海爾這艘世界最大家電創(chuàng)新航母是怎樣煉成的

9月19日，海爾研發(fā)全球大會(huì)，600多名全球創(chuàng)客共同分享海爾“人單合一”的創(chuàng)新模式;9月21日結(jié)束的海爾“智慧家庭全球引領(lǐng)”創(chuàng)新峰會(huì)，聚焦物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下下的創(chuàng)新成果，讓海爾的全球創(chuàng)新模式又一次站到了聚光燈下。也許我們都低估了這兩場(chǎng)關(guān)鍵時(shí)刻的峰會(huì)，對(duì)于整個(gè)全球市場(chǎng)的意義。

我們見(jiàn)證了如共享單車(chē)、移動(dòng)支付等中國(guó)創(chuàng)新模式的全球輸出，如今通過(guò)兩場(chǎng)海爾峰會(huì)的思維碰撞，激發(fā)我思考更多的卻是中國(guó)的管理模式和創(chuàng)新模式的輸出范式。

我曾經(jīng)多次提過(guò)，創(chuàng)新也不是規(guī)劃出來(lái)的，而是在大環(huán)境中自然生長(zhǎng)出來(lái)的。未來(lái)十年內(nèi)，肯定會(huì)有中國(guó)品牌在西方市場(chǎng)中崛起，新的全球市場(chǎng)格局即將形成。

中國(guó)如何引領(lǐng)全球創(chuàng)新?大家不妨跟著我的思路思考一下，關(guān)于“東風(fēng)西漸”，有太多經(jīng)濟(jì)因素和民族情懷在影響著我們的判斷。

兩大模式創(chuàng)新，全球市場(chǎng)的雙輪驅(qū)動(dòng)

關(guān)注海爾的人肯定聽(tīng)過(guò)兩個(gè)詞：“人單合一”、“三位一體”。一直致力于構(gòu)建“全球創(chuàng)新生態(tài)圈”的海爾正是憑借著兩大創(chuàng)新機(jī)制，在數(shù)年耕耘之后修成正果。

簡(jiǎn)單解釋一下，“人單合一”，就是實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的去中心化，激活員工的自主創(chuàng)新意識(shí)，主動(dòng)與用戶(hù)產(chǎn)生連接，“連接即價(jià)值”;

而“三位一體”，則通過(guò)全球范圍內(nèi)的本土化設(shè)計(jì)，根據(jù)不同市場(chǎng)的個(gè)性化需求，讓設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)三大產(chǎn)業(yè)鏈核心環(huán)節(jié)的“接地氣”，從而提高品牌的實(shí)戰(zhàn)能力和反應(yīng)速度。

從另一個(gè)角度來(lái)看，海爾創(chuàng)新模式未嘗不是“全面連接和模式創(chuàng)新”的典型案例，形成了從點(diǎn)到面的全方位業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)。

海爾在中國(guó)市場(chǎng)全面互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的成功探索，成為其拿下新制造產(chǎn)業(yè)頭部地位的重要里程碑，這也讓其得以從容應(yīng)對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型及出海普遍面臨的不確定性，為中國(guó)品牌的海外落地打下了一個(gè)非常好的基礎(chǔ)。

追溯海爾的全球發(fā)展史，帶著鮮明的“中國(guó)特色”。東方智慧強(qiáng)調(diào)“道行千里，術(shù)高莫用”，具體行業(yè)規(guī)范、管理準(zhǔn)則在地域差距面前瞬間被秒成渣。

如果把全球家電制造產(chǎn)業(yè)比作一片森林，那么海爾的戰(zhàn)略落點(diǎn)幾乎全都落在了扶持創(chuàng)新生態(tài)，而非具體一城一戰(zhàn)的爭(zhēng)奪。

