構(gòu)建世界級旅游目的地，廣州將完善穗港紅名單定期更新機制

在廣州市人民政府新聞辦公室舉辦的“3·15”國際消費者權(quán)益日“守護安全暢通消費”專場新聞發(fā)布會上，廣州市文化廣電旅游局黨組成員、副局長吳青松回答記者提問時介紹，“近年來，廣州市文化廣電旅游局積極推動旅行社的誠信建設(shè)，不斷提升廣式服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量，營造良好的文旅市場秩序，推動構(gòu)建世界級旅游目的地。”

廣州現(xiàn)有125家旅行社

被評為誠信旅行社

據(jù)介紹，誠信旅行社評定工作已在廣州推行12年。目前廣州市共有125家旅行社被評為誠信旅行社，45家旅行社列入第九批“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”紅名單，進一步促進了旅行社管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提升。吳青松表示，“2021年，將繼續(xù)加大誠信旅行社常態(tài)化管理和評定力度，以持續(xù)推廣廣州和香港在全國首創(chuàng)的‘優(yōu)質(zhì)誠信香港游’紅名單制度為抓手，完善穗港紅名單定期更新機制，加強與周邊城市旅行社的合作交流，打造優(yōu)質(zhì)旅游市場環(huán)境?！?/p>

另外，廣州也在推進落實旅游市場黑名單制度。制定《廣州市旅游市場黑名單管理工作方案》，印發(fā)《關(guān)于進一步推進落實<旅游市場黑名單管理辦法（試行）>的通知》，加大對旅行社經(jīng)營服務(wù)不良信息的采集力度，提高“互聯(lián)網(wǎng)+”監(jiān)管和執(zhí)法效能，加強與發(fā)改、市場監(jiān)管、公安、網(wǎng)信等部門的信息共享，強化失信聯(lián)合懲戒，努力營造誠信守法的旅游市場環(huán)境。

廣州已舉辦24節(jié)

系列導游線上直播培訓課程

導游是旅行社出團計劃的執(zhí)行者，直接影響著市民游客出游的感受。據(jù)介紹，廣州市共有注冊導游20532名，其中高級導游99名，中級導游822名。2020年，廣州市文化廣電旅游局運用在線培訓平臺，以突發(fā)事件應(yīng)對和文明服務(wù)為重點，舉辦24節(jié)系列導游線上直播培訓課程，參訓導游達25123人次；指導廣州市導游協(xié)會開展“講好廣州故事—導游文化專題”培訓，2221名導游參與培訓。

此外，廣州市文化廣電旅游局在“旅游行業(yè)標準化建設(shè)”方面工作也卓有成效，已組織做好《旅行社包價旅游產(chǎn)品等級規(guī)范》《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》《廣州市旅行社研學旅行服務(wù)規(guī)范》《廣州市研學旅行基地服務(wù)規(guī)范》及《誠信旅行社服務(wù)規(guī)范與評定》等5項地方性標準的編制、修訂工作。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。