從智能馬桶看智能人性化設(shè)計的三重境界

基于中國制造2025戰(zhàn)略的積極推動，中國制造企業(yè)已掀起聲勢浩大的智能制造轉(zhuǎn)向升級潮流。近兩年來風(fēng)起云涌的智能馬桶行業(yè)，無疑是為轉(zhuǎn)向升級提供的典型范本之一。隨著衛(wèi)浴企業(yè)的大力科普推廣，大眾對智能馬桶的認(rèn)知度已越來越高，如今人們津津樂道的已不僅是馬桶的智能科技本身，更多的是智能科技能夠從何種程度上滿足自己的人性化體驗，這就促使智能馬桶行業(yè)越來越聚焦產(chǎn)品的人性化設(shè)計。

衛(wèi)浴技術(shù)專家指出，時下的智能馬桶產(chǎn)品設(shè)計，的確有不同的“境界”，但在關(guān)心人性化設(shè)計之前，我們先要看到技術(shù)趨勢上的根本區(qū)別，以及關(guān)鍵使用功能的區(qū)別。如果從科技創(chuàng)新的視角看，產(chǎn)品設(shè)計區(qū)別主要體現(xiàn)在先進(jìn)的即熱式與傳統(tǒng)的儲熱式的不同，即熱式智能馬桶因無需內(nèi)置儲水箱而設(shè)計上相對小巧時尚。如果從重要的使用痛點之一沖力方面看，產(chǎn)品設(shè)計區(qū)別主要體現(xiàn)在使用電機水泵和無需電機的水漩能系統(tǒng)的不同，后者沖力更大而且節(jié)水性能相對突出。

不過，真正能夠打動人心的設(shè)計區(qū)別，或者說大眾最關(guān)心的智能馬桶設(shè)計境界，還是體現(xiàn)在企業(yè)對用戶需求的深度研究與洞察上。衛(wèi)浴專家稱，近幾年來的智能馬桶產(chǎn)品設(shè)計，歷經(jīng)了從“自動”到“智能”再到“智慧”的三重境界。對衛(wèi)浴企業(yè)而言，智能馬桶產(chǎn)品不同境界的人性化設(shè)計，所體現(xiàn)的不僅僅是企業(yè)科技創(chuàng)新能力的高下，更體現(xiàn)出企業(yè)對智能家居產(chǎn)品不同層次的理解，也反映出企業(yè)在用戶研究方面的成效。

自動境界：看山只是山

當(dāng)下中國，已迎來互聯(lián)網(wǎng)與制造企業(yè)深度融合的時代。即便是在傳統(tǒng)的大家電或家居領(lǐng)域，談?wù)撟詣踊膊皇鞘裁葱迈r話題。盡管自動化技術(shù)是與多種尖端技術(shù)關(guān)系密切的一門綜合性技術(shù)，但如果把諸如遠(yuǎn)程操控等自動化的家居產(chǎn)品理解為智能家居產(chǎn)品，則有些言之過甚。比如智能馬桶產(chǎn)品，如果僅僅看它的自動沖水或手機按鍵沖水等功能，是根本談不上智能的。

如廁后用水自動沖洗替代手紙，只是智能馬桶產(chǎn)品設(shè)計的“自動境界”，這是馬桶之所以能稱得上是智能馬桶的技術(shù)起點，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上智能化。中國古人曾有一個關(guān)于悟道境界的比喻說：一開始看山是山看水是水，功夫進(jìn)一步之后看山不是山看水不是水，到了更高的境界時看山還是山看水還是水。用水自動沖洗替代手紙，只是剛剛開始的境界而已。

當(dāng)然，具體說到智能馬桶“自動境界”的基本設(shè)計，也不僅是自動沖水替代手紙那么簡單，還包括一些不斷改進(jìn)和增多的輔助功能，諸如座圈加熱、夜燈、音樂搭載等等。這些已經(jīng)普及的設(shè)計或技術(shù)，對大小衛(wèi)浴企業(yè)而言都已經(jīng)不是什么難題，但這些終究不是高端的功能設(shè)計，只能稱之為自動化，不能稱為智能。

