| 早上九點，新城社區(qū)50多名居民聚在一起，聽消保委專家講解消費維權(quán)知識，當(dāng)談到保健品消費誤區(qū)時，現(xiàn)場多位老年人紛紛向?qū)＜姨釂枴?br />據(jù)了解，去年僅臨平主城區(qū)一地就發(fā)生了67起保健品消費投訴，而其中大多數(shù)涉及老年消費者，現(xiàn)在一些不良商家通過夸大功效、贈送禮物、組織旅游等五花八門的營銷方式“坑老”，令老年人猝不及防。 正值3·15消費者權(quán)益日，杭州市各城區(qū)消保委組織了各種廣場維權(quán)咨詢服務(wù)活動。 3月15日上午，葉大媽急匆匆地找到了江干區(qū)市場監(jiān)督管理局設(shè)立的維權(quán)點，“我利用電視渠道購買了一臺擁有陶瓷內(nèi)膽的電飯煲，但是使用沒過多久，卻發(fā)現(xiàn)里面的陶瓷內(nèi)膽裂開了，年紀(jì)大了，一時也不知道該怎么辦，正好了解到這里有現(xiàn)場咨詢活動，就趕過來，看看能不能幫忙解決一下我的問題?！比~大媽說。 在了解情況后，考慮到商家位于北京，工作人員建議她撥打當(dāng)?shù)氐南M者投訴熱線，尋求解決辦法，江干區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員楊利表示，“如果遇到問題，也可以隨時聯(lián)系我們?！?br />昨在下城區(qū)天水所的維權(quán)點，時不時有老人前來咨詢，工作人員向老人們發(fā)放宣傳手冊。 “您好，我想咨詢一下手機(jī)維修的問題”“孩子買的藕顏色過于偏白，我想檢測一下它是否含有害物質(zhì)”“裝修公司弄壞了我的門窗，我該怎么辦？”各式各樣的問題在咨詢現(xiàn)場被提出，工作人員也都給予了耐心的解答。 下城分局天水所所長張浩介紹，“考慮到老年人咨詢集中于保健品、食品等問題，我們提供的宣傳手冊也都是關(guān)于食品安全法、保健食品知識等適合老年人的內(nèi)容?！?br />在江干區(qū)活動現(xiàn)場，一臺快速檢測臺成為百姓關(guān)注熱點。現(xiàn)場共快檢20余次，此外，工作人員還同時向前來的居民介紹如何在家里自行檢測農(nóng)藥殘留的方法，受到歡迎。 截止到昨天下午，拱墅區(qū)各服務(wù)點共提供維權(quán)咨詢服務(wù)1100余人，發(fā)放安全消費宣傳資料3000余份，受理消費投訴16件，現(xiàn)場處理8件。蕭山區(qū)市場監(jiān)管局統(tǒng)計，活動共發(fā)放宣傳資料600余份，現(xiàn)場接受投訴舉報2起，為60多名群眾提供無償服務(wù)。 余杭區(qū)消保委下設(shè)的十三個分會還在塘棲、徑山、仁和等15地設(shè)咨詢臺，現(xiàn)場受理各類投訴舉報共20件，接受咨詢207起。江干區(qū)昨天受理各類咨詢投訴100余件，發(fā)放資料3000余份。 |
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