電商崛起：杭州一直贏在未來

五年前，在國家博物館參觀“復(fù)興之路”展覽時，習(xí)近平總書記首次提出“中國夢”。

五年來，和所有中國人一樣，杭州人為實(shí)現(xiàn)“中國夢”進(jìn)行了不懈的努力。

五年后，習(xí)近平總書記在黨的十九大上向全世界宣告：“今天，我們比歷史上任何時期都更接近、更有信心和能力實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的目標(biāo)?！?/p>

值此“中國夢”提出五周年之際，城報特別推出“中國夢五周年：我們同圓一個夢”欄目，通過講述“杭州故事”、解讀“杭州現(xiàn)象”，回顧這五年來，杭州這座“東方休閑之都、品質(zhì)生活之城”為同圓一個夢所做的努力和取得的成就。

杭州，自古以來就擁有萬物富庶“東南第一州”的美稱，它的由來除了獨(dú)特的人文底蘊(yùn)，也離不開獨(dú)特的商業(yè)魅力。2012年底，杭州被列入全國首批跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市，建成了全國首個跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，杭州集聚了全國超過1/3的電子商務(wù)網(wǎng)站。

2016年9月，杭州成功舉辦G20峰會，登上了世界舞臺，讓更多人看到了杭州的實(shí)力。

在過去五年里，杭州在電子商務(wù)方面的迅猛發(fā)展不負(fù)“中國電子商務(wù)之都”（以下簡稱“電商之都”）的稱號，而當(dāng)網(wǎng)上購物成為很多市民生活的重要組成部分，杭州作為“電商之都”，不斷創(chuàng)造著新潮的生活方式。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)升級

近期，阿里數(shù)據(jù)、阿里健康等共同發(fā)布8年雙十一“剁手”數(shù)據(jù)，見證杭州人互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)類型的變遷：2012年，杭州人最愛購買的單品還只是衣帽鞋子，如今已從“小件兒”到新車全款異軍突起，消費(fèi)類型發(fā)生明顯轉(zhuǎn)變：比如2013年，理財保險、家電購買量直線上升，而最近幾年，旅行產(chǎn)品躍升TOP1。

結(jié)合《2017上半年中國品質(zhì)電商專題研究報告》中的數(shù)據(jù)，2017上半年，84.8%的網(wǎng)購用戶將商品品質(zhì)納入購物的優(yōu)先考慮因素，僅有15.2%的用戶仍將價格作為首要考慮因素，可以看出，這5年來人們的消費(fèi)內(nèi)容正發(fā)生急劇變化，而原先追求價格實(shí)惠的消費(fèi)者，已開始轉(zhuǎn)向注重生活品位和質(zhì)量。

事實(shí)上，伴隨這一波消費(fèi)升級，杭州眾多電商平臺也紛紛走上“品質(zhì)之路”，在品質(zhì)的比拼中爭搶用戶。比如作為一個具有22年歷史、全國擁有近千家實(shí)體店鋪、2017年雙十一躋身億元俱樂部的高端母嬰品牌——YeeHoO英氏，就從產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)研發(fā)、物流配送、售后服務(wù)流程以及品牌信任度、用戶口碑等因素入手，提高服務(wù)帶動銷量。

消費(fèi)升級帶動電商不僅僅是商品改變，更是一種生活理念和態(tài)度的轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：雙十一/網(wǎng)購

如今說到電子商務(wù)，人們會很自然地想到位于杭州的阿里巴巴，想到淘寶網(wǎng)，想到購物狂歡節(jié)雙十一。但在此之前，“網(wǎng)購”還是人們半信半疑的新生事物，2012年開始，它便以“瘋狂”的姿態(tài)證實(shí)自己強(qiáng)大而不可忽視的存在。

2012年，雙十一銷售額一天就達(dá)到了191億元，刷新了全球網(wǎng)購節(jié)單日銷售紀(jì)錄，成為全球最大購物日。直到2017年，“雙十一”當(dāng)日交易額高達(dá)1682億元。

每到雙十一前期，隨意走進(jìn)一家門口堆滿快遞件的公司，都可以看見忙碌的快遞小哥正在緊張而熟練地處理著即將到來的“雙十一”所帶來的不斷飆升的工作量。小余從事快遞行業(yè)五年有余，他表示“雙十一”最忙期間，他們?nèi)站蓡芜_(dá)200多個，工作量是平時的兩倍?！盁o論是從我運(yùn)送的快遞數(shù)量還是包裹比例，都可以看出這5年來杭州電商所取得的巨大成就。”

伴隨全國首個跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的落地、雙十一逐年暴增的交易額，我們可以看見已被電商改變的杭州式購物。

關(guān)鍵詞：無現(xiàn)金生活

如果兜里沒帶一分錢，你敢出門嗎？在杭州外企上班的陳女士說：“前幾年，肯定不敢。但現(xiàn)在，出門帶上手機(jī)就夠了?！睌?shù)據(jù)顯示，在杭州超過95％的超市、便利店能使用支付寶付款，超過98％的出租車支持移動支付。

暢銷于2012年前后的一本書《無現(xiàn)金時代的經(jīng)濟(jì)學(xué)》，當(dāng)時或許沒有人發(fā)現(xiàn)這本書的價值，但它卻預(yù)見了今天全球最大的移動支付之城——杭州，和無現(xiàn)金時代的來臨。陳女士表示，無現(xiàn)金生活，是近五年來的一個生活“新常態(tài)”，而自己早就習(xí)慣出門不帶錢包，在外吃飯，可以用支付寶和微信，平時上下班坐地鐵、坐公交都可以刷支付寶，甚至交付房租都可用手機(jī)銀行直接轉(zhuǎn)賬。

杭州作為中國電商之都，依托阿里巴巴的全球影響力和發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，成為中國最早的無現(xiàn)金城市，除此之外它還是智慧之城。

2016年，在中國“新型智慧城市”峰會上，杭州市以383.14高分，被評選為最智慧的城市。作為首個上線支付寶城市服務(wù)的城市，目前，杭州市民可以通過支付寶享受政務(wù)、車主、醫(yī)療、出行等領(lǐng)域60多項(xiàng)便民服務(wù)，通過芝麻信用，居民無須押金，即可免費(fèi)借雨傘和充電寶，享受免押金酒店信用住服務(wù)、免押金信用租車服務(wù)、免押金租房等。如今，杭州已比全球大多數(shù)城市，更早一點(diǎn)站在了無現(xiàn)金化時代的前沿。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。