新場景改造助力消費(fèi)者回流實(shí)體 國美“雙十一”業(yè)績大增

又是一年“雙十一”，在電商使出渾身解數(shù)刺激購物的同時(shí)，國美以優(yōu)異的線下門店消費(fèi)體驗(yàn)，線上、線下高度融合的經(jīng)營策略，為消費(fèi)者提供了全渠道、全場景、全品類的消費(fèi)體驗(yàn)，贏得了消費(fèi)者的青睞。11月11日，國美線上、線下交易額同比增長146%。如今的國美，通過線上、線下、移動端等多元化渠道，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者全渠道隨意穿行的購物需求。

場景化改造引導(dǎo)消費(fèi)者回歸實(shí)體零售

11月11日，全民購物熱潮不減，雖然仍有人在網(wǎng)上血拼，但很多“剁手黨”今年卻轉(zhuǎn)戰(zhàn)實(shí)體店。在國美寶雞經(jīng)二路店的小家電產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，很多顧客一邊品嘗剛剛做好的糕點(diǎn)，一邊上網(wǎng)比價(jià)。顧客肖女士表示，“以前雙十一總習(xí)慣網(wǎng)購，買回來的東西并不一定實(shí)用。如今對比了之后才知道，國美的商品比網(wǎng)上便宜很多，而且看得見、摸得著，可以現(xiàn)場試機(jī)，這樣買的才放心。”

國美場景改造新戰(zhàn)略助推企業(yè)發(fā)展

2016年，國美全力推進(jìn)了“全渠道、新場景、強(qiáng)鏈接”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。通過建設(shè)“新場景”的創(chuàng)新門店，國美以真機(jī)實(shí)景，為消費(fèi)者展現(xiàn)了品質(zhì)家電的魅力，滿足了消費(fèi)者家電產(chǎn)品的體驗(yàn)需求。

目前，經(jīng)過新場景改造的國美門店，消費(fèi)者可以在烘焙課堂使用烤箱，親手制作糕點(diǎn)；在智創(chuàng)空間操縱無人機(jī)，使用HTC的體感設(shè)備玩游戲；在電競網(wǎng)咖專區(qū)，消費(fèi)者可以體驗(yàn)到全球頂級的游戲主機(jī)；在國美“未來我的家”，拿到專業(yè)的廚房設(shè)計(jì)、家庭水處理系統(tǒng)、空氣凈化系統(tǒng)以及地暖系統(tǒng)等整體家裝設(shè)計(jì)方案。國美正在通過賣場的重新布局，增強(qiáng)體驗(yàn)元素，逐漸改變消費(fèi)者對于零售實(shí)體門店的“刻板印象”，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的一站式購物。

11月11日，國美店內(nèi)人頭攢動，特別是智創(chuàng)空間和網(wǎng)咖電競專區(qū)內(nèi)十分熱鬧，很多熱衷于網(wǎng)購的年輕人走出家門，和朋友組團(tuán)玩游戲、選購電子產(chǎn)品。此外，118平方米的烘焙體驗(yàn)區(qū)，600平方米的“未來我的家”，都完成了與顧客的強(qiáng)鏈接，在這里，您既可以親手體驗(yàn)糕點(diǎn)制作，也能享受到一站式的購物體驗(yàn)，深受消費(fèi)者青睞。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。