近日宣布全資并購(gòu)西安蘿卜絲智能科技有限公司。車音網(wǎng)近期在智能車載領(lǐng)域頻頻出手,上個(gè)月,車音網(wǎng)收購(gòu)了停車App「嘟嘟Car」,并宣布與安吉星合作,在語(yǔ)音識(shí)別、車主服務(wù)及呼叫中心等方面展開深度合作。
語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)已經(jīng)可以越來越多在新車上看到,而近兩年語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的趨勢(shì)在于自然語(yǔ)義理解(NLP),能夠?qū)崿F(xiàn)多輪自然對(duì)話從而給車主帶來更好地用戶體驗(yàn)。根據(jù)車音網(wǎng)CEO蘇雨農(nóng)的介紹,這也正是車音網(wǎng)收購(gòu)蘿卜絲的出發(fā)點(diǎn)所在。
據(jù)介紹,蘿卜絲,公司英文名Robotsay,成立于2013年,已經(jīng)為中國(guó)銀聯(lián)、北京現(xiàn)代等企業(yè)成功開發(fā)出了智能虛擬機(jī)器人服務(wù)。
自然語(yǔ)義理解是人工智能技術(shù)可以大展身手的場(chǎng)合,蘿卜絲則是一家人工智能創(chuàng)業(yè)公司。自然語(yǔ)義理解對(duì)于中文來講,因?yàn)椴幌裼⑽囊粯佑袉卧~之間的空格,更容易出現(xiàn)多個(gè)含義,從而提高了難度。蘿卜絲公司的核心技術(shù),就是基于上下文對(duì)話內(nèi)容,提升語(yǔ)義分析的準(zhǔn)確率,同時(shí)輔以情境化問答和情感分析,給用戶帶來智能化的體驗(yàn),并落地于知識(shí)庫(kù)產(chǎn)品。
知識(shí)庫(kù)是,可以理解為基于人工智能的知識(shí)集群,有利于人機(jī)對(duì)話場(chǎng)景下便捷、準(zhǔn)確、擬真的交流,包括行業(yè)知識(shí)庫(kù)、企業(yè)知識(shí)庫(kù)、時(shí)效知識(shí)庫(kù)。蘿卜絲開發(fā)的知識(shí)庫(kù)產(chǎn)品,可以實(shí)現(xiàn)深度語(yǔ)義理解、多層對(duì)話邏輯、自然語(yǔ)言對(duì)話、多模態(tài)信息呈現(xiàn)和精準(zhǔn)用戶畫像等功能。也就是說,“虛擬機(jī)器人”能夠根據(jù)用戶上下文理解其本意,如果用戶問題不在預(yù)設(shè)內(nèi)容中,也能通過計(jì)算和邏輯處理獲得答案。
這種功能,結(jié)合語(yǔ)音識(shí)別技術(shù),可以讓用戶實(shí)現(xiàn)人車之間的自然語(yǔ)音對(duì)話;對(duì)于傳統(tǒng)的車聯(lián)網(wǎng)i-call業(yè)務(wù),也可以大幅提高呼叫中心的工作效率。在這個(gè)過程中,知識(shí)庫(kù)還能通過對(duì)用戶需求的分析,經(jīng)過深度學(xué)習(xí)提高服務(wù)能力,針對(duì)不同的用戶產(chǎn)生獨(dú)立的邏輯對(duì)話思維。
近年來,車音網(wǎng)逐步向智能化車主服務(wù)拓展,先后投資了十余家企業(yè),覆蓋ADAS技術(shù)開發(fā)、呼叫中心、線下服務(wù)、零部件電商、汽車保險(xiǎn)、金融等領(lǐng)域。這次收購(gòu),代表車音網(wǎng)對(duì)人工智能的重視。
車音網(wǎng)董事長(zhǎng)沈康麒認(rèn)為,蘿卜絲是一家頗具潛力的創(chuàng)業(yè)公司,他看好該公司和車音網(wǎng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的互補(bǔ),將為車音網(wǎng)在車載語(yǔ)音領(lǐng)域的全面升級(jí)起到巨大作用。另外,蘿卜絲的加入,在車音網(wǎng)與安吉星的合作中,也將有明顯的應(yīng)用空間。
備注:數(shù)據(jù)僅供參考,不作為投資依據(jù)。
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