最近,荷蘭皇家殼牌石油公司在對(duì)寶鋼股份鋼管條鋼事業(yè)部已經(jīng)投產(chǎn)30多年的無縫產(chǎn)線進(jìn)行認(rèn)證時(shí),十分滿意,并給出了高度評(píng)價(jià)——“我們一直戴著白手套在現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證,一天下來,白手套依然很干凈,幾乎沒什么灰塵,這說明你們平時(shí)的基礎(chǔ)管理做得很到位。”用戶的這句話,不僅是對(duì)無縫產(chǎn)線的認(rèn)可,也是對(duì)鋼管條鋼事業(yè)部通過全體系聯(lián)動(dòng)、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,提升二方認(rèn)證通過率的肯定。
今年以來,面對(duì)鋼鐵行業(yè)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì),以及日益嚴(yán)苛的用戶需求,寶鋼股份鋼管條鋼事業(yè)部迎難而上,目前已通過30多家用戶的產(chǎn)品或體系認(rèn)證,同比增長(zhǎng)30%,為鋼管條鋼事業(yè)部抵御市場(chǎng)“寒冬”增添了一抹暖色。
各司其職緊密協(xié)作
在這30多家用戶中,包括挪威石油公司、道達(dá)爾、沙特國(guó)家石油公司、蒂森克虜伯、東風(fēng)日產(chǎn)等國(guó)內(nèi)外能源及汽車行業(yè)的知名企業(yè)。認(rèn)證過程中,用戶最關(guān)心的是產(chǎn)品生產(chǎn)過程是否受控,因而對(duì)鋼管條鋼事業(yè)部管理過程、質(zhì)量保證體系、銷售業(yè)績(jī)的評(píng)估十分嚴(yán)格。
針對(duì)不同用戶需求,鋼管條鋼事業(yè)部營(yíng)銷部、制造部、各生產(chǎn)廠緊密協(xié)同,各司其職,策劃二方認(rèn)證方案。除了做好用戶接待、翻譯等基礎(chǔ)工作,在用戶推介過程中,營(yíng)銷部負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證證書、產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)、供貨過程、質(zhì)量保證手段,以及公司品牌的全面展示。同時(shí),結(jié)合用戶的“問題清單”,營(yíng)銷部有針對(duì)性地進(jìn)行逐一解答,及時(shí)掌握用戶需求,并與制造單元進(jìn)行溝通。制造部負(fù)責(zé)向用戶展示具體的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),檢化驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),以及生產(chǎn)料流管理等。相關(guān)生產(chǎn)廠則重點(diǎn)強(qiáng)化生產(chǎn)一線的基礎(chǔ)管理工作,組織員工培訓(xùn)等。在開展用戶二方認(rèn)證過程中,營(yíng)銷部、制造部及相關(guān)生產(chǎn)廠還建立了“微信群”,借助新媒體手段隨時(shí)傳遞用戶情況,改善認(rèn)證方案,充分發(fā)揮體系協(xié)同力量,確保通過認(rèn)證。
夯實(shí)基礎(chǔ)管理
穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量保證,離不開現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理水平的提升。對(duì)用戶而言,生產(chǎn)一線的基礎(chǔ)管理就是一面鏡子,既能反映鋼管條鋼事業(yè)部的管理水平,也能折射員工的精神風(fēng)貌。因此,夯實(shí)基礎(chǔ)管理,給用戶留下良好的印象至關(guān)重要。
去年起,鋼管條鋼事業(yè)部全面融入寶鋼股份基礎(chǔ)管理體系,逐步形成了“一月一巡視”,“一月一專題”,“一月一跟蹤”的基礎(chǔ)管理長(zhǎng)效機(jī)制。每個(gè)月,鋼管條鋼事業(yè)部黨委書記帶頭,各生產(chǎn)廠、部門黨委書記參與,組織開展一次管理者標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)巡視。巡視過程中,依據(jù)“一人、一圖、一責(zé)任者、一標(biāo)準(zhǔn)、一表”的“五要素”原則,對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作進(jìn)行檢查。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,各生產(chǎn)廠、部門的黨委書記以“診斷報(bào)告”的形式,提出各自的整改建議,并展開互動(dòng)交流。一個(gè)月后,再組織相應(yīng)的反饋跟蹤檢查,形成PDCA閉環(huán),確保每項(xiàng)基礎(chǔ)管理問題解決到位。
今年,鋼管條鋼事業(yè)部還確立了基礎(chǔ)管理12項(xiàng)重點(diǎn)工作,涉及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、員工行為養(yǎng)成、作業(yè)長(zhǎng)制、現(xiàn)場(chǎng)四化等四大領(lǐng)域,包括“我的設(shè)備,我的形象”、環(huán)境管理網(wǎng)格化、員工行為規(guī)范積分、辦公室規(guī)范化管理、安全可視化、擺放定置化等12個(gè)基礎(chǔ)管理專題推進(jìn)項(xiàng)目。在每月的管理者標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)巡視過程中,管理者依據(jù)不同的專題,有針對(duì)性地進(jìn)行檢查,并進(jìn)行專題匯報(bào),及時(shí)發(fā)現(xiàn)、整改基礎(chǔ)管理的薄弱環(huán)節(jié)。通過上述多項(xiàng)工作的推進(jìn)落實(shí),鋼管條鋼事業(yè)部的基礎(chǔ)管理水平得以全面提升,為通過用戶認(rèn)證打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
全員參與落地執(zhí)行
此次殼牌審核,已經(jīng)投產(chǎn)30多年的無縫鋼管廠是重點(diǎn)審核區(qū)域。根據(jù)審核路線,無縫鋼管廠結(jié)合平時(shí)的基礎(chǔ)管理工作,又進(jìn)一步梳理出23類現(xiàn)場(chǎng)5S整治標(biāo)準(zhǔn),發(fā)動(dòng)全員積極整治。例如針對(duì)操作室環(huán)境,要做到桌面、地面、墻面、門窗無積灰、無油污;柜箱內(nèi)外干凈整潔,無油污。針對(duì)安全欄桿,要做到欄桿完好,油漆完好,無積灰、無油膩;安全標(biāo)識(shí)整齊掛放;環(huán)境責(zé)任區(qū)標(biāo)牌表面整潔,信息清晰。
依據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn),無縫鋼管廠還組織了兩輪5S整治驗(yàn)收,通過“地毯式”搜索,查找現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理問題,并立即督促整改,形成閉環(huán)。功夫不負(fù)有心人。在全體員工的共同努力下,認(rèn)證過程中,無縫鋼管廠干凈整潔的環(huán)境得到了用戶的高度認(rèn)可。
備注:數(shù)據(jù)僅供參考,不作為投資依據(jù)。
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