多次參團(tuán)不同旅行社的同一條線路,不拍風(fēng)景只拍旅行社違規(guī)證據(jù),事后向旅游部門(mén)投訴拿賠償……近期,沈陽(yáng)旅游行業(yè)出現(xiàn)了一批“打假游人”。旅行社將“打假游人”歸入“黑名單”,一位旅行社負(fù)責(zé)人解釋道:“他們就是雞蛋里挑骨頭、惡意詐騙,為了拿賠償、白玩一趟。
多次參團(tuán)不同旅行社的同一條線路,不拍風(fēng)景只拍旅行社違規(guī)證據(jù),事后向旅游部門(mén)投訴拿賠償……近期,沈陽(yáng)旅游行業(yè)出現(xiàn)了一批“打假游人”。對(duì)“打假游人”是維護(hù)權(quán)益還是惡意詐騙,游人和旅行社有不同看法。據(jù)悉,沈陽(yáng)市多家旅行社已將33名“打假游人”納入接待“黑名單”。(8月13日《工人日?qǐng)?bào)》)
針對(duì)假冒偽劣商品進(jìn)行打假,是這幾年滋生的新生事物,其原因和前提是假冒偽劣商品的嚴(yán)重泛濫,同樣,“打假游人”的出現(xiàn),也是因?yàn)槁眯猩邕`規(guī)情況太過(guò)嚴(yán)重,讓游人吃了不少苦頭。
從法律角度來(lái)講,只要“打假游人”按相關(guān)規(guī)定跟隨旅行社旅游,并且獲取的對(duì)方的違規(guī)證據(jù)真實(shí)客觀,那么,其行為就是正當(dāng)?shù)模瑧?yīng)該予以支持。其行為一方面讓違規(guī)旅行社為自己的違規(guī)做法付出了代價(jià),一方面可以警示旅行社按規(guī)定辦事,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,有利于旅游行業(yè)的健康發(fā)展。
所以,對(duì)于“打假游人”,旅行社應(yīng)該抱著寬容大度的心態(tài)來(lái)看待,完全可以將其看做是提升旅行社服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)“助手”。但是,許多旅行社卻將“打假游人”列入“黑名單”,不再接受他們報(bào)名旅游。這一方面表明旅行社對(duì)于自己的服務(wù)質(zhì)量缺乏自信,另一方面也折射出旅行社我行我素的不正常心態(tài)。
旅行社將“打假游人”歸入“黑名單”,一位旅行社負(fù)責(zé)人解釋道:“他們就是雞蛋里挑骨頭、惡意詐騙,為了拿賠償、白玩一趟?!边@位負(fù)責(zé)人應(yīng)該好好想一想——雞蛋里是沒(méi)有骨頭的,挑也白挑。但是,你旅行社的“雞蛋”里卻有“骨頭”甚至好多“骨頭”,所以打假人士投訴之后就能獲取賠償。倘若你不違規(guī),“雞蛋”里沒(méi)“骨頭”,還怕人家“挑”嗎?你要不違規(guī)運(yùn)營(yíng),打假人士如何獲取賠償?要知道,“打假游人”去投訴的地方是旅游局,旅游局可不是吃素的,更不會(huì)虧待自己的下屬旅行社,旅游局能夠讓許多“打假游人”獲取賠償,一方面是其正直執(zhí)法的縮影,另一方面也恰恰說(shuō)明,“打假游人”證據(jù)確鑿,旅行社真的違規(guī)了,真的需要為此付出代價(jià)。
備注:數(shù)據(jù)僅供參考,不作為投資依據(jù)。
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