京東家電推京傘計劃：整合家電行業(yè)服務升級

3月21日，京東家電在北京召開戰(zhàn)略發(fā)布會，會上宣布京東商城電子文娛事業(yè)群家電事業(yè)部總裁劉俊接棒閆小兵，成為京東家電的新任“掌門人”。

此外，今冬家電2018年的戰(zhàn)略重點將聚焦在賦能、渠道、服務和營銷上。

京東家電開放賦能戰(zhàn)略的核心就是將自身所積累的大量零售運營和服務的能力，包括會員運營體系、營銷觸達網(wǎng)絡、SKU管理系統(tǒng)、物流服務能力、零售數(shù)據(jù)、金融工具等，全面開放給供應商合作伙伴，為品牌商提供全場景覆蓋、全交易鏈路、架構開放的解決方案，讓家電行業(yè)共享京東的資源和能力。

具體而言，就是打通家電行業(yè)線上和線下的場景，把家電銷售拓展到任意場景；串聯(lián)產品和服務、數(shù)據(jù)、內容的，提升家電企業(yè)的供應鏈效率，讓商品和服務融為一體；通過大數(shù)據(jù)分析和反饋改變消費者和企業(yè)之間原有關系。

京東家電未來將把京東自營和第三方平臺所銷售的該品牌商品都整合在官方旗艦店統(tǒng)一展示。

京東家電方面還透露，家電專賣店已經(jīng)覆蓋全國100%省級行政區(qū)域的2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個行政村。2018年，京東家電計劃將把家電專賣店作為拓展4-6線和農村市場的主力渠道持續(xù)推進，計劃將門店數(shù)量提升到15000家，銷售額比2017年提高5倍，覆蓋全國100%的縣城。

2018年，京東家電還將子啊一線城市試點運營“京東家電超級體驗店”，首批面積三萬平方米以上。

在服務方面，京東家電推出了“京傘計劃”，包含平臺服務、售前服務、售中服務、售后服務、增值服務五大類別在內的36項服務承諾。（中奇）

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。