銀川公益服務(wù)進(jìn)入智慧時代

銀川市已有注冊志愿者13萬余人。

“唉，這個項目我們沒有搶到！”嚴(yán)明是一家企業(yè)團(tuán)委的負(fù)責(zé)人，他一邊點鼠標(biāo)一邊說。在銀川志愿者網(wǎng)站上看到的服務(wù)項目，他才按照要求組織好人員，項目已經(jīng)被其他志愿者團(tuán)體搶走了，他只好再選別的。

從以往轟轟烈烈的規(guī)定動作，到如今實實在在的高效率運作。在8月20日我市第一個全民公益日到來之際，銀川的志愿者公益服務(wù)體系進(jìn)入了“有的放矢、各得其所”的互聯(lián)網(wǎng)化智慧時代。

統(tǒng)一平臺

解決志愿者發(fā)展短板問題

從2003年銀川青年志愿者協(xié)會成立到現(xiàn)在，銀川已有青年志愿者隊伍2000多個，注冊志愿者13萬余人，社區(qū)志愿者服務(wù)站130多個。然而，如何精準(zhǔn)服務(wù)，提高效率成為急需解決的問題。

如今，運行3年多的銀川市志愿者網(wǎng)站開始納入智慧社區(qū)平臺。記者解到，目前該平臺已擁有志愿者37506人，志愿團(tuán)隊841支，開展了各類活動5160個，累計志愿服務(wù)841項，這種志愿服務(wù)模式很受市民的喜愛。

“沒有這個平臺的時候，我們深深感覺一個‘亂’字，各種手寫登記冊、各種網(wǎng)站、各種工具、各種平臺，層出不窮，各自為政，沒有一個方式能真正滿足志愿服務(wù)管理工作的需要。”興慶區(qū)玉皇閣北街街道辦事處工作人員馬薇告訴記者，過去在組織志愿者服務(wù)的工作上總避免不了浪費太多時間，現(xiàn)在自己只需要做好每天的項目錄入和活動指導(dǎo)工作，這樣就有更多時間入戶了解居民的生活情況。

銀川市委宣傳部副部長、文明辦主任杜翔普告訴記者，銀川市志愿者網(wǎng)站從對志愿者的招募、培訓(xùn)、運行、管理，到維系、激勵、督察、保障等實行統(tǒng)一的注冊管理，志愿者可通過銀川志愿者網(wǎng)站、手機客戶端、智慧城市、智慧社區(qū)等多個入口進(jìn)入同一個平臺，進(jìn)行注冊，查看活動項目。

銀川團(tuán)市委志愿者部部長初曉告訴記者，這個系統(tǒng)探索了志愿服務(wù)主動參與社會管理服務(wù)創(chuàng)新的新路徑，使現(xiàn)代社會下碎片化的人和碎片化的時間能夠有效整合起來，將志愿者系統(tǒng)與銀川市民網(wǎng)對接。

目前，“志愿銀川”手機客戶端、微信服務(wù)號也已投入使用。

私人定制打造志愿服務(wù)o2o模式

“3月5日一天，敬老院的玻璃被擦了5次，其他時候卻無人問津；助殘日當(dāng)天被幫扶的殘障朋友很高興，其他364天卻很失落?！蔽飨膮^(qū)文昌路街道辦事處一位工作人員如此評價過往的志愿者服務(wù)。

王瑞是金鳳區(qū)一家餐館的老板，平時工作忙，錯過了很多志愿活動。他告訴記者，“一些社會公益組織的志愿服務(wù)活動都在周末開展，這正是我最忙的時候，長此以往我便成了別人口中的‘僵尸戶’?！?/p>

同樣的問題困擾著不少志愿者。銀川愛心互助會負(fù)責(zé)人王喆表示：“我們有500名注冊志愿者，但每次來的都是那幾十個熟悉的面孔，一次都沒有參與的也不在少數(shù)，成員不夠活躍，并不是大家不愿意參與，而是時間無法統(tǒng)一?！?/p>

現(xiàn)在，“志愿銀川”手機客戶端上線滿足了廣大“手機控”“微信控”的需求。志愿者李潤雪告訴記者，自己參加志愿服務(wù)已有5年，過去參加活動要聽人安排，比較有局限性，現(xiàn)在打開“銀川志愿者”網(wǎng)站或者微信平臺，所列的活動項目一目了然，可以根據(jù)自己的時間和能力在線上選項目，再按時到線下進(jìn)行服務(wù)。

