房產(chǎn)中介業(yè)動手術(shù)早有苗頭 出局的還有經(jīng)紀(jì)人

在入行第一年，筆者曾經(jīng)在一家小型房地產(chǎn)中介公司做市場調(diào)研。當(dāng)時，二手房中介公司的經(jīng)紀(jì)人從業(yè)門檻和地位都不算低。中原地產(chǎn)、信義地產(chǎn)、太平洋房屋、泛城中國（戴德梁行旗下的中介公司）這些當(dāng)時上海房屋中介行業(yè)的龍頭，都要求招收的經(jīng)紀(jì)人必須達(dá)到大專以上學(xué)歷。

十幾年過去了，這個行業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)不升反降。上海一家龍頭中介公司的負(fù)責(zé)人說，“她原來的四個副手曾有三個只有高中畢業(yè)，唯一一個大專畢業(yè)的，還是函授性質(zhì)的。”

另一家中介公司的市場部負(fù)責(zé)人告訴筆者。大概2008年，他們公司曾招收30名本科生進(jìn)入公司，但最后只有3個人留下。學(xué)歷雖然不足以說明中介行業(yè)經(jīng)紀(jì)人的整體素質(zhì)，但卻可以看出，這個行業(yè)的規(guī)范和發(fā)展之難。

如果從長遠(yuǎn)看，目前由住建部發(fā)起，各地大規(guī)模展開的市場清理、整頓風(fēng)暴，恰恰給中介行業(yè)動了一個重要的“外科手術(shù)”，把限制中介行業(yè)成長的一切“毒瘤”全部切除，讓這個行業(yè)有機(jī)會健康成長。

行業(yè)整頓早有苗頭

對房產(chǎn)中介行業(yè)的規(guī)范和整頓，早在4個月前，就已經(jīng)被這個行業(yè)的龍頭企業(yè)所預(yù)測。

和開發(fā)商主導(dǎo)的新房市場不同，二手房交易是一個預(yù)期影響作用更大的市場，也是一個“羊群效應(yīng)”更顯著的市場，因此，更容易大起大落，更容易滋生泡沫。

二手房交易市場所形成的價格會傳遞至非交易的存量市場，影響資產(chǎn)價值，最終影響人們的消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力。

半年前，某公司就提出要推行二手房行業(yè)的書面委托，把委托價格和委托期限以書面合同確定；對傳播虛假信息的經(jīng)紀(jì)人和互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)施“黑名單制度”和嚴(yán)格的懲罰機(jī)制。

在10月份各地已經(jīng)出臺的針對二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的調(diào)控政策中，很多地方就明確要求掛牌房源需要有房東的書面委托。一些地方也拘捕了發(fā)布虛假信息、嚴(yán)重?cái)_亂市場健康的經(jīng)紀(jì)人。

房產(chǎn)中介需苦練內(nèi)功

幾乎所有的中介公司都已意識到，要想在整個中介業(yè)兼并重組的過程中，成為這個行業(yè)的幸存者，就必須苦練內(nèi)功，凈化經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍，帶出一支素質(zhì)優(yōu)秀、業(yè)務(wù)精熟的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，這和以往重業(yè)績輕素質(zhì)的做法，有了根本性的差別。

原先各家中介公司對經(jīng)紀(jì)人的培養(yǎng)，往往是一對一的師傅帶教方式。由于每個人悟性不同，學(xué)習(xí)能力不一樣，導(dǎo)致了整個行業(yè)的經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)參差不齊，服務(wù)質(zhì)量落差極大。但在過去一兩年間，中介公司逐步放棄了這種手工作坊的管理方式，高度適應(yīng)工業(yè)化和互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營模式正在代替原來的做法。

目前監(jiān)管部門對二手房市場的整頓，恰恰是各家經(jīng)紀(jì)公司自己“動手術(shù)”的絕佳機(jī)會。

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對公司原本的運(yùn)營、管理進(jìn)行流程再造，不僅可以有效規(guī)范經(jīng)紀(jì)人的行為，讓各種虛假信息、虛假合同、吃買賣差價的“壞招”、“損招”就此銷聲匿跡，更可以讓經(jīng)紀(jì)行業(yè)跑步進(jìn)入“工業(yè)4.0”版的先進(jìn)行業(yè)。為這個行業(yè)出現(xiàn)千億乃至萬億元級的優(yōu)秀公司打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。