TalkingData：外國游客眼中的中國城市

外國人如何看中國，是一個(gè)很有趣的話題。

TalkingData與華瑞新智合作，通過AiXpert社交網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)來描繪外國人對(duì)于中國及中國城市的印象。報(bào)告從社交媒體上的中國旅游內(nèi)容入手，分析游客的來源地，描述中國的國家形象，跟蹤外國人在中國城市的生活畫面。

一、外國游客面面觀

外國游客的來源國家

根據(jù)Twitter內(nèi)容標(biāo)識(shí)的地理位置分析，亞太、歐美是主要的海外游客來源地，亞太地區(qū)游客熱度最高。其中，新加坡、馬來西亞、菲律賓包攬了Twitter內(nèi)容來源國家前三，較近的距離以及當(dāng)?shù)氐挠⒄Z環(huán)境是這三國在Twitter英文內(nèi)容上如此活躍的主要原因。

二、外國游客的中國印象

中國印象——酒店

外國游客對(duì)于酒店的好評(píng)多集中在酒店位置、客房服務(wù)和良好的硬件設(shè)施上，而差評(píng)則集中在客房的煙味、昏暗的燈光、老舊的客房設(shè)施等細(xì)節(jié)上。整體上老舊的酒店差評(píng)更多，而能提供英文服務(wù)的酒店更受歡迎。

中國印象——高鐵

還有什么能比飛馳而過的高鐵更能代表中國速度？作為高鐵第一大國，中國的高鐵建設(shè)讓外國游客印象深刻，奔馳在京滬線上的高鐵讓他們贊嘆不已。提速至350km/小時(shí)的復(fù)興號(hào)，也讓更多外國游客期待體驗(yàn)最高速度。

三、外國游客的城市印象

城市關(guān)注度

在Twitter內(nèi)容熱度上，香港、北京、上海以較大的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先于其他城市，堪稱是最具國際影響力的城市。而廣州、成都、西安位居第二梯隊(duì)，一些典型旅游城市如桂林、張家界在Twitter上的影響力與杭州等城市相當(dāng)，城市形象因獨(dú)特景色而得到傳播。

四大旅游城市經(jīng)典線路

外國游客在各城市的旅游線路選擇上主要圍繞最著名的景點(diǎn)，如北京的故宮、西安的兵馬俑。根據(jù)Twitter內(nèi)容分析，行程規(guī)劃上他們會(huì)更多的參考旅游攻略推介，在具體行程上以傳統(tǒng)路線為主，如北京的長城頤和園故宮天壇這一包含四大世界文化遺產(chǎn)的經(jīng)典路線。

北京印象

世界遺產(chǎn)地

北京目前擁有故宮、天壇、頤和園等7處世界文化遺產(chǎn)（包括共有），華美的古典建筑無疑是北京最好的旅游名片。

劃船

不管是在昆明湖還是在北海，泛舟暢游都是一次難忘的體驗(yàn)，更何況在船上欣賞的還是世界文化遺產(chǎn)。

紫禁城

到了北京，怎能不去一次紫禁城呢？

北京情感指數(shù)

通過對(duì)Twitter內(nèi)容的所包含的情感進(jìn)行分析，外國游客在北京的整體體驗(yàn)是良好的，有84.6%的游客體驗(yàn)在喜歡及之上。游客體驗(yàn)較差的地方主要是環(huán)境方面，包括空氣污染、亂丟垃圾，購物過程中也存在一定的強(qiáng)迫。值得注意的是圓明園使得一部分游客心情低落，應(yīng)該是在惋惜這一毀于戰(zhàn)亂的萬園之園。

上海印象

無敵夜景

不同于北京的古典美，外國游客對(duì)于上海印象最深的是美麗的江邊夜景。不管是外灘還是陸家嘴，夜晚的燈光令人沉醉。

東方明珠

作為上海的地標(biāo)建筑，東方明珠電視塔在上海的城市天際線中仍然亮眼。

觀景臺(tái)

觀賞上海夜景最好的地方自然是黃浦江邊林立的摩天大廈上的觀景臺(tái)。

上海情感指數(shù)

外國游客對(duì)于上海的體驗(yàn)在喜歡及之上的占比為90.1%，這在四個(gè)城市中是最高的。游客對(duì)上海體驗(yàn)較差的內(nèi)容主要是一些細(xì)節(jié)，如太會(huì)推銷的小販，太多的排隊(duì)。而在食物上，上海是四個(gè)城市中唯一沒有差評(píng)的，可見上海的飲食口味最具國際范，令各國游客滿意。

廣州印象

白天鵝

作為老牌的五星級(jí)酒店，白天鵝賓館不只是各類外國旅游媒體推薦的廣州首選酒店，它已經(jīng)是外國游客對(duì)廣州最美好的一個(gè)回憶。

廣州塔摩天輪

在450米高的廣州塔頂上乘坐摩天輪當(dāng)然是一次無與倫比的的體驗(yàn)，透過觀光球艙的玻璃欣賞到景色自然是不一般的回憶。

林蔭大道

綠蔭成行的廣州街道讓外國游客印象深刻。

廣州情感指數(shù)

外國游客對(duì)于廣州的體驗(yàn)在喜歡及之上的占比為80.8%，這在四個(gè)城市中是最低的，感覺一般的占比為13.9%，在四個(gè)城市中又是最高的。相比古典的北京與西安、現(xiàn)代的上海，廣州的城市形象相對(duì)缺少賣點(diǎn)。外國游客差評(píng)集中在城市的水污染、購物體驗(yàn)等因素上。

西安印象

兵馬俑

提到西安自然要說兵馬俑，當(dāng)秦時(shí)軍陣通過兵俑的形式展現(xiàn)在外國游客面前時(shí)，古樸大氣的陣勢(shì)讓人心馳神往。

西安是個(gè)好地方

兵馬俑完全把外國游客征服了，對(duì)于西安游客連呼“Good”“Great”“Amazing”。

西安情感指數(shù)

外國游客對(duì)于西安的體驗(yàn)在喜歡及之上的占比為89%，非常喜歡的占比為66.3%，這在四個(gè)城市中是最高的，兵馬俑的魅力無可匹敵。游客對(duì)于西安體驗(yàn)較差的因素是多方面的，包括臟亂的城市環(huán)境、討價(jià)還價(jià)的禮品店，以及較差的交通配套。四個(gè)城市中西安的地鐵體驗(yàn)較差，旅游過程中需要過多的步行。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。