同城郵寄、遺失補證、土地業(yè)務(wù)、疑難問題處理、包頭日報等特殊服務(wù)窗口；大廳建立領(lǐng)導(dǎo)帶班、科長值班制度，積極快速解決群眾在登記過程中遇到的問題；大廳安排導(dǎo)詢員、引領(lǐng)員，每層樓設(shè)置服務(wù)窗口或服務(wù)臺；增加大廳巡查員，對工作人員紀(jì)律監(jiān)督的同時，如遇老、弱、病、殘等特殊人群及時安排綠色通道窗口辦理；為進一步提高不動產(chǎn)登記質(zhì)量和水平，樹立部門良好形象，聘請不動產(chǎn)登記行風(fēng)監(jiān)督員；開展特色服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。多次開展不動產(chǎn)進社區(qū)宣傳，為大企業(yè)上門服務(wù)辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)等。

■推出多項便民舉措為市民打造“一站式”服務(wù)

為方便市民辦理業(yè)務(wù)，包頭市不動產(chǎn)登記中心與中國銀行包頭分行、中國建設(shè)銀行包頭分行共同開展不動產(chǎn)登記便民服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，實現(xiàn)了“抵押貸款-抵押登記”、“一站式”服務(wù)。截至目前，各便民服務(wù)點共受理業(yè)務(wù)1753件，其中，中行受理業(yè)務(wù)1413件，建行受理業(yè)務(wù)340件；同時，為包頭市中級人民法院執(zhí)行庭開通查詢專線，在包頭市中級人民法院就可以進行全市法院執(zhí)行案件不動產(chǎn)信息查詢，將傳統(tǒng)窗口式協(xié)助執(zhí)行方式轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒木W(wǎng)絡(luò)協(xié)助；另外，不動產(chǎn)登記中心還積極協(xié)調(diào)郵政等部門，開通郵政郵遞便民服務(wù)，實現(xiàn)了辦事群眾足不出戶就可以領(lǐng)取不動產(chǎn)權(quán)證的愿望，極大地滿足了行動不便人士和部分人群的需求。包頭市不動產(chǎn)登記中心還與民政、教育、住房保障等部門達成協(xié)議，為公租房申請、學(xué)生入學(xué)，實行批量查詢。減少大廳人流壓力，加快查詢速度。目前已查詢各類不動產(chǎn)信息5萬余條。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。