資本逐鹿移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)市場(chǎng) 鏈家能否脫穎而出？

繼打車(chē)和外賣(mài)服務(wù)之后，綜合性的房地產(chǎn)服務(wù)是否會(huì)成為O2O領(lǐng)域的下一個(gè)“爆點(diǎn)”？至少，有相當(dāng)數(shù)量的風(fēng)投對(duì)此很有信心。

2016年4月，鏈家獲得60億元B輪融資，這一事件意味著，依托互聯(lián)網(wǎng)的房產(chǎn)服務(wù)正在全面進(jìn)化，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，綜合性或者說(shuō)“全價(jià)值鏈”的房地產(chǎn)服務(wù)也許會(huì)改變整個(gè)行業(yè)的面貌。

觀察互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)服務(wù)的發(fā)展歷程可以發(fā)現(xiàn)，盡管房地產(chǎn)服務(wù)是國(guó)內(nèi)最早“觸網(wǎng)”的行業(yè)之一，早在1998年，房天下、焦點(diǎn)網(wǎng)、鏈家在線(xiàn)等一批房地產(chǎn)網(wǎng)站就開(kāi)始為用戶(hù)提供房產(chǎn)相關(guān)的資訊，同時(shí)售賣(mài)用戶(hù)的注意力為房企提供廣告服務(wù)，這一商業(yè)模式也延續(xù)了10余年時(shí)間。

轉(zhuǎn)折出現(xiàn)在2011年-2015年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的逐漸成熟和O2O模式的興起，使各大房產(chǎn)服務(wù)廠商發(fā)力建設(shè)移動(dòng)端，這一時(shí)期，以愛(ài)屋吉屋、平安好房為代表的新型服務(wù)商誕生，房產(chǎn)O2O成為主流，線(xiàn)上引入流量并實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下交易的模式凸顯。

而前述鏈家獲得資本注入則發(fā)生在行業(yè)發(fā)展的新階段，“主要競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)基本完全轉(zhuǎn)移至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，房產(chǎn)家裝等垂直領(lǐng)域市場(chǎng)仍有較大的開(kāi)發(fā)空間，大型移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)廠商以交易為切入點(diǎn)，以綜合服務(wù)構(gòu)建業(yè)務(wù)版圖。”——第三方機(jī)構(gòu)Analysys易觀近期的一份研究報(bào)告指出。

新熱點(diǎn)：移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)

2016年開(kāi)始，“老邁”的互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)服務(wù)突然變得像新興行業(yè)一樣吸引著各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)資本的關(guān)注和布局，前三季度，移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)投融資活躍，各大小廠商積極進(jìn)行戰(zhàn)略布局及業(yè)務(wù)調(diào)整。

1月，房天下確認(rèn)將以拆分業(yè)務(wù)借殼上市的方式回歸A股；3月，辦公地產(chǎn)平臺(tái)好租獲2.5億人民幣A輪融資；4月，鏈家獲60億人民幣B輪融資，華晟資本領(lǐng)投，百度騰訊同時(shí)成為戰(zhàn)略投資方；6月，京東金融戰(zhàn)略投資租房分期平臺(tái)會(huì)分期；7月，留學(xué)房產(chǎn)交易平臺(tái)異鄉(xiāng)好居獲5000萬(wàn)A輪融資……

在一些業(yè)內(nèi)分析人士看來(lái)，移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)獲得資本的青睞主要源于以下原因——雖然傳統(tǒng)房地產(chǎn)服務(wù)PC網(wǎng)站市場(chǎng)已經(jīng)基本進(jìn)入成熟期，但由于市場(chǎng)格局并未穩(wěn)定、垂直覆蓋范圍和商業(yè)模式仍有待開(kāi)發(fā)，移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)市場(chǎng)仍處于市場(chǎng)啟動(dòng)期。