8月12日，記者來到興慶區(qū)玉皇閣北街街道辦事處，馬薇正在對當(dāng)天的志愿服務(wù)活動進(jìn)行錄入，她告訴記者，短短一個小時，10個活動中就有8個已報滿，自從有了這個平臺，志愿者參與更加積極，如果手慢了，都搶不到“單”。

“1+n”模式

開通公益志愿服務(wù)記錄

新技術(shù)平臺、新活動載體還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，新制度設(shè)計也成為銀川志愿者服務(wù)的一大亮點。8月20日，我市將迎來第一個“全民公益日”，并呼吁全市機關(guān)干部、黨員群眾、社會組織、青年學(xué)生，在每月20日或前后開展全民公益志愿服務(wù)活動，推行銀川市公益日活動“1+n”模式，讓志愿服務(wù)常態(tài)化。

市委宣傳部文明辦專職主任謝永華告訴記者，所謂“1+n”模式，就是每月“1”個主題，開展“n”項活動，但“1+n”并不是命題作文，而是對志愿者服務(wù)主題的引導(dǎo)。同時，針對志愿者還將建立“定點”與“不定點”相結(jié)合的志愿者培訓(xùn)機制。通過民間組織、大型網(wǎng)吧、職業(yè)學(xué)校等陣地開展實地培訓(xùn)；通過qq群、微信群、銀川市志愿服務(wù)網(wǎng)站等載體開展網(wǎng)上培訓(xùn)；通過消防、交通、醫(yī)療、教育、文化等專業(yè)領(lǐng)域開展流動式培訓(xùn)。

“銀川志愿者”網(wǎng)站作為全市統(tǒng)一的志愿服務(wù)時間認(rèn)證平臺，將開展評星定級、積分兌換、評先選優(yōu)等工作。正式注冊的志愿者將按照志愿服務(wù)時間累積達(dá)100小時、300小時、600小時、1000小時和1500小時，依次評定為一至五星級志愿者。根據(jù)相應(yīng)的星級，可兌換社區(qū)愛心超市中的相應(yīng)物品，也可將積分兌換成相應(yīng)的電影券、餐飲券、文藝演出門票、健身優(yōu)惠券、電話費、免費體檢、旅游年卡、公交年卡、停車年卡等獎勵，同時生活困難的志愿者還將得到相應(yīng)的生活照顧和物質(zhì)幫扶。此外，星級志愿者還能優(yōu)先獲評“最美銀川人”、道德模范、優(yōu)秀志愿者等榮譽稱號。

另外，為了確保志愿服務(wù)落到實處，平臺的注冊采用實名制，每次服務(wù)前后志愿者都需簽到和簽退，這也有效暢通了志愿服務(wù)的“最后一公里”。未來，個人的公益志愿服務(wù)記錄有望成為公民的“第二個身份id”，成為像個人信用檔案一樣的“社會通行證”。

督察測評

志愿服務(wù)納入單位考核

新平臺的上線不僅給廣大志愿者獻(xiàn)愛心提供方便，也將政府機關(guān)志愿服務(wù)納入考核。西夏區(qū)殘疾人聯(lián)合會副理事長王成玉告訴記者：“過去那種定時定點定任務(wù)的志愿方式已不再適用，雖然活動很多，但并沒有完全幫助到需要幫助的人，靠認(rèn)領(lǐng)的方式發(fā)揮我們的專長，有針對性地為殘障人士提供服務(wù)會更有意義?！?/p>

記者了解到，市文明辦、市直機關(guān)工委將定期開展督察和測評，并將各縣（市）區(qū)、各部門、各單位參加“全民公益日”及開展志愿服務(wù)活動情況納入精神文明建設(shè)績效考核重要內(nèi)容，對全年參加活動未達(dá)標(biāo)（每個單位全年參加公益志愿服務(wù)活動不少于12次，每次參加活動人員不少于本單位總?cè)藬?shù)的20%。）及開展志愿服務(wù)活動不力的單位，給予通報批評，是文明單位的，取消申報更高一級文明單位資格。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。