以“人單合一”為核心管理模式，驅(qū)動(dòng)相對(duì)更宏觀的生態(tài)體系建設(shè)。形成了如開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)HOPE這樣的生態(tài)引擎，推動(dòng)用戶(hù)、研發(fā)、產(chǎn)業(yè)鏈之間的活躍交流和知識(shí)共享。

另外，在過(guò)去二十年間，中國(guó)制造產(chǎn)業(yè)的全面開(kāi)放，不僅積累了制造方面的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力，還形成了一個(gè)完善的反饋回路，促進(jìn)了不同部門(mén)之間的相互合作。這一形式，在“三位一體”的全球布局中得以復(fù)制。海爾的每個(gè)研發(fā)中心都是一個(gè)獨(dú)立的研發(fā)總部，即可獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，又能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)同工作。以冰箱為例，目前海爾亞洲研發(fā)負(fù)責(zé)保鮮模塊，美洲研發(fā)中心負(fù)責(zé)冰水模塊，幾個(gè)研發(fā)中心通過(guò)各自突破，推動(dòng)海爾冰箱的全面提升。

說(shuō)到底，創(chuàng)新是一門(mén)技術(shù)，但更多的是一種方法論，一種價(jià)值觀，它對(duì)全球社會(huì)變革升級(jí)的深遠(yuǎn)意義，要許多年以后才能被完全認(rèn)識(shí)。

海爾的特殊性在于，盡管整體創(chuàng)新起源是在制造，但是因?yàn)槠滢D(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展相對(duì)順暢，從而沉淀出了在全球范圍內(nèi)具有絕對(duì)引領(lǐng)意義的可復(fù)制創(chuàng)新模式，現(xiàn)在則延伸到了全球家電市場(chǎng)的全產(chǎn)業(yè)鏈。這是一種更難被超越的創(chuàng)新能力。

社群式創(chuàng)新：讓用戶(hù)參與創(chuàng)新、讓用戶(hù)因創(chuàng)新受益

如果只有技術(shù)研發(fā)方面的創(chuàng)新，決不能讓海爾成為中國(guó)式創(chuàng)新的標(biāo)桿。所有的創(chuàng)新最終都要作用于用戶(hù)，為其帶來(lái)價(jià)值。

相比于單純的當(dāng)?shù)匮邪l(fā)、當(dāng)?shù)貏?chuàng)新、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，海爾的創(chuàng)新模式是以社群生態(tài)的形式不斷發(fā)展。從用戶(hù)和研發(fā)雙向并行突破。

社群本質(zhì)上是一群有著情感、事件關(guān)聯(lián)的社會(huì)關(guān)系群體。未來(lái)一段時(shí)間，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將是價(jià)值生態(tài)鏈的爭(zhēng)奪。通過(guò)

對(duì)用戶(hù)呈現(xiàn)出創(chuàng)新的結(jié)果而非過(guò)程。

作為一家企業(yè)，傳統(tǒng)的創(chuàng)新方式是，做一定規(guī)模的用戶(hù)調(diào)研(所謂的市調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就是做個(gè)問(wèn)卷或在線(xiàn)投票)，市場(chǎng)行銷(xiāo)部門(mén)將用戶(hù)需求反饋給研發(fā)端，走通新品研發(fā)、打樣、批量生產(chǎn)、上市一整個(gè)流程。當(dāng)然不是說(shuō)，這個(gè)流程不重要，而是說(shuō)，在買(mǎi)方市場(chǎng)下，用戶(hù)需求作為研發(fā)的基礎(chǔ)，不再像過(guò)去一樣只參與前端調(diào)研。

海爾社群式創(chuàng)新對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的改變，不僅改變了企業(yè)與社會(huì)和用戶(hù)交互的方式。更大的影響，是將產(chǎn)業(yè)鏈條延伸，或是將我們?cè)緵](méi)發(fā)現(xiàn)的需求及資源呈現(xiàn)在眼前。