此外，從市場(chǎng)情況和用戶(hù)需求看，近年來(lái)“去庫(kù)存”政策從宏觀上影響了房產(chǎn)交易市場(chǎng)，另一方面，用戶(hù)不再滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單的信息獲取或交易撮合，對(duì)于各類(lèi)房產(chǎn)服務(wù)的需求不斷上漲，并逐步走向多元化，移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始出現(xiàn)拐點(diǎn)，各大服務(wù)廠商集中發(fā)力，線(xiàn)上線(xiàn)下資源得到高度整合，以“數(shù)據(jù)+服務(wù)”相結(jié)合的方式重構(gòu)服務(wù)生態(tài)，移動(dòng)房產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入高速發(fā)展期。

而Analysys易觀調(diào)查研究顯示：“2016年第1-3季度房產(chǎn)服務(wù)活躍用戶(hù)分別為2694.8萬(wàn)、3526.1萬(wàn)、4129.3萬(wàn)，第2季度較1季度環(huán)比增長(zhǎng)30.8%，第3季度環(huán)比增長(zhǎng)17.1%。從整體趨勢(shì)上看，房產(chǎn)服務(wù)用戶(hù)數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，對(duì)于全網(wǎng)用戶(hù)的滲透能力逐漸加深。未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)更加注重線(xiàn)上線(xiàn)下資源的高度整合，未來(lái)兩年這一行業(yè)將進(jìn)入高速發(fā)展期。”

鏈家模式的勝算

分析2016年資本涌入移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)的流向不難發(fā)現(xiàn)，基本可以分為垂直領(lǐng)域的服務(wù)平臺(tái)和綜合性的服務(wù)平臺(tái)兩大類(lèi)別，鏈家則是綜合性服務(wù)平臺(tái)的標(biāo)桿。

鏈家被定義為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全價(jià)值鏈房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)——用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化賦能經(jīng)紀(jì)人，打破信息壁壘，提升用戶(hù)體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，從而將鏈家生態(tài)服務(wù)平臺(tái)化。

然而，這種“看起來(lái)很美”的定位和布局，卻不是每家移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)都能有條件實(shí)現(xiàn)，左暉和鏈家的“底氣”可能在于其一系列核心優(yōu)勢(shì)。

鏈家曾耗時(shí)8年打造業(yè)內(nèi)著名的真房源數(shù)據(jù)庫(kù)——“樓盤(pán)字典”，其覆蓋7000萬(wàn)套房屋數(shù)，解決用戶(hù)痛點(diǎn)，提升購(gòu)房體驗(yàn)。并通過(guò)多年經(jīng)營(yíng)，積累了豐富的房源數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)，借助數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

在線(xiàn)上，鏈家網(wǎng)及APP集房源搜索、產(chǎn)品研發(fā)、大數(shù)據(jù)處理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立于一體，通過(guò)地圖找房、地鐵找房工具精準(zhǔn)定位客戶(hù)需求，連接起線(xiàn)上搜索和線(xiàn)下服務(wù)，提升購(gòu)房效率和購(gòu)房體驗(yàn)。

而在線(xiàn)下，鏈家擁有經(jīng)紀(jì)人約13萬(wàn)名，通過(guò)信息化手段搭建形成全方位管理體系，加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)人的專(zhuān)業(yè)度，使經(jīng)紀(jì)人走向職業(yè)化道路，提升服務(wù)品質(zhì)。

左暉曾言：“數(shù)據(jù)的價(jià)值非常大，但形成有價(jià)值的數(shù)據(jù)會(huì)比較難。一旦在消費(fèi)者數(shù)據(jù)上形成這一能力或獲得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，那是很高的門(mén)檻。”

可以說(shuō)，鏈家正在打造一條高門(mén)檻的發(fā)展路徑：通過(guò)高質(zhì)量的數(shù)據(jù)、信息和內(nèi)容，以提升用戶(hù)的消費(fèi)質(zhì)量和體驗(yàn)，強(qiáng)化交易者的可控性和安全性，以此建立高用戶(hù)粘性的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。

未來(lái)的“跑道”