智能境界：看山不是山

設(shè)計上能夠稱得上“智能境界”的家居產(chǎn)品，顯然不是信息化與自動化的簡單應(yīng)用，而是“會思考”的產(chǎn)品。這種思考簡言之，就是加入了人的智慧的程序，使得產(chǎn)品能夠根據(jù)用戶使用過程中出現(xiàn)的多種不同情況，做出很多不同的反應(yīng)，而自動化一般只會針對少數(shù)情況做出重復(fù)性的反應(yīng)。智能馬桶的產(chǎn)品設(shè)計境界也是一樣，借用古人的比喻，智能境界已經(jīng)到了看山不是山看水不是水的境界了。

具體觀察市場上的各種智能馬桶產(chǎn)品即可發(fā)現(xiàn)，“智能境界”的設(shè)計更多地表現(xiàn)為實用功能的增強，最有代表性的是記憶模式、恒溫調(diào)節(jié)、雙噴頭婦洗等設(shè)計。比如恒潔智能馬桶的記憶存儲模式，即可預(yù)設(shè)四種不同用戶的個性化如廁要求，使用時只需一鍵按下自己的記憶存儲模式，即可滿足自己的如廁習(xí)慣。

此外，除了通過先進(jìn)的活水即熱技術(shù)所實現(xiàn)的恒溫調(diào)節(jié)，恒潔智能馬桶的婦洗功能也非常特別，不僅設(shè)計了雙噴頭沖洗避免交叉感染，而且噴頭可以自潔也可以往返伸縮移動，人的坐姿不用遷就馬桶，而是馬桶會判斷人的坐姿之后自動伸縮噴頭調(diào)整位置，這種人機交互式的產(chǎn)品即是“會思考”的產(chǎn)品，也就是設(shè)計上能夠稱得上“智能境界”的智能馬桶。

智慧境界：看山還是山

能夠稱得上“智慧境界”的智能馬桶設(shè)計，又是更高一重的境界了。不過，這種更高的境界恰恰不是什么炫酷科技，而是返璞歸真，去做真正實在的用戶體驗提升，注重用戶與產(chǎn)品之間更細(xì)微的情感共鳴。借用古人的比喻，智慧境界是看山還是山看水還是水的境界。如果用時髦的概念來說，就是“智商高，情商更高”的境界，這樣的智能馬桶產(chǎn)品設(shè)計，可謂智商之上見情商，細(xì)微之處見真章。

今年問世的恒潔智能雙Q馬桶，即是“智慧境界”的產(chǎn)品設(shè)計典型。能稱得上“智慧境界”的產(chǎn)品設(shè)計，無疑是十分人性化且打動人心的。資料顯示，恒潔智能雙Q馬桶搭載和使用了一鍵旋鈕、活水即熱、水漩能系統(tǒng)等前沿技術(shù)，真正意義上實現(xiàn)了化繁為簡、即熱恒溫、沖力大而且節(jié)水等目標(biāo)。比如一鍵旋鈕設(shè)計，把智能馬桶的常用功能集中到一起實現(xiàn)“功能集成”，讓老人和孩子可以輕松學(xué)會，完美詮釋了智能馬桶的高情商。再如即熱恒溫技術(shù)，即使家里人多，如廁也不用等待，充分考慮了二胎時代都市大家庭的使用。

總之，從“自動”到“智能”再到“智慧”，智能馬桶的產(chǎn)品設(shè)計境界一路提升，反映出衛(wèi)浴企業(yè)一直在感知用戶的深度需求，關(guān)心用戶的生活方式。市場分析人士指出，智能雙Q作為一種刷新的產(chǎn)品理念，正在引領(lǐng)智能家居產(chǎn)品的人性化設(shè)計方向，它的智商IQ和情商EQ并重，本質(zhì)上反映了用戶對智能馬桶的深度需求趨勢，即追求顏值與涵養(yǎng)兼具、智慧與情懷共存。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。