當(dāng)前各界圍繞著“互聯(lián)網(wǎng)+汽車+保險”O2O模式的探索正方興未艾。眾所周知,汽車后市場可挖掘潛力十分巨大,近年來看好這一市場前景的投資人和產(chǎn)業(yè)布局者躍躍欲試,帶著大量的資金、人才、技術(shù)、全新商業(yè)模式進入這一蓬勃發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)。對于保險行業(yè)而言,如何結(jié)合車聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢,探索互聯(lián)網(wǎng)汽車跟保險融合發(fā)展,值得思考。
險企試水汽車后市場
近年來,正當(dāng)傳統(tǒng)汽車業(yè)務(wù)面臨供給過剩、競爭加劇、利潤下滑的困局之時,汽車后市場卻是“風(fēng)景這邊獨好”,一個萬億級的大市場正在崛起。正是出于對這一市場發(fā)展?jié)摿Φ目春?,已有跨界資本紛紛進入這一領(lǐng)域,而“互聯(lián)網(wǎng)+汽車+保險”的O2O模式成為了不二選擇。
所謂O2O(onlinetooffline),就是將線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。目前已經(jīng)有不少險企“試水”,比如去年互聯(lián)網(wǎng)保險公司眾安保險攜手途虎養(yǎng)車網(wǎng)推出了業(yè)內(nèi)首款輪胎保障保險;平安保險欲借天貓“超級輪胎服務(wù)”切入電商交易,承保輪胎中的爆胎險;以及人保財險與多家汽車后市場O2O平臺展開合作等。
除了這些嘗試外,近日在汽車后市場的跨界合作又出現(xiàn)了“升級版”。8日眾誠保險與廣汽集團、樂視控股宣布合資2億成立大圣科技公司,意圖打造“互聯(lián)網(wǎng)+汽車+保險”的O2O生態(tài)圈,構(gòu)建新車銷售、售后服務(wù)、車生活、汽車金融保險等相關(guān)業(yè)務(wù)于一體的互聯(lián)網(wǎng)一站式平臺。
那么保險介入其中能有何作為?業(yè)內(nèi)人士表示,平臺會與保險公司達成全國性的戰(zhàn)略合作協(xié)議,一方面,在新車銷售時,會給保險公司帶來大量的保單費用;另一方面,保險公司有很多點導(dǎo)流到維修店,這能給線下維修點帶來很大的客戶量。
眾誠保險公司總裁吳保軍在接受南方日報記者采訪時表示,相對而言,車險屬于剛性需求,保險公司可以為電商平臺吸引更多客戶。同時,通過保險公司線下的網(wǎng)點覆蓋和服務(wù),與互聯(lián)網(wǎng)線上的平臺形成良性互動。
借機拓展保險業(yè)務(wù)
不僅如此,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺,保險還可以為客戶提供更專業(yè)、更便捷的風(fēng)險防范教育,幫助客戶降低用車成本。
吳保軍認(rèn)為,借助電商公司的車聯(lián)網(wǎng)平臺,保險公司可以收集海量客戶信息,通過運用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù),對客戶的差異化特性、風(fēng)險取向、駕駛習(xí)慣、用車情況等進行研究,基于客戶差異化特征和不同需求研發(fā)推出更個性化更契合客戶需求的新型保險產(chǎn)品。例如,根據(jù)客戶的性別等屬性、駕駛時間長短、駕駛里程、駕駛習(xí)慣偏好、用車環(huán)境等度身定做相應(yīng)的風(fēng)險管理方案,這樣駕駛風(fēng)險較低的客戶將享受更低的保費。
同時,車險公司還可以通過對客戶用車的風(fēng)險點,進行大數(shù)據(jù)分析和研究,為不同的客戶度身打造用車風(fēng)險管理服務(wù),引導(dǎo)客戶認(rèn)知自身用車的風(fēng)險點。
除此之外,市場人士分析稱,目前O2O汽車后市場行業(yè)正在從“燒錢”搶市場向提升自身核心競爭力轉(zhuǎn)變,引入保險業(yè)務(wù)可以進一步提升自身平臺知名度、提高用戶的粘度。從保險公司的角度來看,汽車后企業(yè)垂直O(jiān)2O模式下的透明、低成本運營及高用戶體驗,也有望為傳統(tǒng)車險業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶來全新思路。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,中國汽車后市場規(guī)模已達6000億元,同比去年增長30%,并預(yù)計2018年規(guī)模將突破萬億元。面對萬億級市場,保險以汽車客戶為中心不斷拓展業(yè)務(wù)板塊,也正是其介入互聯(lián)網(wǎng)汽車后市場的戰(zhàn)略核心之一。
業(yè)內(nèi)人士指出,借助車聯(lián)網(wǎng)O2O生態(tài)圈,保險公司可以圍繞汽車用戶,從汽車保險開始,推動未來對汽車客戶提供更多更綜合性的服務(wù),比如說家庭財產(chǎn)險、個人意外險、人壽保險,再進一步向車主的理財、投資規(guī)劃、金融服務(wù)這方面進行展開。
備注:數(shù)據(jù)僅供參考,不作為投資依據(jù)。
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