據(jù)Analysys易觀的有關(guān)研究報(bào)告，其估算2016年移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)活躍用戶(hù)規(guī)模將達(dá)到5976.9萬(wàn)，滲透率7.2%；隨著房產(chǎn)服務(wù)和房產(chǎn)后市場(chǎng)服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，預(yù)計(jì)在2018年，移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)活躍用戶(hù)將達(dá)到7921.8.8萬(wàn)，滲透率將達(dá)到8.9%。

在這樣的形勢(shì)下，各家移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)的商業(yè)模式能否適應(yīng)全新的市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)格局？

Analysys易觀將鏈家的商業(yè)模式歸結(jié)為全價(jià)值鏈房產(chǎn)綜合服務(wù)平臺(tái)——線(xiàn)上線(xiàn)下資源全面打通，并覆蓋了內(nèi)容、后房產(chǎn)服務(wù)等多維度的全產(chǎn)業(yè)鏈聚合生態(tài)，集納了線(xiàn)上線(xiàn)下、多種服務(wù)的房產(chǎn)服務(wù)廠商。

從廣義上來(lái)講，房產(chǎn)服務(wù)是一個(gè)非常廣泛的市場(chǎng)，除了信息獲取之外，它還包括房產(chǎn)知識(shí)、商業(yè)、旅游地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、裝修等線(xiàn)上咨詢(xún)以及聯(lián)通的線(xiàn)下帶看及交易服務(wù)。“一方面，該類(lèi)型廠商在線(xiàn)下積累了大量的房屋數(shù)據(jù)資源和交易數(shù)據(jù)；另一方面，通過(guò)建設(shè)線(xiàn)上平臺(tái)，形成線(xiàn)下線(xiàn)上協(xié)同運(yùn)作的服務(wù)體系，構(gòu)建綜合的房產(chǎn)服務(wù)鏈條。”上述分析說(shuō)。

Analysys易觀認(rèn)為，鏈家這一模式的優(yōu)勢(shì)在于，依靠線(xiàn)下門(mén)店長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)積累，服務(wù)鏈條中經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)、房產(chǎn)數(shù)據(jù)、服務(wù)能力上均具有顯著優(yōu)勢(shì)。線(xiàn)上房源數(shù)據(jù)庫(kù)和多年交易數(shù)據(jù)的積累可以保障房源真實(shí)可靠，增強(qiáng)數(shù)據(jù)多樣性；線(xiàn)上線(xiàn)下打通的服務(wù)體系，自有經(jīng)紀(jì)人服務(wù)掌控能力強(qiáng)，提升整體服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)化程度。

事實(shí)上，不論是傳統(tǒng)PC時(shí)代的房產(chǎn)媒體門(mén)戶(hù)，還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期的房產(chǎn)服務(wù)商，業(yè)務(wù)體系均以廣告營(yíng)銷(xiāo)為主，輔以媒體、帶客、交易等業(yè)務(wù)。

隨著用戶(hù)終端、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、技術(shù)條件等驅(qū)動(dòng)力的發(fā)展，移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)商將形成以新房、二手房、租房所組成的“三房”交易服務(wù)為中心，覆蓋房產(chǎn)資訊、門(mén)店經(jīng)營(yíng)、經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)、交易及后房產(chǎn)服務(wù)在內(nèi)的綜合化業(yè)務(wù)體系。

同時(shí)，移動(dòng)房產(chǎn)服務(wù)市場(chǎng)的一大發(fā)展趨勢(shì)在于“信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題逐步改善，服務(wù)水平和用戶(hù)體驗(yàn)的提升將成為行業(yè)最大痛點(diǎn)”，Analysys易觀的研究認(rèn)為。

目前市面上不少房地產(chǎn)服務(wù)廠商、甚至包括一些開(kāi)發(fā)商都在嘗試將房產(chǎn)服務(wù)鏈條打通，以覆蓋盡可能多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。而在這一方面，綜合性廠商無(wú)疑要比垂直類(lèi)廠商更具優(yōu)勢(shì)。已經(jīng)提前布局，并擁有雄厚基礎(chǔ)的鏈家能否在這方面率先破局，資本和市場(chǎng)亦充滿(mǎn)著期待。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。