獲評“國字號”榮譽，長沙火車南站“雷鋒”天天見

“請問在哪里取票？”“可以幫我查一下去昆明的高鐵票嗎？”“請問公交車站怎么走？”每天，身著“紅馬甲”的長沙火車南站地區(qū)常駐志愿者高慧明都會回答上百次這樣的提問。

近日，長沙火車南站地區(qū)綜合管理辦公室入選第六批全國學雷鋒活動示范點，這份“國字號”的榮譽，也是對長沙火車南站這群“紅馬甲”志愿服務(wù)的肯定。

將手機壁紙設(shè)成取票示意圖

2017年，因身體原因，高慧明從一名布藝店的裁縫兼老板娘，變成了長沙火車南站地區(qū)的一名常駐志愿者。

每天早上八點不到，高慧明就已經(jīng)穿著“紅馬甲”來到了長沙火車南站?？土髁坎淮髸r，她會在服務(wù)臺值班，逢節(jié)假日和寒暑假客運高峰期，她就會在火車南站區(qū)域巡崗，隨時準備幫助有需要的人。每天中午，她會和同樣在長沙南站工作的丈夫一起吃個飯，盡管工作地點相同，夫妻倆卻很難在工作時間見上一面。

盡管現(xiàn)在全國鐵路已經(jīng)推行“電子客票”無需取票，但高慧明發(fā)現(xiàn)，許多乘客必須手里握著一張紙才能有種“安全感”，于是她便將手機鎖屏背景設(shè)置為自動取售機的照片?！懊看沃灰新每蛦栁以趺促徠被蛘呷{證，我就會直接打開手機給他看，告訴他去這里，既直觀又快速?！备呋勖髡f，“盡管每天都在重復(fù)回答關(guān)于取票和問路的問題，但每次我們都依舊保持耐心和微笑。”

幫15名“輪友”趕上列車

2019年9月的一天，下午4點左右，高慧明在巡崗過程中發(fā)現(xiàn)，西廣場地鐵口出現(xiàn)了15名“輪友”。經(jīng)了解，這群“輪友”乘坐的高鐵16時18分發(fā)車，一部電梯單次最多同時容納兩臺輪椅，而西廣場又沒有直升電梯，要想在十余分鐘內(nèi)讓15名“輪友”趕至東廣場乘梯進站并成功上車，必須立刻行動起來。

高慧明立即在微信群里說明這一情況，召集志愿者集結(jié)行動，并聯(lián)系站內(nèi)值班站長請求開啟綠色通道。最終，在站內(nèi)外志愿者們的齊心幫助下，在列車發(fā)車前一分鐘，15名“輪友”成功上車。上車前，一名“輪友”突然緊緊地握住高慧明的手說，“幸好有你！”高慧明說，這些來自旅客最真誠的感謝，就是支持她繼續(xù)志愿服務(wù)的最佳動力。

背景

志愿服務(wù)常態(tài)化，“雷鋒”天天見

長沙南站是集高鐵、地鐵、磁浮、航站樓、長途客運、公交、出租車、網(wǎng)約車“八站合一”的交通樞紐。2020年，長沙南站到發(fā)旅客達5800萬人次。

2015年，由長沙火車南站地區(qū)綜管辦黨組牽頭，成立長沙火車南站地區(qū)“和諧號”（后改名為“復(fù)興號”）黨建聯(lián)盟大工委，將長沙南站派出所、長沙客運段高鐵動車隊、長沙市軌道物業(yè)等49家駐站單位納入其中。

為了給旅客提供更具針對性更暖心的服務(wù)，2017年，長沙火車南站地區(qū)綜合管理辦公室聯(lián)合站區(qū)20余家單位開展“暢行長南愛心接力”活動，在全國范圍內(nèi)率先開展站內(nèi)外聯(lián)動愛心接力活動，全方位多角度為重點旅客提供輪椅、接送站等服務(wù)。

長沙火車南站地區(qū)綜合管理辦公室綜合管理部部長黎薇介紹，現(xiàn)如今，長沙火車南站地區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)了志愿服務(wù)365天全覆蓋，每天站區(qū)所有單位共有100余名常駐志愿者為過往旅客提供便民服務(wù)。

2017年，長沙火車南站地區(qū)綜合管理辦公室榮獲“全國青年文明號”，今年再獲國字號獎項更是備感榮耀。“下階段將進一步發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，依托‘復(fù)興號’黨建聯(lián)盟，實現(xiàn)黨員志愿服務(wù)常態(tài)化，扮靚湖南窗口，打造全國標桿。”黎薇說，作為雷鋒家鄉(xiāng)人更應(yīng)該傳承發(fā)揚雷鋒精神，志愿者在平凡的小事里也能成就偉大。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。