產品背后：“朋友圈點贊”的分析與思考

《2017微信用戶&生態(tài)研究報告》。根據這份報告數(shù)據顯示，截止到2016年12月微信全球共計8.89億月活用戶，微信能這么龐大的前提，是騰訊QQ社交關系的導入？是移動通訊的先入為主？還是資本的力量？讓我們從產品的角度出發(fā)，看待微信功能背后的靈魂。

你可曾想過，微信朋友圈為什么會有點贊這個功能？點贊抓住了用戶的什么心態(tài)？又折射出怎樣的社會心態(tài)？在你的朋友圈里“點”與“不點”之間，你是否也曾產生過幾絲糾結？讓我們來共同探索微信朋友圈點贊功能背后的人性！

什么是點贊？

點贊：顧名思義，點贊即為支持，點贊是當一個人對朋友發(fā)出的某件事情或文章或狀態(tài)極度認可、祝福、羨慕，而產生的行為。

從心理學的角度來看，點贊是一種很有意思的社會互動行為。它向別人傳遞了一個積極的反饋，但是其中蘊含的信息量如此之少，表達了一個抽象的積極態(tài)度。

對點贊者來說，點贊一般表達了自己的認同感；

對被贊者來說，這是獲得滿足感的主要方式。

點贊的種類

認同贊：強烈惹別人的觀點而點贊，你發(fā)的東西我看了，很認同，內容認同。

羨慕贊：認為美景美女美食好漂亮發(fā)自內心的想要或者贊賞。我也想要、我也想去、我也想吃。

不得不贊：客戶或領導等人群朋友圈發(fā)的狀態(tài)，集贊行為或者領導也點贊的行為，點贊為何身不由己？為了維護人際關系而贊。

冒泡贊：隨時隨地關注TA的狀態(tài)，我還活著，我在關注你；常用于不常聯(lián)系的好朋友中點贊，刷存在感。

幸災樂禍贊：看到別人逗比或者過得不好而贊，負面心理安慰。

點贊形式–文字OR頭像

為什么“點贊人是以名字顯示”，微信點贊產品背后的邏輯是什么？

辨識度：能夠更快的辨識出點贊的是誰，頭像不如文字的識別性強，看頭像有時會不知道誰是誰；

感知性：頭像相對于文字，占用了更多的屏幕；

快：頭像是圖片形式，昵稱是文字形式，文字相當于圖片流量消耗小，能更快加載。

點贊與評論的區(qū)別

為什么朋友圈狀態(tài)的互動回復形式只有兩個①點贊②評論；為什么沒有第三種形式，比如“踩”或者“轉發(fā)”等等，因為微信面向的群體是熟人社交，熟人與熟人的關系就決定了兩個人的面子問題，不能像“鍵盤俠”一樣不隨自己的內心就可以噴來噴去，任何回復都是有代價的，就決定了是增進朋友間感情的圈子，而不是互相噴來噴去產生熱點的圈子，其中點贊對比評論有什么好處呢？

破冰：評論太耀眼，一般更傾向于親密的人間的互動，不是誰的動態(tài)都可以隨便評論的，也不是所有評論都方便的，不是特別熟但認識的兩個人幾乎不可能去評論別人的狀態(tài)，除非內容特別認可。

快，在這個快節(jié)奏別讓我等的時代里，瞬間用某種語言來表達自己贊賞的態(tài)度時，唯點贊不破。

關注：點贊能快速的讓別人知道我在關注你的一舉一動，我沒有屏蔽你，我非常在乎你，可能礙于某種顏面沒法去給你評論，我并沒有屏蔽你，我期望能和你一直建立一個良好的關系。

個別的社交應用（如微博）設計了回復點贊的功能，但使用者寥寥；在大多數(shù)情況下，點贊按鈕的按下，既是一次社會互動的開始，也是終結；當然，點贊也有反義詞–不讓此人看我的朋友圈。

圈子里的贊

我們都知道，在微信里我們共同的好友，可以看見我們之間留下的評論與贊，為什么要這么設計呢？朋友圈顧名思義，希望我們可以在里面產生更多的互動及粘性，我們可以從朋友圈里得到朋友之間的人際關系的好壞，而且在一些優(yōu)質的分享上可以產生“羊群效應”-別人贊了，我也贊。

有的時候看熟人給別人點贊，卻不給你點贊！或者某某某發(fā)了個朋友圈，你們共同的好友都給他贊了，但是你發(fā)朋友圈的時候卻冷冷清清，看熟人給別人點贊，卻不給你點贊！微信利用這點充分挖掘用戶內心的嫉妒與羨慕。

最后

其實，你的每條狀態(tài)都可能收到點贊，但是每條狀態(tài)點贊的人可能不同，我們可以利用背后的大數(shù)據分析，來分析點贊人的特征：你點贊過哪些文章，這些文章有什么屬性，你是什么樣的人，你認同過什么文章，你點贊并評論過什么文章，得到你的精準畫像。

水平有限，希望對“點贊”背后的人性有更深分析的，可以一起分享，一起成長！

備注：數(shù)據僅供參考，不作為投資依據。