新場景改造助力消費者回流實體 國美“雙十一”業(yè)績大增

又是一年“雙十一”，在電商使出渾身解數(shù)刺激購物的同時，國美以優(yōu)異的線下門店消費體驗，線上、線下高度融合的經(jīng)營策略，為消費者提供了全渠道、全場景、全品類的消費體驗，贏得了消費者的青睞。11月11日，國美線上、線下交易額同比增長146%。如今的國美，通過線上、線下、移動端等多元化渠道，實現(xiàn)了消費者全渠道隨意穿行的購物需求。

場景化改造引導(dǎo)消費者回歸實體零售

11月11日，全民購物熱潮不減，雖然仍有人在網(wǎng)上血拼，但很多“剁手黨”今年卻轉(zhuǎn)戰(zhàn)實體店。在國美寶雞經(jīng)二路店的小家電產(chǎn)品體驗區(qū)，很多顧客一邊品嘗剛剛做好的糕點，一邊上網(wǎng)比價。顧客肖女士表示，“以前雙十一總習(xí)慣網(wǎng)購，買回來的東西并不一定實用。如今對比了之后才知道，國美的商品比網(wǎng)上便宜很多，而且看得見、摸得著，可以現(xiàn)場試機，這樣買的才放心。”

國美場景改造新戰(zhàn)略助推企業(yè)發(fā)展

2016年，國美全力推進了“全渠道、新場景、強鏈接”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。通過建設(shè)“新場景”的創(chuàng)新門店，國美以真機實景，為消費者展現(xiàn)了品質(zhì)家電的魅力，滿足了消費者家電產(chǎn)品的體驗需求。

目前，經(jīng)過新場景改造的國美門店，消費者可以在烘焙課堂使用烤箱，親手制作糕點；在智創(chuàng)空間操縱無人機，使用HTC的體感設(shè)備玩游戲；在電競網(wǎng)咖專區(qū)，消費者可以體驗到全球頂級的游戲主機；在國美“未來我的家”，拿到專業(yè)的廚房設(shè)計、家庭水處理系統(tǒng)、空氣凈化系統(tǒng)以及地暖系統(tǒng)等整體家裝設(shè)計方案。國美正在通過賣場的重新布局，增強體驗元素，逐漸改變消費者對于零售實體門店的“刻板印象”，實現(xiàn)消費者的一站式購物。

11月11日，國美店內(nèi)人頭攢動，特別是智創(chuàng)空間和網(wǎng)咖電競專區(qū)內(nèi)十分熱鬧，很多熱衷于網(wǎng)購的年輕人走出家門，和朋友組團玩游戲、選購電子產(chǎn)品。此外，118平方米的烘焙體驗區(qū)，600平方米的“未來我的家”，都完成了與顧客的強鏈接，在這里，您既可以親手體驗糕點制作，也能享受到一站式的購物體驗，深受消費者青睞。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。