廣西著力健全現(xiàn)代服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

隨著保潔工作日趨專業(yè)化、職業(yè)化，保潔領(lǐng)域中的許多公共保潔，如大型商場(chǎng)、房地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心、公司企業(yè)辦公樓等，更趨向于將保潔服務(wù)外包給專業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)。在廣西南寧，保潔外包正越來(lái)越多地在當(dāng)?shù)剞r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市、物業(yè)等場(chǎng)所興起。

記者走訪南寧部分物業(yè)服務(wù)中心、大中型商場(chǎng)、企業(yè)等地發(fā)現(xiàn)，比起聘請(qǐng)傳統(tǒng)保潔員作為公司員工，專業(yè)保潔公司更讓人放心，在對(duì)保潔人員進(jìn)行不定期專項(xiàng)培訓(xùn)、職業(yè)技能提高等方面往往做得比較到位。保潔外包還能解決用人單位人員成本支出以及保潔工具消耗等問(wèn)題。然而，在目前南寧市公共保潔領(lǐng)域較不規(guī)范的情況下，一些擁有專業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)的家政企業(yè)會(huì)出現(xiàn)重復(fù)派工，或由于臨時(shí)有“大”訂單而忽略“小”服務(wù)的現(xiàn)象。此外，外包保潔服務(wù)目前尚無(wú)法保障一些特殊單位、特殊領(lǐng)域的安全性和私密性，因此推廣起來(lái)仍存在一定的局限性。

“最好還是在用工合同中制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化強(qiáng)調(diào)人員編制、設(shè)備配備、保潔用品數(shù)量、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等事宜，尤其是明確約定對(duì)第三方造成損害時(shí)的責(zé)任認(rèn)定，這樣保潔員在派工的時(shí)候就必須根據(jù)量化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)服務(wù)?！蹦蠈幨幸患噎h(huán)保技術(shù)公司的經(jīng)理向記者表示。

南寧市家政協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，由于廣西本地的保潔行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理體系尚不健全，保潔外包方公司承擔(dān)清潔業(yè)務(wù)的資質(zhì)，以及口碑誠(chéng)信和服務(wù)價(jià)格，是雇傭單位在選擇保潔外包時(shí)應(yīng)該是慎重考察的首要因素。

記者了解到，2015年，廣西計(jì)劃在重點(diǎn)領(lǐng)域超過(guò)70%的規(guī)模以上重點(diǎn)企業(yè)內(nèi)建立健全現(xiàn)代服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，制、修訂廣西服務(wù)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)50項(xiàng)以上，嚴(yán)格執(zhí)行涉及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全、環(huán)境保護(hù)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)暫時(shí)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)行業(yè)，鼓勵(lì)龍頭企業(yè)、地方和行業(yè)協(xié)會(huì)先行制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)暫不能實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)行業(yè)，將廣泛推行服務(wù)承諾、服務(wù)公約、服務(wù)規(guī)范等制度，并鼓勵(lì)企業(yè)廣泛運(yùn)用卓越績(jī)效管理模式走以質(zhì)取勝的道路，推動(dòng)服務(wù)業(yè)品牌化、規(guī)范化、特色化，并加強(qiáng)服務(wù)業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。