海爾擴(kuò)充印度工廠(chǎng)產(chǎn)能 謀劃輻射金磚多國(guó)

走在印度街頭,不時(shí)能看到海爾的產(chǎn)品和宣傳。在進(jìn)入印度12年后,海爾已經(jīng)成為印度消費(fèi)者信任的中國(guó)品牌。

海爾印度市場(chǎng)負(fù)責(zé)人告訴中新社記者,海爾位于印度馬哈拉施特拉邦浦那市的工業(yè)園擴(kuò)建項(xiàng)目數(shù)月前已奠基,預(yù)計(jì)2017年年底投產(chǎn)。屆時(shí)工業(yè)園產(chǎn)能將翻番,海爾將立足于印度輻射整個(gè)南亞乃至南非所在的非洲、巴西所在的拉美等地。

印度海爾成立于2004年1月。進(jìn)入印度讓當(dāng)時(shí)的海爾人喜憂(yōu)交加。喜在于印度市場(chǎng)巨大的潛力,而憂(yōu)則在于兩個(gè)市場(chǎng)間巨大的差異:社會(huì)文化觀(guān)念的不同給企業(yè)管理帶來(lái)難題,海爾當(dāng)?shù)毓I(yè)園在關(guān)稅、稅收、工會(huì)等各領(lǐng)域面對(duì)的政策和印度本土企業(yè)又不完全一樣。

在這種情況下,海爾在印度市場(chǎng)開(kāi)始著力于編制廣泛的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)并通過(guò)自身的本土化深度對(duì)接印度用戶(hù)需求。

據(jù)介紹,海爾目前在印度銷(xiāo)售渠道超過(guò)6500家。以德里為總部,海爾在孟買(mǎi)、班加羅爾等地?fù)碛?9個(gè)物流中心、10家技術(shù)服務(wù)中心。為了保障各地用戶(hù)的服務(wù)和體驗(yàn),海爾在印度建立了一個(gè)“24x7”的呼叫中心和165個(gè)體驗(yàn)中心。

產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也基于印度消費(fèi)者的需求展開(kāi),上述負(fù)責(zé)人介紹說(shuō),印度的用戶(hù)特點(diǎn)是吃蔬菜比較多,對(duì)食品保鮮的要求非常高,這導(dǎo)致在冰箱的使用上,印度消費(fèi)者對(duì)冷藏空間要求更大,并且冷藏存取的時(shí)間、取放的次數(shù)也明顯高于西方的其它國(guó)家。

針對(duì)這一用戶(hù)需求,海爾開(kāi)發(fā)出“不彎腰”的冰箱,把冷藏室放上面,同時(shí)將冷藏室的空間擴(kuò)大至整體的70%,此外還接受用戶(hù)的定制需求。這一款產(chǎn)品銷(xiāo)量很快就突破10萬(wàn)臺(tái),成為印度市場(chǎng)的“爆款”。

前述負(fù)責(zé)人介紹說(shuō),在公司管理上,海爾印度采取了一加一的制度:即在重要管理崗位上,聘用一個(gè)中國(guó)人加一個(gè)當(dāng)?shù)厝?中國(guó)人更理解企業(yè)的文化和戰(zhàn)略,當(dāng)?shù)厝肆私猱?dāng)?shù)匚幕⒛芡ㄟ^(guò)當(dāng)?shù)厝肆私?a href="http://a5759.cn/sell/qita/" target="_blank">其他當(dāng)?shù)厝恕?/p>

對(duì)印度員工的倚重不僅幫助海爾很快融入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),也讓海爾為當(dāng)?shù)貑T工所信任。海爾印度產(chǎn)品總監(jiān)Debajun已經(jīng)為海爾工作七年,他告訴中新社記者,在海爾的工作經(jīng)歷讓其他大型企業(yè)愿意高薪聘請(qǐng)他去,但是在海爾工作這么久,跟海爾一起一步步走來(lái),一起成長(zhǎng),“讓我對(duì)海爾有了深厚的感情,因此也拒絕了其他公司的好意”。

在Debajun看來(lái),海爾進(jìn)入印度帶給市場(chǎng)的是絕無(wú)僅有的安全感,例如在售后方面,其他品牌都是整機(jī)一年維修,但是海爾產(chǎn)品實(shí)施的是“1+3”模式,也就是1年整機(jī)維修加3年壓縮機(jī)維修。這種做法提供的安全感是其他品牌無(wú)法超越的。

基于本地化公司、本地化的管理,海爾開(kāi)始通過(guò)本地化生產(chǎn)進(jìn)一步融入印度市場(chǎng)。2007年,海爾在馬哈拉施特拉邦浦那區(qū)域設(shè)立了制造基地,主要生產(chǎn)冰箱,電視和洗衣機(jī),這一項(xiàng)目不久前再度動(dòng)工擴(kuò)建,將為當(dāng)?shù)匦略?000個(gè)就業(yè)崗位。

海爾印度市場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示,擴(kuò)建項(xiàng)目是海爾集團(tuán)與該地區(qū)政府一致達(dá)成的共識(shí)。擴(kuò)建工廠(chǎng)不僅是要滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)空間,更是希望打造帶動(dòng)區(qū)域發(fā)展及解決就業(yè)的合作典范。

該負(fù)責(zé)人表示,擴(kuò)建投產(chǎn)后海爾在印度浦那工業(yè)園的產(chǎn)能將翻番,其中包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等品類(lèi)的產(chǎn)品。該工業(yè)園將成為立足印度、輻射整個(gè)南亞地區(qū)的研發(fā)制造中心,屆時(shí)海爾的產(chǎn)品將銷(xiāo)往非洲、南美進(jìn)入巴西、南非等多個(gè)金磚國(guó)家。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。