在海爾開(kāi)放創(chuàng)新的生態(tài)之下，全球用戶(hù)需求在HOPE平臺(tái)匯集，聯(lián)合海爾美國(guó)、澳洲、日本等十大研發(fā)中心的創(chuàng)新力量，篩選出切實(shí)可行的解決方案，形成了一個(gè)全流程創(chuàng)新鏈條。

用戶(hù)的參與感也大大提升，可以隨時(shí)隨地參與到創(chuàng)新過(guò)程中。從產(chǎn)品創(chuàng)意的產(chǎn)生、確認(rèn)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、資源整合到上市，整個(gè)過(guò)程都對(duì)用戶(hù)開(kāi)放。也就是說(shuō)，用戶(hù)不投贊成票的產(chǎn)品壓根兒沒(méi)有面市的機(jī)會(huì)。

海爾的HOPE社群共創(chuàng)模式，跳出了以往企業(yè)“圈地自萌”的自嗨模式，將用戶(hù)、研發(fā)、產(chǎn)業(yè)鏈等全面整合其中。以用戶(hù)為核心加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新入口的占領(lǐng)，在這樣的生態(tài)創(chuàng)新模式下，技術(shù)高度和參與感給用戶(hù)帶來(lái)了更為新奇的體驗(yàn)，形成更強(qiáng)的情感連接;另一方面，則從創(chuàng)意、需求的維度不斷驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

中國(guó)科技創(chuàng)新力量大爆發(fā)，海爾模式自信引領(lǐng)全球趨勢(shì)

伴隨著海爾的創(chuàng)新模式成功在美國(guó)、澳洲、日本等高精尖制造國(guó)家落地，籠罩在中國(guó)實(shí)體行業(yè)頭上的“被西方技術(shù)所控制”的壟斷性陰影被打破，這給其他的中國(guó)科技創(chuàng)新力量做了一個(gè)極好的榜樣。

當(dāng)今中國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力在世界上已經(jīng)是不可否認(rèn)的重要力量，伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和政府提出的“誰(shuí)牽住了科技創(chuàng)新這個(gè)牛鼻子，誰(shuí)走好了科技創(chuàng)新這步先手棋，誰(shuí)就能占領(lǐng)先機(jī)、贏得優(yōu)勢(shì)”的大背景下，中國(guó)的科技力量正處于集體爆發(fā)的狀態(tài)，航天航空領(lǐng)域軍工領(lǐng)域中國(guó)已經(jīng)開(kāi)始領(lǐng)跑世界，在一些科技含量比較高的行業(yè)，比如汽車(chē)行業(yè)、計(jì)算機(jī)行業(yè)、智能手機(jī)行業(yè)、電視行業(yè)等，中國(guó)都出現(xiàn)了一大批靠自主研發(fā)贏取市場(chǎng)和用戶(hù)的企業(yè)。

隨著海爾在全球市場(chǎng)攻城略地，建立帶有中國(guó)創(chuàng)新模式印記的產(chǎn)業(yè)鏈根基，相信過(guò)不了多久，我們就能在其他的行業(yè)聽(tīng)到更多令人振奮的消息。

想在激烈的轉(zhuǎn)型升級(jí)競(jìng)爭(zhēng)中活下來(lái)，只能依靠不斷地科技創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，也許這也是海爾能取得如此巨大成績(jī)的深層次原因。

在過(guò)去，中國(guó)式創(chuàng)新往往是一句調(diào)侃，諷刺中國(guó)的山寨、抄襲。現(xiàn)在中國(guó)式創(chuàng)新終于可以用另外一種面貌出現(xiàn)在世界面前，它是技術(shù)輸出，也是模式輸出。在某種程度上，海爾們作為“中國(guó)創(chuàng)造”的未來(lái)科技，也是中國(guó)智慧的國(guó)家名片。

這艘巨大的中國(guó)創(chuàng)新航母，正搭載著全球家電制造產(chǎn)業(yè)的希冀駛向未來(lái)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。