全國(guó)29個(gè)省實(shí)現(xiàn)12328三級(jí)聯(lián)網(wǎng)

近日，交通運(yùn)輸部通報(bào)全國(guó)12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)12328電話(huà)系統(tǒng)）今年第三季度運(yùn)行情況。截至9月底，全國(guó)已有29個(gè)省份初步實(shí)現(xiàn)了12328電話(huà)系統(tǒng)部、省、市三級(jí)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。目前，12328電話(huà)系統(tǒng)運(yùn)行總體平穩(wěn)，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

2016年第三季度，全國(guó)12328電話(huà)系統(tǒng)共受理各類(lèi)有效業(yè)務(wù)493.84萬(wàn)件，比去年同期增長(zhǎng)14.86%。

從區(qū)域分布看，第三季度，河北、江蘇、重慶、廣東、遼寧、河南、北京、安徽、上海、山東、陜西、貴州、浙江、山西等14個(gè)省份12328電話(huà)業(yè)務(wù)量超過(guò)10萬(wàn)件，重慶、深圳、北京、上海、貴陽(yáng)、合肥、天津、杭州、廣州、珠海等城市12328電話(huà)業(yè)務(wù)量排名全國(guó)前十位。

從業(yè)務(wù)領(lǐng)域看，主要集中在公路、道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)領(lǐng)域，涉及水路、海事、海上搜救、救助打撈等領(lǐng)域的電話(huà)業(yè)務(wù)量?jī)H占業(yè)務(wù)總量的0.03%。

據(jù)了解，路網(wǎng)服務(wù)信息咨詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)量最多。群眾咨詢(xún)實(shí)時(shí)路況、ETC聯(lián)網(wǎng)等方面的業(yè)務(wù)量較為集中。

公路收費(fèi)和路政執(zhí)法類(lèi)業(yè)務(wù)量環(huán)比增長(zhǎng)較快。反映出社會(huì)公眾參與交通運(yùn)輸行業(yè)治理、表達(dá)利益訴求的意愿不斷增強(qiáng)。

道路旅客運(yùn)輸和駕駛員培訓(xùn)投訴舉報(bào)類(lèi)業(yè)務(wù)量有所下降。顯示道路旅客運(yùn)輸和駕駛員培訓(xùn)市場(chǎng)秩序有所好轉(zhuǎn)。

出租汽車(chē)和公共汽電車(chē)類(lèi)投訴業(yè)務(wù)量持續(xù)高位。投訴事項(xiàng)主要集中在“黑車(chē)”非法營(yíng)運(yùn)、公共汽電車(chē)候車(chē)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等方面。

今年第三季度，上海市交通委員會(huì)執(zhí)法總隊(duì)借助12328電話(huà)系統(tǒng)，受理并處置出租汽車(chē)類(lèi)投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)5100余件，根據(jù)投訴情況梳理各類(lèi)違法線(xiàn)索400余個(gè)，立案查處130余件，有力維護(hù)了出租汽車(chē)行業(yè)運(yùn)營(yíng)秩序。

青海12328服務(wù)中心針對(duì)第三季度赴青海自駕旅游群眾較多的情況，通過(guò)微信公眾號(hào)、短消息平臺(tái)等媒介，及時(shí)向社會(huì)公眾推送路網(wǎng)運(yùn)行、交通管制、繞行方案、高速氣象等消息，有效方便了旅客科學(xué)規(guī)劃出行路線(xiàn)，提高了出行效率。

隨著12328電話(huà)系統(tǒng)建設(shè)的深入推進(jìn)，12328電話(huà)覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大，服務(wù)功能逐步拓展，服務(wù)行業(yè)發(fā)展和民生改善的能力不斷增強(qiáng)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。