家電版“雙十一”來臨 電商提供定制化服務(wù)

清明小長假剛過，電商就開始籌劃下一輪營銷攻勢。日前，數(shù)十位家電行業(yè)東莞負(fù)責(zé)人聚首，共同助力打造“NewBuy418購物節(jié)”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，向來善于造節(jié)的家電行業(yè)，此次欲將4月18日打造成家電版的“雙十一”。此外，電商還將借大數(shù)據(jù)在莞提供定制化服務(wù)。

蘇寧天貓聯(lián)手

近年來，實(shí)體門店日子不好過，但純電商的路子也不一定完全可行。據(jù)東莞蘇寧總經(jīng)理宋磊觀察，今年稱得上是“圍城之年”，線上的企業(yè)要到線下來，線下的企業(yè)拼命往線上涌。“這是互聯(lián)網(wǎng)+浪潮下企業(yè)面臨的發(fā)展困局。”這樣的市場大環(huán)境下，唯有尋求用戶與商家的契合點(diǎn)，才能突圍。

如何找到這一契合點(diǎn)？宋磊透露，蘇寧將聯(lián)手天貓啟動(dòng)“NewBuy418購物節(jié)”，蘇寧易購與天貓?jiān)跇I(yè)務(wù)層面進(jìn)行深度合作。“我們已有眾多線下門店，還有自己完善的供應(yīng)鏈和物流，天貓的大數(shù)據(jù)和流量正是我們所需要的。”宋磊稱，根據(jù)天貓6億會(huì)員的大數(shù)據(jù)，再結(jié)合以往線下門店擁有的數(shù)據(jù)，可以定制出更符合東莞用戶需求的服務(wù)。宋磊稱，蘇寧O2O模式將在此次聯(lián)合大促中擔(dān)當(dāng)重要角色，著力提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。此次天貓將開設(shè)“身邊蘇寧”入口，天貓用戶在線上挑好產(chǎn)品后，尤其是一些對體驗(yàn)要求高的家電、3C產(chǎn)品后，東莞消費(fèi)者可就近到蘇寧門店體驗(yàn)，并享受門店的一系列服務(wù)。

價(jià)格與服務(wù)仍是活動(dòng)核心

廠商之間的聯(lián)動(dòng)也必不可少，多位東莞家電業(yè)界大佬共同聚首，共同探討此次“戰(zhàn)役”的細(xì)節(jié)。美的、康佳等東莞區(qū)負(fù)責(zé)人稱，為了助力此次活動(dòng)，公司給出了大力度的讓利幅度。海爾、美的和海信的多款熱水器、空調(diào)新品，將在蘇寧易購獨(dú)家銷售;大疆精靈4無人機(jī)、等人氣產(chǎn)品，也將于這期間專供蘇寧易購。

如今消費(fèi)者在追求正品行貨、低價(jià)優(yōu)惠等購物需求的基礎(chǔ)上，更關(guān)心空調(diào)等家電產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)水平。蘇寧繼推出空調(diào)醫(yī)?？?、以舊換新、送裝一體、免費(fèi)安裝、免費(fèi)清洗等一系列便民服務(wù)之后，蘇寧空調(diào)在服務(wù)領(lǐng)域的又一新嘗試。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。